Certains disent que la réputation e-mail est votre score de crédit auprès des fournisseurs de messagerie, des blacklists et des plateformes d’envoi. La description n’est pas complète, mais elle en rend bien l’essence. Quelle que soit votre opinion sur cette métrique, vous ne pouvez pas vous permettre de la négliger. Elle est trop importante pour être laissée de côté.
Plus elle est positive, plus il y a de chances que les fournisseurs de messagerie laissent passer la newsletter et permettent à l’entreprise d’opérer sa magie marketing sur ses abonnés. Moins elle l’est, moins d’abonnés verront votre e-mail.
Comme un vrai score de crédit, la réputation e-mail est difficile à construire et ridiculement facile à détruire. Un seul faux pas peut vous faire atterrir sur une blacklist d’adresses IP qui bloque toute communication venant de l’entreprise. Une gestion efficace de la réputation e-mail, c’est ce dont chaque entreprise a besoin pour garder la maîtrise de la situation. Elle évite les mauvaises décisions, canalise les efforts dans la bonne direction et optimise les processus décisifs pour construire et maintenir une métrique élevée.
Passons en revue les fondamentaux, l’importance et les stratégies de la gestion de la réputation e-mail.
Test de réputation e-mail
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Qu’est-ce que la réputation e-mail ?
La réputation e-mail est un score cumulatif qui traduit le comportement d’une entreprise dans le canal e-mail et la confiance, bonne ou mauvaise, que lui accordent les fournisseurs de messagerie et les plateformes comme Sender. Toute marque qui opère dans ce domaine en possède une par défaut. Elle se construit dans le temps et peut chuter facilement si l’entreprise fait un faux pas.
Seuls les fournisseurs de messagerie et les éditeurs de sécurité savent comment ils la calculent, mais les critères suivants pèsent lourd :
- le nombre et la fréquence des e-mails envoyés par l’entreprise à ses clients ;
- la qualité et la santé de la liste d’adresses ;
- le comportement d’envoi ;
- les métriques clés de délivrabilité ;
- les taux de soft bounce et de hard bounce ;
- les plaintes pour spam ;
- le nombre d’e-mails qui touchent des spam traps ;
- l’engagement global : taux d’ouverture, taux de clics, et même le nombre d’abonnés qui suppriment ou transfèrent l’e-mail de l’entreprise ;
- les blacklists.
La réputation de l’adresse IP et celle du domaine
En plus d’être un score cumulatif et mouvant, la réputation e-mail se compose de la réputation de l’adresse IP et de la réputation du domaine, chacune influencée par ses propres critères.
La réputation de l’adresse IP détermine la qualité de l’adresse IP de l’entreprise. C’est une mesure chiffrée du degré de confiance accordé à une adresse IP. Beaucoup de facteurs y contribuent : le comportement passé, le volume de trafic, le type de trafic qui sort de l’adresse, la présence de scripts de spam ou de logiciels malveillants sur l’hébergement, toute activité malveillante présente ou passée, et d’autres encore. Une adresse IP sur une blacklist est le moyen le plus sûr de saborder ce score, et cela arrive plus souvent qu’on ne le croit : sur les adresses IP d’envoi que nous testons, nos données de benchmark montrent que 3 % figurent sur une blacklist d’adresses IP.
La réputation du domaine détermine la qualité du domaine de la marque. C’est une autre mesure chiffrée, qui traduit la crédibilité de l’entreprise sur le web. Contrairement à la réputation de l’adresse IP, elle dépend du niveau d’engagement, des taux de plaintes, des spam traps et des taux de bounce.
Quelles différences entre réputation de l’adresse IP et réputation du domaine ?
Les deux réputations sont décisives pour construire une image de marque positive. Elles fonctionnent et interagissent différemment dans le contexte de la délivrabilité. Comprendre leurs nuances aide les marketeurs à gérer efficacement la réputation e-mail et à bâtir des stratégies et des campagnes qui convertissent.
Alors, quelles sont les différences ? La réputation de l’adresse IP porte sur la source, son comportement passé et son historique. Le volume, le type de trafic et l’activité malveillante sont des facteurs décisifs. Elle relève davantage de la présence technique de l’entreprise.
La réputation du domaine, elle, porte sur la marque, sa présence sur le web et sa stratégie de contenu. Elle relève davantage du contenu des e-mails envoyés aux abonnés, de l’engagement global et de la façon dont les destinataires interagissent avec l’e-mail et avec la marque.
Bonne nouvelle : la réputation du domaine est portable et n’est pas liée à celle de l’adresse IP. Si vous décidez de quitter votre fournisseur de serveur, vous emportez votre bonne réputation avec vous.
Autres différences clés :
- la réputation de l’adresse IP décrit les réglages techniques de l’entreprise et le comportement de l’adresse d’envoi, alors que la réputation du domaine décrit les pratiques e-mail de la marque et les réactions des abonnés.
- Les entreprises ont plus de prise sur la réputation de l’adresse IP. Elles peuvent par exemple remplacer une adresse IP mutualisée par une adresse dédiée et faire monter leur score. Pour la réputation du domaine, il faut composer avec des facteurs qui dépassent la seule pratique d’envoi, dont les réactions, les comportements et les humeurs des abonnés.
- La réputation de l’adresse IP est spécifique et rattachée à une adresse donnée, alors que la réputation du domaine appartient à votre marque et vous suit partout.
Ces deux réputations étant claires, nous pouvons passer aux bases de la gestion de la réputation e-mail.
Réputation de l’adresse IP et réputation du domaine
Qu’est-ce que la gestion de la réputation e-mail ?
La gestion de la réputation e-mail coordonne et administre les tâches qui organisent un flux de travail productif, celui qui installe et préserve une réputation d’expéditeur positive. C’est un processus continu, parce que la métrique se forme dans le temps et reste sujette aux variations.
La gestion de la réputation e-mail vise à créer un environnement où les unités constitutives (programme, service) et les responsables e-mail travaillent efficacement. Elle sert de guide pour canaliser les efforts dans une seule direction et atteindre les objectifs de l’entreprise. Elle remplit plusieurs tâches décisives.
- Elle suit la réputation actuelle du domaine et de l’adresse IP d’envoi de la marque à l’aide d’outils professionnels, idéalement avec une surveillance de la délivrabilité régulière qui signale les problèmes avant qu’ils ne fassent couler votre placement en boîte de réception.
- Elle prend des mesures quand la réputation décline : travail rapproché sur la liste d’abonnés, traitement des problèmes avec les destinataires (les plaintes pour spam en particulier), suppression des adresses e-mail invalides, élimination des spam traps de la liste et retrait des blacklists.
- Elle entretient une réputation e-mail positive en instaurant les bonnes pratiques. Elle décrit comment définir une cadence d’envoi juste, contrôler le contenu face aux filtres antispam et rédiger un objet et un contenu qui ne trompent personne.
- Elle suit les éléments et les facteurs fondamentaux qui gouvernent la perception de la marque, telle qu’elle ressort des campagnes e-mail.
L’importance d’une gestion efficace de la réputation e-mail
Les fournisseurs de messagerie protègent leurs clients à l’excès. Ils ne laissent entrer que les e-mails pertinents, pour réduire l’encombrement, le spam et les cybermenaces. Ils s’appuient sur différents instruments et sur certains facteurs pour défendre la sécurité de leurs clients et un environnement sain dans le canal e-mail.
Au-delà de leurs algorithmes internes, les fournisseurs de messagerie utilisent la réputation d’expéditeur pour décider du sort de l’e-mail d’une entreprise. Selon son score, une newsletter finira en boîte de réception, dans le dossier spam, ou sera bloquée purement et simplement. Plus la réputation de la marque est élevée, plus elle a de chances de franchir les barrières des fournisseurs de messagerie et d’arriver à destination. Pour situer les choses, nos données de benchmark placent aujourd’hui le score de santé mondial de la délivrabilité à 87 sur 100 : il reste donc une vraie marge entre un expéditeur moyen et celui dont la réputation lui vaut systématiquement la boîte de réception. Avec une gestion efficace de la réputation e-mail, les entreprises peuvent s’assurer une délivrabilité élevée et poser les bases de bons taux d’ouverture et de conversion.
Ce n’est pas la seule raison qui rend cette gestion importante. Facteur décisif, elle influe directement sur les métriques clés et sur le chiffre d’affaires. Si une entreprise a un score faible, les fournisseurs de messagerie rejettent ses e-mails immédiatement. Résultat : la visibilité chute et les efforts marketing sont réduits à néant. La campagne peut facilement être ruinée et les recettes attendues s’effondrer.
Autre bonne raison de prendre la gestion de la réputation e-mail au sérieux : elle aide à développer la confiance et à préserver votre crédibilité auprès des clients. Quand vous maîtrisez votre réputation, vous pouvez identifier les points faibles, les incohérences et ce qui a dérapé. Ce savoir permet d’obtenir de meilleurs résultats la fois suivante, donc une meilleure rétention et une plus grande fidélité.
Extrait visuel de l’infographie sur la réputation et la délivrabilité e-mail de Cumulo9
Les causes d’une mauvaise réputation e-mail
Une gestion efficace de la réputation e-mail apporte de multiples bénéfices qui font passer une entreprise au niveau supérieur. Mais elle est délicate à manier, puisqu’il s’agit d’un score cumulatif composé de plusieurs variables. Chaque décision prise dans une campagne ou une stratégie d’emailing peut se retourner contre vous.
Définissons les principaux facteurs dont les répercussions sur la réputation e-mail sont positives ou négatives. Le taux de livraison, le taux de délivrabilité, le taux d’ouverture, le taux de bounce et le taux de plaintes sont les plus critiques.
Taux de livraison et taux de délivrabilité
Souvent employées l’une pour l’autre, ces deux métriques rudimentaires ont un « mot à dire » considérable sur l’efficacité des campagnes e-mail, et donc sur la réputation e-mail.
Le taux de livraison identifie les e-mails qui atteignent les serveurs des fournisseurs de messagerie de vos abonnés. Le taux de délivrabilité, lui, indique le nombre d’e-mails qui sont bien arrivés dans la boîte de réception du destinataire, autrement dit le taux de placement en boîte de réception. Le premier révèle les soft bounces et les hard bounces, le second révèle où les e-mails ont atterri.
Ces deux métriques donnent des indices sur la santé de la réputation e-mail et peuvent aussi bien l’améliorer que la détruire.
Le taux d’ouverture
Le taux d’ouverture est toujours pris au sérieux par les marketeurs e-mail. Même s’il ne garantit ni conversions ni leads, il joue un rôle vital dans la position de la marque au sein du canal e-mail et dans la réputation d’expéditeur globale.
De bons taux d’ouverture signifient une confiance et un engagement élevés chez les clients. Ils signalent aux fournisseurs de messagerie de laisser passer l’e-mail et confèrent aux entreprises une réputation e-mail positive. À l’inverse, de mauvais taux d’ouverture donnent aux fournisseurs de messagerie une raison de rejeter les e-mails de la marque la fois suivante.
Taux de hard bounce et de soft bounce
Hard ou soft, un taux de bounce élevé n’apporte rien de bon aux campagnes et aux marques. Il prive l’entreprise de sa chance d’opérer sa magie sur ses abonnés, de générer les conversions dont elle a besoin et de bâtir une solide réputation d’expéditeur.
Les hard bounces trahissent une mauvaise hygiène de liste et des méthodes illégitimes d’acquisition d’adresses. C’est une pratique inacceptable que les fournisseurs de messagerie punissent. Donc, plus le taux de bounce est élevé, plus la réputation e-mail est basse. Les soft bounces sont moins draconiens que les hard bounces. Ils peuvent malgré tout laisser des traces.
Les entreprises doivent suivre ces métriques de près pour apprendre à les maintenir dans une plage acceptable et éviter qu’elles ne s’envolent.
Un taux de plaintes élevé
Comme le taux de bounce, un taux de plaintes élevé n’annonce que de mauvaises nouvelles pour l’entreprise et sa campagne. Ne pas apporter de valeur et agacer ses abonnés sont de solides arguments pour que les fournisseurs de messagerie rejettent vos e-mails et abaissent votre score d’expéditeur.
Par-dessus le marché, un taux de plaintes excessivement élevé peut facilement vous faire atterrir sur une blacklist. Les conséquences vont de légères à lourdes. Si vous entrez par exemple dans l’une des blacklists les plus respectées, vous pouvez oublier l’idée d’atteindre la majorité de vos abonnés de sitôt.
Une gestion efficace de la réputation e-mail encourage les marketeurs à suivre cette métrique, à traiter toutes les plaintes sans attendre et à répondre aux besoins des abonnés plutôt qu’à promouvoir des produits en aveugle.
Extrait visuel d’une infographie de Pipedrive
Comment identifier la cause principale ?
Vous connaissez peut-être les facteurs susceptibles de peser sur votre réputation d’expéditeur, mais ce qui provoque la chute reste toujours un mystère. Au-delà des métriques ci-dessus, la qualité de la liste, la régularité des envois, l’historique d’expédition et la qualité du contenu peuvent facilement fausser le tableau.
Que faire ? L’une des meilleures pratiques à installer dans votre gestion de la réputation e-mail consiste à examiner les designs de newsletters, les objets et les réglages techniques. Des tests et des analyses rigoureux mettront au jour les faux pas, les incohérences et les facteurs susceptibles de déclencher les filtres antispam, de provoquer des plaintes ou de dégrader l’engagement des abonnés.
Bonne nouvelle : les entreprises n’ont pas à le faire à la main. Des outils professionnels traitent la question. Prenez Unspam, l’une des références du secteur. Il lance de nombreux tests pour révéler ce qui pourrait affecter la réputation de vos e-mails et de vos contenus. Il réalise un test de délivrabilité complet et contrôle en même temps vos réglages techniques. Si SPF, DKIM ou DMARC sont mal configurés, il vous le signale. Si vous êtes sur une blacklist, il le met aussi en évidence.
Le service analyse le contenu et l’objet au regard des meilleures pratiques e-mail pour repérer les points faibles de la stratégie de contenu. Il propose en plus des recommandations pour améliorer le corps du message et l’engagement global, et peut même affecter l’un de ses experts à votre cas particulier.
5 stratégies pour une gestion efficace de la réputation e-mail
Il n’existe pas de solution universelle pour bâtir une gestion efficace de la réputation e-mail. Il existe en revanche des stratégies éprouvées qui fonctionnent dans différents scénarios. Nous les répartissons en plusieurs groupes pour vous aider à décider laquelle convient à l’état actuel de votre activité, à votre score d’expéditeur, à votre position sur le marché et à vos objectifs marketing.
Notez que les tâches de chaque catégorie sont vivement recommandées, mais qu’elles ne sont pas réservées à cette stratégie. Vous pouvez très bien les mélanger pour composer votre tactique.
Protéger la réputation e-mail
Nous commençons par une stratégie de défense proactive, un peu agressive, qui convient à des entreprises à divers stades de leur existence. Elle consiste à inspecter minutieusement votre réputation e-mail, puis à repérer et à éliminer les faiblesses de votre tactique.
D’abord, examinez chaque aspect clé : réglages techniques, segmentation, corps du message, objet et cadence d’envoi. Chaque détail qui s’écarte des standards du secteur et des bonnes pratiques est un handicap potentiel qui vous tire vers le bas.
Ensuite, repassez sur l’hébergeur pour vous assurer que la réputation de votre adresse IP est propre. Si le budget le permet, choisissez un serveur dédié plutôt qu’un serveur mutualisé. Sinon, surveillez sa santé régulièrement. N’hésitez pas à changer de prestataire si quelque chose ne va pas.
Troisièmement, préparez votre domaine. Le warm-up fait partie des meilleures pratiques pour protéger votre réputation e-mail. Il fonctionne très bien pour les jeunes pousses aux domaines neufs comme pour les entreprises installées qui ont déjà connu des problèmes de délivrabilité.
Enfin, suivez et affinez vos pratiques d’envoi pour délivrer un contenu pertinent et de qualité. Réduisez au minimum les mots déclencheurs de spam dans l’objet et dans le corps du message. Nettoyez votre liste d’abonnés régulièrement pour retirer les adresses en bounce, les contacts dormants et les spam traps. Consultez les blacklists pour respecter leurs recommandations et rester loin de leurs bases.
Dix choses à faire et à ne pas faire en emailing
Perfectionner la réputation e-mail
Et si votre réputation était au-dessus de la moyenne, mais toujours pas au niveau que vous visez ? L’heure est venue de perfectionner votre gestion de la réputation e-mail. Comme on dit, il y a toujours de la place pour du mieux, surtout dans un canal sujet aux changements et aux fluctuations constants.
Cette stratégie est plus délicate que la précédente, parce que le score d’expéditeur se construit dans le temps. Vous devez développer des tactiques de longue haleine qui feront progressivement monter votre réputation e-mail et la confiance des fournisseurs de messagerie.
Commencez par examiner votre stratégie actuelle. Il est décisif de repérer les axes d’amélioration. Il peut y en avoir un ou plusieurs. Concentrez-vous sur eux et décidez des mesures à prendre. Il est conseillé d’introduire les améliorations progressivement, pour ne pas compromettre votre score d’expéditeur, vos métriques de délivrabilité et la confiance acquise. Les points se perdent facilement. Il est donc décisif de bâtir sur l’existant et de vous en tenir aux solutions qui marchent pour votre entreprise.
Si votre taux d’engagement est moyen, par exemple, l’heure est venue de revoir et d’optimiser votre stratégie de contenu. Demandez-vous ce que vous pouvez faire pour obtenir une réaction positive de vos abonnés. Qu’est-ce qui les encouragera à interagir plus activement avec la marque ? Beaucoup de facteurs entrent en jeu. La meilleure décision consiste donc à capitaliser sur les bonnes pratiques du secteur.
Au minimum, analysez les préférences, les comportements et les besoins de vos abonnés. Créez des profils pour segmenter votre liste avec précision. Utilisez des plateformes professionnelles pour créer des e-mails hyper-personnalisés. Donnez au design une allure moderne et accrocheuse avec Postcards. Définissez la cadence d’envoi idéale. Enfin, analysez chaque étape franchie pour vérifier que vous allez dans la bonne direction.
Si la délivrabilité vous préoccupe, cherchez de l’aide sur ce terrain précis, car de nombreux articles en ligne suggèrent comment améliorer cette métrique. À ce propos, nous avons un guide sur comment régler les problèmes de délivrabilité.
Perfectionner sa réputation e-mail demande aux entreprises de suivre les fluctuations du marché et les préférences des audiences visées, et d’utiliser des outils professionnels pour arrêter les décisions et les campagnes qui servent le mieux leurs clients.
Unspam : test antispam et test de délivrabilité professionnels
Maintenir la réputation e-mail
Et si votre réputation e-mail vous satisfaisait pleinement ? Ne croyez pas que votre travail s’arrête là. Vous ne pouvez pas vous asseoir et vous détendre, aussi surprenant que cela paraisse. Vous pouvez perdre en une nuit une réputation e-mail durement gagnée si une blacklist vous attrape. L’heure est venue d’adopter une stratégie d’appui, celle qui gardera votre réputation e-mail nette et brillante et réduira au minimum les scénarios menant à l’échec.
Bonne nouvelle : il existe des techniques éprouvées pour développer une gestion efficace de la réputation e-mail dans ces situations. Suivez ces bonnes pratiques :
Perfectionnez le processus d’opt-in. Utilisez un double opt-in avec des e-mails personnalisés. Il installe une relation client saine dès la première interaction, tout en respectant le RGPD et le CAN-SPAM Act.
Simplifiez le processus d’opt-out. Assurez-vous que vos abonnés peuvent se désabonner facilement, sans étape supplémentaire. Non seulement c’est une obligation légale pour les entreprises qui opèrent aux États-Unis et dans l’Union européenne, mais c’est aussi une excellente pratique pour éviter les dossiers spam et les plaintes.
Gardez un œil attentif sur les lois et appliquez les changements sans attendre. Le RGPD et le CAN-SPAM Act s’améliorent constamment pour combattre efficacement les cyberattaques et créer un environnement sain dans les canaux e-mail. Assurez-vous que votre stratégie d’emailing, vos campagnes et le contenu de vos e-mails respectent leurs règles et leurs standards actuels.
Proposez un centre de préférences à vos abonnés. Ajoutez le lien vers cette page à chaque e-mail que vous leur envoyez. Il réduira les plaintes pour spam et les taux de désabonnement, et cimentera la relation entre la marque et ses clients.
Authentifiez votre domaine d’envoi. Ignorer les réglages techniques est le moyen le plus simple de saborder sa réputation e-mail et de détruire la confiance des fournisseurs de messagerie. Configurez DMARC, DKIM et SPF correctement pour valider l’e-mail et sécuriser le lien avec vos abonnés. C’est aussi là que la plupart des expéditeurs échouent : sur les domaines que nous testons, 90 % publient un enregistrement SPF valide et 87 % signent avec DKIM, mais seuls 58 % publient une politique DMARC, et 42 % des domaines n’en ont toujours aucune. Si vous avez un doute ou s’il vous manque les compétences, appuyez-vous sur des plateformes professionnelles. Elles feront le gros du travail pour vous.
Maintenez une allocation d’adresses IP saine. C’est peut-être l’une des tâches les plus délicates, car avec une adresse IP mutualisée, vous ne savez jamais si elle est propre à l’instant présent. On ne dira jamais assez l’importance de suivre ses adresses IP. Revenez vérifier la réputation de votre adresse IP encore et encore pour la garder propre, même sur un serveur dédié.
Enfin, adoptez une stratégie proactive de gestion de la réputation e-mail : restez informé, suivez vos métriques et évitez les blacklists à tout prix.
L’importance d’authentifier votre domaine (infographie d’emarketeer)
Redresser la réputation e-mail
Une réputation e-mail ternie est le pire scénario qu’une marque puisse connaître. Cela arrive pourtant tout le temps. Un seul dérapage peut avoir des conséquences dramatiques, et ces suites annulent parfois tout le travail accompli. Bonne nouvelle : rien n’est irréparable. Reprenez-vous et bâtissez un plan de redressement pour votre réputation e-mail.
Comme pour les stratégies précédentes, les entreprises doivent commencer par une analyse approfondie de la situation. Il est impératif de trouver la cause du problème. Vous pouvez réduire spectaculairement le champ des recherches avec des plateformes et des outils professionnels comme Unspam. Consultez le journal d’erreurs et contactez votre prestataire pour trouver les racines techniques du problème.
Évaluez ensuite rigoureusement vos pratiques d’envoi actuelles. Des taux de bounce élevés, un excès de plaintes pour spam, des problèmes d’engagement et une baisse des taux d’ouverture peuvent désigner les causes profondes de la chute de votre réputation. Ces indicateurs éclairent la santé de vos campagnes e-mail.
Vérifiez après cela l’authentification de vos e-mails. Servez-vous d’Unspam pour voir si tout est correct. Si la légitimité de vos e-mails aux yeux des fournisseurs de messagerie est en question, vous devez lever ce doute.
Enfin, consultez les blacklists. Il est vivement conseillé de se concentrer sur les gros acteurs, puisque ce sont eux qui pèsent le plus sur la réputation e-mail. Allez voir Spamhaus, Spamcop et Barracuda. Une inscription chez l’un d’eux peut être la cause principale de la chute de votre réputation e-mail. Lancez la procédure de retrait et menez les actions qui suivent le délistage.
Renforcer la réputation e-mail
La dernière stratégie pour bâtir une gestion efficace de la réputation e-mail consiste à adopter des pratiques qui renforcent votre tactique. Il n’est pas question d’amélioration ici, mais de consolidation. Votre plan d’emailing est peut-être parfait, mais vous devez appuyer ses efforts sur des partenariats fiables pour éviter qu’il ne dérape. Il vous faut pour cela des logiciels et des outils professionnels d’emailing.
Les outils professionnels d’emailing, plateformes d’envoi, tests de délivrabilité, tests antispam, instruments d’IA et services de suivi des blacklists, donnent aux marques une base solide pour construire, faire grandir et maintenir leur réputation e-mail avec les pratiques et les algorithmes les plus fiables.
Ils ont tout ce dont une entreprise a besoin pour planifier, exécuter et analyser des campagnes e-mail réussies, et donc atteindre ses objectifs marketing. Ils maximisent le potentiel des efforts d’emailing par l’automatisation, la personnalisation, l’IA et d’autres solutions haut de gamme.
Le secteur des instruments professionnels d’emailing se renouvelle et se met à niveau en permanence. Vous y trouverez de l’aide pour chaque problème que vous rencontrez en emailing. Vous pouvez par exemple établir votre score d’expéditeur actuel, mener des tests de délivrabilité, contrôler vos e-mails face au spam, tester l’authentification, consulter les blacklists d’adresses IP et de domaines à intervalles réguliers, repérer les axes d’amélioration, utiliser l’IA pour générer du contenu et construire en quelques minutes un design d’e-mail parfaitement responsive, adapté au mobile et inclusif.
Trouver les bons outils pour renforcer votre gestion de la réputation e-mail est cependant décisif. Ne tombez pas immédiatement sous le charme des grands noms populaires, même s’ils ont certainement des choses à montrer. Votre entreprise a parfois besoin de l’approche personnelle et unique d’un petit service. Les nouveaux venus du secteur proposent parfois des solutions qu’on ne trouve nulle part ailleurs.
Gardez donc un œil sur les services et les produits du domaine, examinez leurs fonctionnalités et leur capacité, et choisissez ceux qui renforcent vos efforts marketing dans le budget de votre entreprise.
Le rôle d’une plateforme d’envoi (extrait d’une infographie de Litmus)
Conclusion
Assurer une réputation e-mail positive est décisif pour les entreprises qui veulent réussir dans leur secteur et faire du canal e-mail un partenaire de long terme. Cette réputation est délicate à manier, puisqu’il s’agit d’un score composite qui se construit dans le temps et dépend de nombreux facteurs. Sans gestion appropriée, c’est presque impossible.
Une gestion efficace de la réputation e-mail organise et optimise les processus pour maintenir une réputation e-mail positive et augmenter l’impact des efforts marketing. Elle aide l’entreprise à rester maîtresse de ses scores et renforce la position de la marque sur son marché.
Les stratégies à adopter sont nombreuses. Il est cependant décisif de donner la priorité à celles qui aident votre entreprise, dans son état actuel, à construire et à maintenir la confiance de ses clients et des fournisseurs de messagerie, par des pratiques socialement responsables et des outils professionnels. Vous disposez ainsi d’une base solide pour mener vos campagnes marketing efficacement et contribuer à la sécurité du canal e-mail.
