Les consultants en délivrabilité d’Email Industries, en partenariat avec Unspam, identifient et corrigent ce qui envoie vos e-mails dans les spams : authentification, réputation d’expéditeur, qualité de la liste et infrastructure d’envoi.
Chaque mission commence par un appel de consultation et un audit, puis se poursuit par des corrections concrètes avec votre équipe, sur la plateforme d’envoi que vous utilisez déjà.
À noter : les sessions de conseil se déroulent en anglais.
Ils se sont entièrement mobilisés pour nous pendant nos deux premières semaines critiques. Nous avons atteint 100 % d’arrivée en boîte de réception en une semaine et aligné notre structure e-mail sur les bonnes pratiques. Une gestion de projet très présente, des points hebdomadaires et des réponses rapides par e-mail.
Ty Wilson, Co-Founder, CustomMade
Les marques qui nous confient leur délivrabilité
Qui réalise le travail
Email Industries, en partenariat avec Unspam
Première étape
Un appel de consultation, puis un audit de votre configuration
Votre ESP
Nous travaillons avec votre ESP actuel
Tarifs
Communiqués lors de l’appel de consultation
Rencontrez vos consultants en délivrabilité
Nos consultants en délivrabilité savent qu’améliorer la délivrabilité prend du temps. C’est pourquoi nous nous engageons à agir vite et efficacement dès le départ. Nous mesurons l’importance d’un emailing efficace dans la réussite d’une entreprise, et nos experts chevronnés sont prêts à démarrer rapidement pour faire avancer votre projet. Nous restons mobilisés jusqu’à ce que votre placement en boîte de réception s’améliore de façon mesurable.
Matthew Vernhout
Responsable des services, Email Industries
Matthew aide depuis plus de 25 ans les marques à atteindre la boîte de réception et à bâtir des programmes d’envoi auxquels les fournisseurs de messagerie font confiance. Chez Email Industries, il accompagne les organisations sur les problèmes de délivrabilité qui n’ont pas de réponse en une ligne.
Il est Director at Large de CAUCE, responsable du Brand Special Interest Group de M3AAWG, responsable de la communication du BIMI Group et membre du conseil consultatif de la RISE Information Security Foundation. Il a fondé EmailKarma.net et le Canadian Email Summit, et a été nommé ANA Email Thought Leader of the Year.
Comment travaillent nos consultants en délivrabilité
Agence de délivrabilité à service complet, nous proposons une offre complète de services de délivrabilité, centrée sur un seul objectif : faire arriver vos e-mails en boîte de réception, et les y maintenir.
01
Audit de délivrabilité
Nous abordons les problèmes de délivrabilité de façon concrète et globale, et nous apportons tout le soutien stratégique, technique et opérationnel nécessaire pour atteindre la boîte de réception de manière prévisible.
D’abord, nos consultants en délivrabilité cherchent à comprendre vos objectifs, vérifient que votre infrastructure d’envoi est correctement configurée, puis examinent en profondeur votre réputation d’expéditeur, votre stratégie de contenu, votre acquisition de données et l’hygiène de vos listes.
L’état de votre délivrabilité
Terminé
Réputation d’expéditeurÀ revoir
Infrastructure d’envoiSolide
Stratégie de contenuAction requise
Hygiène de listeSolide
Revu par votre consultant
02
Identifier et mettre en œuvre
Ensuite, nous établissons un plan d’action priorisé, nous vous aidons à le mettre en œuvre (ou nous le gérons entièrement) et nous veillons à ce que vous atteigniez vos objectifs. Notre équipe vous accompagne pendant toute la mission et, contrairement à la plupart des prestataires de délivrabilité, nous travaillons comme une extension de votre équipe interne.
33%
Auditer les enregistrements DNS
fait
Configurer le SPF
fait
Mettre en place la signature DKIM
actif
Déployer la politique DMARC
suivant
Chauffer les nouvelles IP
en attente
Maintenir la réputation d’expéditeur
en continu
03
Corriger et passer à l’échelle
Nous collaborons avec les fournisseurs de messagerie et les filtres antispam pour corriger tout ce qui pénalise votre délivrabilité. Nous vous aidons également à faire monter en puissance votre programme d’e-mails sortants et le chiffre d’affaires qu’il génère.
Montée régulière vers la boîte de réception
+248%
W126%W233%W341%W451%W562%W673%W784%W892%
Que font nos consultants en délivrabilité ?
Travaillez avec des consultants experts en délivrabilité.
Diagnostics de délivrabilité
Un diagnostic complet de votre infrastructure d’envoi, de votre authentification, de votre contenu, de l’hygiène de vos listes et de votre réputation auprès des fournisseurs de messagerie. Vous recevez une liste de correctifs priorisés, pas une checklist générique.
Suivi et accompagnement continus
Nos experts en délivrabilité gardent un œil attentif sur vos campagnes, détectent les problèmes en amont et optimisent vos performances.
Déploiement et services gérés
En travaillant main dans la main avec les dirigeants et les équipes internes, nous faisons souvent office de ressource complète en délivrabilité pour les marques B2B et DTC.
Équipe de délivrabilité à temps partiel
Nous accompagnons les très gros expéditeurs, les ESP et les CRM qui n’ont pas besoin d’une ressource interne à plein temps, avec des spécialistes de la délivrabilité dédiés à temps partiel.
Warm-up d’IP géré
Nous adaptons un plan de warm-up d’IP à vos besoins et maintenons la santé de vos IP grâce à des stratégies personnalisées.
Optimisation des performances
Notre consultant en délivrabilité analyse les volumes d’envoi adaptés à votre secteur et à vos objectifs, puis optimise vos e-mails pour une efficacité maximale.
Gestion et hygiène des listes
Nous segmentons et nettoyons vos listes pour que vous n’écriviez qu’aux adresses présentant la meilleure délivrabilité et le risque le plus faible. Après segmentation, vos listes sont débarrassées des adresses invalides ou obsolètes, ainsi que des spam traps, des comptes jetables et des adresses génériques qui provoquent souvent un faible engagement ou des problèmes de délivrabilité.
Infrastructure d’envoi sur mesure
Notre travail sur l’infrastructure donne à votre programme d’envoi des fondations qui tiennent quand vous montez en charge. Que vous vous releviez d’une chute brutale du placement en boîte de réception, que vous lanciez un nouveau domaine d’envoi ou que vous augmentiez vos volumes sans brûler votre réputation, notre service de délivrabilité couvre toutes les couches de la chaîne d’envoi.
Configuration de l’authentification
SPF, DKIM, DMARC, BIMI et MTA-STS configurés, alignés et validés. Nous examinons les rapports agrégés DMARC chaque semaine pour qu’aucun défaut d’alignement ne passe inaperçu.
Réparation de réputation et sortie des listes noires
Spamhaus, Barracuda, SpamCop, UCEPROTECT et les listes noires propres à chaque fournisseur. Nous nous occupons de la demande, des preuves et du suivi.
Récupération Google Postmaster et Microsoft SNDS
Nous diagnostiquons les chutes de réputation chez Gmail et Outlook, et menons le travail nécessaire pour les redresser.
Des avis enthousiastes depuis 2008
Ce que disent les clients de leur collaboration avec l’équipe d’Email Industries.
Ils ont réalisé un audit approfondi, avec des recommandations pertinentes pour améliorer la délivrabilité. Leur audit initial était extrêmement détaillé et ils ont pris le temps de tout nous expliquer clairement. Après avoir mis en place les changements avec leur aide, ils sont restés à nos côtés pour passer notre délivrabilité en revue chaque mois. En suivant leurs conseils, nous sommes passés de presque aucune livraison à des scores quasi parfaits.
Marketing Director, Healthcare Company
Je les recommande : ils communiquent très bien et collaborent vraiment. Ils ont résolu nos difficultés de délivrabilité, aidé à protéger la réputation de notre domaine et nous ont amenés à des résultats e-mail réguliers et performants.
Shane Johns, WithMe, Inc.
Une bouffée d’air frais dans un écosystème qui peut sembler aussi éprouvant que l’achat d’une voiture d’occasion. Ils sont accessibles, ils maîtrisent leur sujet et cela valait vraiment la peine de leur parler de notre délivrabilité et de notre emailing. Non seulement ils nous ont aidés à comprendre les problèmes liés à leur cœur de métier, la délivrabilité, mais ils ont aussi su nous mettre en relation avec des services complémentaires solides pour renforcer l’ensemble de nos actions e-mail.
John Holland, Search Strategy Solutions
Ils ont clarifié nos besoins en matière de délivrabilité. Ils ont aussi nettoyé notre liste de diffusion et configuré correctement tous les réglages sur plusieurs domaines. Surtout, ils ont été un partenaire expert qui a pris le projet au sérieux et en a assuré la réussite.
Eric Zimmer, The One You Feed
Des conseils remarquables et honnêtes, qui ont réglé tous mes problèmes de délivrabilité. Nous allons vous recommander à tout le monde ! Merci beaucoup pour votre professionnalisme et votre intégrité.
Ellie Williams, HBO MAX
Très compétents. L’équipe a été d’une aide précieuse ; on sentait qu’elle tenait à notre réussite. Je n’ai que du bien à en dire.
Terry Stanley, Work Smart
Une équipe avec laquelle il est très agréable de travailler, et une mine de connaissances sur toutes les questions de délivrabilité et d’hygiène de liste.
Trent McCloskey, Co-founder, Retention Studios
Notre partenaire de référence en délivrabilité.
Kevin Hopkinson, Zoominfo
Une expérience formidable !
Matthew F. Bonilla, Touro
Le meilleur investissement que nous ayons jamais fait.
John DeGroote, DeGroote Partners
Nous cartonnons à nouveau, et nous le devons entièrement à cette équipe !
Brett Sklar, Amaze Media Labs
Ce qu’il faut savoir avant de réserver
Comment se déroule une mission ?
Elle commence par un appel de consultation pour confirmer vos objectifs. Viennent ensuite un audit, un plan d’action priorisé et une aide concrète pour le mettre en place avec votre équipe, sur la plateforme d’envoi que vous utilisez déjà. Les consultants restent impliqués jusqu’à ce que votre placement en boîte de réception s’améliore de façon mesurable.
Que vérifie un audit de délivrabilité ?
Votre configuration SPF, DKIM, DMARC et BIMI, la réputation de l’expéditeur et de l’IP, les inscriptions sur liste noire, les données de Google Postmaster et de Microsoft SNDS, la qualité de la liste et le contenu de vos messages. Vous obtenez une liste de corrections priorisée, pas une checklist générique.
Tout ce qu’on nous demande sur le conseil en délivrabilité et sur ce qu’implique une collaboration avec nous.
Qu’est-ce que le conseil en délivrabilité ?
Le conseil en délivrabilité, c’est un accompagnement professionnel pour que vos e-mails arrivent en boîte de réception plutôt que dans le dossier spam. Une mission de conseil analyse votre infrastructure d’envoi, votre authentification DNS (SPF, DKIM, DMARC), la réputation de votre IP et de votre domaine, vos habitudes de contenu, l’hygiène de vos listes et vos indicateurs d’engagement, puis prescrit des changements précis pour améliorer le placement en boîte de réception chez les grands fournisseurs de messagerie comme Gmail, Outlook et Yahoo.
Un bon consultant en délivrabilité audite votre configuration actuelle, construit un plan d’action sur mesure et le met en œuvre aux côtés de votre équipe pour garantir de bons résultats à grande échelle. Ce qui distingue le conseil d’un audit ponctuel : le consultant reste impliqué pendant la mise en œuvre et vérifie que les correctifs font réellement bouger les indicateurs.
Combien de temps faut-il pour améliorer sa délivrabilité ?
Une campagne d’optimisation de la délivrabilité peut prendre d’une semaine à plusieurs mois. La durée du projet dépend de vos résultats actuels et des problèmes de fond.
Par exemple, si vos mauvais résultats viennent d’une authentification mal configurée, la correction peut être assez rapide. En revanche, si vos e-mails sous-performent à cause d’une mauvaise gestion et d’une mauvaise hygiène de listes, ou pire, d’un domaine grillé, cela peut demander plusieurs mois.
Impossible de dire précisément combien de temps prendra votre projet. C’est pour cela que nous commençons toujours par un audit complet de votre configuration e-mail.
Quelle est la différence entre la livraison et la délivrabilité ?
La livraison consiste à faire en sorte que votre e-mail voyage de vous jusqu’au serveur du destinataire sans se perdre en route.
La délivrabilité, elle, représente la part de vos e-mails envoyés qui arrivent dans la boîte de réception du destinataire.
Pour obtenir de bons résultats, vous devez éviter les filtres antispam, conserver une bonne réputation d’expéditeur et gérer les éventuelles difficultés avec les fournisseurs de messagerie.
Autrement dit, la livraison porte sur le trajet, tandis que la délivrabilité porte sur l’arrivée à destination sans accroc.
Comment corriger ma délivrabilité ?
Corriger sa délivrabilité est un processus complexe, mais voici quelques bonnes pratiques pour maintenir de bons résultats.
Nous recommandons toujours de commencer par une configuration technique correcte : authentifiez votre domaine, mettez en place DKIM, DMARC et SPF. Faites monter en température les nouvelles adresses. N’envoyez pas d’e-mails en masse depuis une adresse neuve.
Veillez toujours à garder une liste propre et pertinente. Privilégiez la qualité sur la quantité. N’achetez jamais de listes en ligne : c’est le moyen le plus sûr de tomber dans un spam trap.
Évitez les mots associés au spam. Travaillez vos objets et le corps de vos e-mails.
Enfin, surveillez les performances de vos campagnes et optimisez-les si elles sous-performent.
Qu’est-ce qu’un bon taux de délivrabilité ?
On considère qu’un bon taux de placement en boîte de réception atteint 95 % ou plus. Cela signifie que la grande majorité de vos e-mails arrivent dans la boîte de réception de vos destinataires sans encombre.
Gardez en tête que les résultats varient selon votre secteur et le type de campagne. Pour mieux situer ce qui constitue un bon résultat dans votre domaine, nous vous conseillons de mener vos propres tests ou d’échanger avec des pairs du même secteur.
Il est important de surveiller des indicateurs comme le taux de bounce, les désabonnements et les plaintes pour spam, afin de maintenir de bons résultats.
Combien coûte un service de délivrabilité ?
Chaque mission fait l’objet d’un devis individuel, établi lors de l’appel de consultation. Le prix dépend de ce qu’il faut corriger, de vos volumes d’envoi et de l’urgence : les consultants examinent d’abord votre configuration, puis vous donnent un chiffre pour ce travail précis, pas le prix d’un forfait.
Comment travaille une agence de délivrabilité ?
Une agence de délivrabilité fonctionne comme une équipe de spécialistes externalisée. Vous commencez généralement par un audit payant (une à deux semaines), vous recevez un rapport de conclusions priorisées, puis vous choisissez entre un projet de correction ponctuel et un service continu couvrant le suivi, la maintenance de l’authentification et les relations avec les fournisseurs de messagerie. Une bonne agence travaille aux côtés de votre équipe marketing, lifecycle ou growth : elle ne la remplace pas, elle fait en sorte que ses e-mails arrivent vraiment en boîte de réception.
Agence de délivrabilité ou consultant indépendant : que choisir ?
Un consultant indépendant est généralement une seule personne ; une agence de délivrabilité est une équipe. L’indépendant est le bon choix pour un problème cadré et ponctuel : une chute soudaine des taux d’ouverture, un audit unique, une migration vers un nouvel ESP, ou une crise circonscrite. L’agence a plus de sens quand le travail couvre plusieurs disciplines (DNS, authentification, contenu, infrastructure, relations avec les fournisseurs) ou qu’il s’inscrit dans la durée, parce qu’aucun indépendant n’est réellement pointu sur tous ces sujets à la fois.
Quand faire appel à un expert en délivrabilité ?
Les signaux les plus clairs : vos taux d’ouverture chutent de plus de 15 % sans changement de campagne ; vous migrez vers un nouvel ESP ou un nouveau domaine d’envoi ; vous augmentez rapidement vos volumes ; Google Postmaster Tools signale une baisse de réputation ; ou vous venez d’être ajouté à une liste noire.
Les experts en délivrabilité travaillent-ils avec mon ESP actuel ?
Oui. Nos experts en délivrabilité travaillent avec tous les grands ESP : HubSpot, Mailchimp, Klaviyo, Customer.io, Iterable, SendGrid, Postmark, Mailgun, Amazon SES et d’autres. Le travail de délivrabilité est largement indépendant de l’ESP : il porte sur l’authentification, la réputation, l’infrastructure et le contenu. Nous ne vous poussons pas à changer d’ESP sauf si votre configuration actuelle est réellement le goulot d’étranglement, et dans ce cas nous vous expliquons pourquoi, chiffres à l’appui, pas avis à l’appui.
Faites appel à des consultants en délivrabilité
Le travail de délivrabilité est complexe et prend du temps. Laissez-nous nous en charger. De vrais résultats pour toutes les tailles d’équipe, et tout commence par un simple appel.
