Des e-mails de réinitialisation dans les spams
Un utilisateur qui ne peut pas réinitialiser son mot de passe est un compte perdu. Le pire, c’est que vous ne le verrez jamais dans votre entonnoir, parce qu’il repart en silence.
Des e-mails produit qui arrivent. Réinitialisations de mot de passe, onboarding, alertes, factures.
Quand vos e-mails transactionnels partent dans les spams, l’attrition monte. Unspam teste où arrive chaque e-mail produit que vous envoyez : réinitialisations de mot de passe, liens magiques, onboarding, facturation. Vous savez qu’ils atteignent vos utilisateurs avant qu’un ticket d’assistance ne s’ouvre.
Les problèmes de délivrabilité dont on nous parle le plus.
Monter en volume après un pic de lancement
Passer de 10K à 1M d’e-mails par mois en trois semaines est la façon la plus courante de détruire un domaine d’envoi récent. La plupart des équipes ne surveillent rien jusqu’à ce qu’il soit trop tard.
La dérive de l’authentification entre produits
Marketing, transactionnel, facturation, assistance : les quatre partent souvent du même domaine racine via des ESP différents, chacun avec un SPF et un DKIM légèrement différents. Un seul enregistrement include erroné casse tout le reste.
Pourquoi les équipes comme la vôtre choisissent Unspam.
Chaque e-mail produit, avec son propre seuil.
Réinitialisations de mot de passe, liens magiques, reçus de facturation : chacun suivi face à son propre seuil de placement. Dès que la limite est franchie, l’astreinte est prévenue.
Un score qui correspond au placement réel.
Calibré sur de véritables résultats de remise, pas sur une liste générique de règles de filtrage antispam qui n’a rien à voir avec le placement réel en boîte de réception.
Comment ça marche.
01
Testez un envoi de production
Déclenchez une vraie réinitialisation de mot de passe, un lien magique ou un e-mail de facturation vers l’adresse Unspam. Le même chemin que celui de vos utilisateurs.
02
Obtenez l’authentification, le score et le placement
Verdict SPF, DKIM et DMARC, score de spam avec un comparatif actionnable, placement en boîte de réception par fournisseur.
03
Programmez-le sur chaque flux
Autopilot s’exécute chaque jour pour chaque flux transactionnel, si bien que vous connaissez le matin même le début d’un problème de placement.
04
Branchez les alertes sur votre astreinte
Les alertes partent par e-mail ou sur Slack, au seuil qui vous ferait réveiller quelqu’un pour une panne. Un glissement de remise d’e-mails est une vraie panne.
Quelques cas d’usage courants.
L’e-mail produit, c’est de l’infrastructure. Quand il casse, c’est une panne silencieuse : aucune alerte d’astreinte, juste des utilisateurs qui ne peuvent plus se connecter. Voici les schémas que les équipes SaaS mettent en place en premier.
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Une référence de délivrabilité avant le lancement
Trois semaines avant le lancement : chauffez le domaine, vérifiez SPF, DKIM et DMARC sur tous les sous-domaines de votre pile, et figez un chiffre de placement à comparer après le lancement.
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Le suivi quotidien du transactionnel
Un test Autopilot quotidien sur chaque flux transactionnel : réinitialisation, facturation, alertes, lien magique. Une alerte en cas de régression, pour qu’un ingénieur d’astreinte la voie avant qu’un utilisateur ne se plaigne.
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L’audit multi-ESP
Lancez un test dédié pour chaque ESP utilisé par votre produit (Postmark pour le transactionnel, SendGrid pour le marketing, etc.) et confirmez l’alignement SPF, DKIM et DMARC sur toute la pile.
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Le contrôle de fiabilité des liens magiques
Testez les e-mails à lien magique sur Gmail grand public comme sur Google Workspace en entreprise. Un taux de boîte de réception de 60 % est un échec de connexion silencieux pour 40 % de vos utilisateurs.
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La sortie d’un incident de délivrabilité
Après un pic de taux de plaintes, lancez des tests de placement quotidiens pour confirmer que votre flux de facturation est revenu dans la boîte principale avant le prochain lot de renouvellements.
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Les tests de non-régression lors d’une migration d’ESP
Vous passez de Postmark à Resend ? Lancez des tests avant et après sur chaque flux, pour qu’aucune régression de réputation ne parte silencieusement en production.
Questions fréquentes
Prenez-vous en charge les ESP transactionnels particuliers ?
Oui : Postmark, SendGrid, Mailgun, SES, Mandrill, Mailjet, Resend, votre propre SMTP. Unspam teste ce qui arrive réellement sur nos boîtes de test, l’ESP de départ n’entre pas en jeu. Si vos e-mails SendGrid ou HubSpot partent déjà dans les spams, voyez le guide de correction SendGrid et le guide de correction HubSpot.
En quoi Unspam aide-t-il sur l’alignement SPF, DKIM et DMARC ?
Chaque test détaille quel mécanisme a réussi, échoué ou été aligné. Sur une configuration multi-ESP, vous voyez message par message quel enregistrement d’expéditeur a servi, ce qui permet de confirmer que chaque ESP est correctement aligné sans éplucher les enregistrements DNS. Le test de placement en boîte de réception vous dit si cet alignement fait réellement bouger le placement côté réception.
Puis-je intégrer Unspam à notre CI ?
L’accès à l’API fait partie du plan White Label. Parlons-en pour mettre en place une intégration. Des exécutions de test programmables permettent de brancher un contrôle de délivrabilité dans le pipeline qui déploie vos modèles transactionnels.
Quel seuil d’alerte retenir pour les e-mails transactionnels ?
Pour les réinitialisations de mot de passe, la facturation et la sécurité, tout ce qui passe sous 95 % de placement en boîte de réception chez les grands fournisseurs mérite une alerte. Les promotions et le marketing tolèrent davantage. Fixez le seuil par flux dans Unspam.
Cela remplace-t-il le tableau de bord de délivrabilité de mon ESP ?
C’est une autre couche. Votre ESP montre ce qu’il a accepté, ce qui a bouncé et ce qui a fait l’objet d’une plainte. Unspam montre où les messages acceptés sont réellement allés côté réception : boîte de réception, spam ou promotions. Les deux sont complémentaires.
Chaque flux transactionnel ou chaque ESP coûte-t-il un supplément à suivre ?
Non. Connectez un expéditeur pour chaque flux et chaque ESP depuis lesquels vous envoyez (réinitialisation, facturation, alertes, lien magique, marketing), sans frais par boîte ni par siège. Votre quota de tests mensuel est la seule limite, et il se compte par test, pas par expéditeur connecté.
Un e-mail produit qui n’arrive pas, c’est une panne.
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