Corrigez la délivrabilité sur votre plateforme d’envoi.
Pourquoi les e-mails de votre plateforme arrivent dans les spams et comment y remédier, d’après la documentation actuelle de chaque plateforme.
Plateformes d’e-mail marketing
Klaviyo
Les e-mails Klaviyo arrivent le plus souvent dans les spams à cause du domaine partagé klaviyomail.com, pas de vos objets.
Vidéo de 2:34 (en anglais) Lire le guideMailchimp
Mailchimp utilise toujours son propre Return-Path : SPF ne peut donc jamais s’aligner sur votre domaine et DMARC passe uniquement par DKIM.
Vidéo de 2:41 (en anglais) Lire le guideActiveCampaign
Les réglages par défaut d’ActiveCampaign sont généralement en cause : des e-mails signés par acems1.com au lieu de votre domaine et un Spam Check qui ne lit que le contenu.
Vidéo de 2:43 (en anglais) Lire le guideBrevo
Brevo réécrit sans prévenir un domaine non authentifié en brevosend.com, et les comptes gratuits comme la plupart des comptes payants envoient depuis ses groupes d’IP partagées.
Vidéo de 2:40 (en anglais) Lire le guideConstant Contact
Par défaut, Constant Contact réécrit votre adresse From vers son domaine partagé ccsend.com : votre marque ne construit donc jamais sa propre réputation.
Vidéo de 2:35 (en anglais) Lire le guideKit
ConvertKit est devenu Kit en 2024, mais l’infrastructure d’envoi a gardé l’ancien nom : un compte non vérifié reste donc signé en DKIM par convertkit-mail.com.
Vidéo de 2:46 (en anglais) Lire le guideCRM et clouds marketing
HubSpot
Le bouton Send test email de HubSpot contourne votre domaine, votre authentification et vos IP : il ne prouve donc rien sur le spam.
Vidéo de 2:38 (en anglais) Lire le guideSalesforce Marketing Cloud
Les problèmes de spam de Marketing Cloud Engagement viennent presque toujours de la façon dont l’authentification est provisionnée.
Vidéo de 2:30 (en anglais) Lire le guideMarketing Cloud Account Engagement
Account Engagement, encore appelé Pardot dans une grande partie de l’application, s’authentifie autrement que Marketing Cloud.
Vidéo de 2:37 (en anglais) Lire le guideAPI d’envoi et messagerie d’entreprise
SendGrid
Les réglages par défaut de SendGrid font passer vos messages et vos liens par des domaines sendgrid.net partagés, donc votre réputation est mise en commun avec celle d’autres expéditeurs.
Vidéo de 2:32 (en anglais) Lire le guideAmazon SES
SES est une API d’envoi brute : le placement en spam dépend donc presque toujours de la configuration.
Vidéo de 2:50 (en anglais) Lire le guideGoogle Workspace
Tant que vous n’avez pas généré de clé dans la console d’administration et cliqué sur Start authentication, aucune signature DKIM ne porte votre domaine.
Vidéo de 2:41 (en anglais) Lire le guideResend
Resend ne livre à un vrai destinataire qu’une fois un domaine vérifié : le piège habituel du domaine partagé n’existe donc pas.
Vidéo de 2:39 (en anglais) Lire le guideSites web et boutiques en ligne
WordPress
Par défaut, WordPress confie chaque message à la fonction mail() de PHP, et rien dans WordPress ne lui demande de signer ni d’authentifier le message.
Vidéo de 2:36 (en anglais) Lire le guideWooCommerce
WooCommerce a deux types de panne identiques pour un client : la boutique n’a jamais envoyé l’e-mail, ou elle l’a envoyé depuis un serveur web que rien n’authentifie.
Vidéo de 2:40 (en anglais) Lire le guideShopify
Si le domaine de votre adresse d’expéditeur n’est pas authentifié, Shopify réécrit l’adresse From vers shopifyemail.com.
Vidéo de 2:43 (en anglais) Lire le guideCe que couvre chaque guide.
L’authentification par défaut
Ce que la plateforme signe par défaut et les enregistrements DNS qui corrigent l’alignement.
Les effets cachés
Les fonctions et réglages qui nuisent discrètement au placement.
Un test sur un envoi réel
Comment envoyer un vrai message à une adresse de test et lire le résultat.