El correo de restablecimiento de contraseña acaba en spam
Un usuario que no puede restablecer su contraseña es una cuenta perdida. Y lo peor es que nunca lo verás en tu embudo, porque se marcha en silencio.
Emails de producto que llegan. Restablecimientos de contraseña, onboarding, alertas, facturas.
Cuando tu correo transaccional va a spam, sube el churn. Unspam prueba dónde aterriza cada email de producto que envías: restablecimientos de contraseña, magic links, onboarding, facturación. Sabes que llega a tus usuarios antes de que abran un ticket de soporte.
Los problemas de entregabilidad que más nos cuentan.
Escalar los envíos tras el pico de un lanzamiento
Pasar de 10K a 1M de emails al mes en tres semanas es la forma más habitual de cargarte un dominio de envío recién estrenado. La mayoría de los equipos no lo vigilan hasta que ya es tarde.
Desajuste de autenticación entre varios productos
Marketing, transaccional, facturación, soporte: los cuatro suelen enviar desde el mismo dominio raíz a través de distintos ESP, cada uno con un SPF/DKIM ligeramente diferente. Un solo registro include mal configurado rompe todos los demás.
Por qué los equipos como el tuyo eligen Unspam.
Cada email de producto, con su propio umbral.
Restablecimientos de contraseña, magic links, recibos de facturación: cada uno con su propio umbral de ubicación. Si se cruza, se avisa a la persona de guardia.
Una puntuación que se corresponde con la ubicación real.
Calibrada con los resultados de entrega reales, no con una lista genérica de reglas de filtros antispam que no tiene nada que ver con la ubicación real en la bandeja de entrada.
Cómo funciona.
01
Prueba un envío de producción
Dispara un restablecimiento de contraseña, un magic link o un email de facturación reales a la dirección de Unspam. El mismo camino que recorren tus usuarios.
02
Obtén autenticación, puntuación y ubicación
Veredicto de SPF/DKIM/DMARC, puntuación de spam con un diff accionable y ubicación en bandeja de entrada por proveedor.
03
Prográmalo en todos tus flujos
El piloto automático se ejecuta a diario en cada flujo transaccional, así te enteras la misma mañana en que empieza un problema de ubicación.
04
Conecta las alertas con tu equipo de guardia
Las alertas llegan al email o a Slack con el mismo umbral con el que avisarías de una caída del servicio. Una bajada en la entrega de emails es una caída real.
Algunos flujos de trabajo habituales.
El email de producto es infraestructura. Cuando falla es una caída silenciosa: no salta ninguna alerta de PagerDuty, solo usuarios que no pueden iniciar sesión. Estos son los patrones que los equipos SaaS configuran primero.
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Línea base de entregabilidad antes del lanzamiento
Tres semanas antes del lanzamiento: calienta el dominio, verifica SPF/DKIM/DMARC en todos los subdominios que usa tu stack y fija una cifra de ubicación en bandeja de entrada que puedas comparar después del lanzamiento.
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Monitorización diaria de emails transaccionales
Prueba diaria en piloto automático de cada flujo transaccional: restablecer contraseña, facturación, alertas, magic link. Alerta ante cualquier regresión para que un ingeniero de guardia la vea antes de que se queje un usuario.
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Auditoría multi-ESP
Lanza una única prueba contra cada ESP que usa tu producto (Postmark para transaccional, SendGrid para marketing, etc.) y confirma la alineación de SPF/DKIM/DMARC en todo el stack.
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Comprobación de fiabilidad del magic link
Prueba los emails con magic link en Gmail personal y en Google Workspace corporativo. Una tasa de llegada a la bandeja de entrada del 60% es un fallo de inicio de sesión silencioso para el 40% de tus usuarios.
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Recuperación tras un incidente de entregabilidad
Tras un pico en la tasa de quejas, lanza pruebas de ubicación diarias para confirmar que tu flujo de facturación ha vuelto a la pestaña principal antes de que salga el siguiente lote de renovaciones.
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Pruebas de regresión al migrar de ESP
¿Cambias de Postmark a Resend? Lanza pruebas de antes y después en cada flujo para que las regresiones de reputación no lleguen a producción sin que nadie se entere.
Preguntas frecuentes
¿Dais soporte a ESP transaccionales personalizados?
Sí: Postmark, SendGrid, Mailgun, SES, Mandrill, Mailjet, Resend, tu propio SMTP. Unspam prueba lo que realmente llega a nuestros buzones de prueba; el ESP de origen es irrelevante. Si el correo de SendGrid o HubSpot ya está yendo a spam, consulta la guía para arreglar SendGrid y la guía para arreglar HubSpot.
¿Cómo ayuda Unspam con la alineación de SPF/DKIM/DMARC?
Cada prueba desglosa qué mecanismo pasó, falló o quedó alineado. En configuraciones con varios ESP verás mensaje a mensaje qué registro de remitente se usó exactamente, así confirmas que cada ESP está bien alineado sin tener que rastrear a mano los registros DNS. La prueba de ubicación en bandeja de entrada te dice si esa alineación de verdad mejora la ubicación en el lado del destinatario.
¿Puedo integrar Unspam en nuestro CI?
El acceso a la API forma parte del plan White Label. Habla con nosotros para dejar montada la integración. Las ejecuciones de pruebas por programación te permiten conectar una comprobación de entregabilidad al mismo pipeline con el que despliegas tus plantillas transaccionales.
¿A partir de qué umbral debería activar alertas para el correo transaccional?
Para restablecimiento de contraseña, facturación o seguridad, cualquier valor por debajo del 95% de ubicación en bandeja de entrada en los grandes proveedores merece una alerta. Las promociones y el marketing toleran más margen. Ajusta el umbral por flujo dentro de Unspam.
¿Esto sustituye al panel de entregabilidad de mi ESP?
Es otra capa. Tu ESP muestra qué aceptó, qué rebotó y qué generó quejas. Unspam muestra dónde acabó realmente el correo aceptado en el lado del destinatario: bandeja de entrada, spam o promociones. Son complementarios.
¿Monitorizar cada flujo transaccional o cada ESP cuesta más?
No. Conecta un remitente por cada flujo y cada ESP desde los que envías (restablecimiento, facturación, alertas, magic link, marketing), sin coste por buzón ni por usuario. Tu asignación mensual de pruebas es el único límite, y se mide por prueba, no por remitente conectado.
El email de producto es una caída del servicio cuando no llega.
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