Nuestros enlaces se rompen en Outlook porque HubSpot los reescribe todos a través de hubspotlinks.com
Con el seguimiento de aperturas y clics activado (lo predeterminado), HubSpot reescribe cada enlace y botón de CTA a través de su redireccionador compartido hubspotlinks.com e inyecta un píxel de seguimiento. Los filtros de Outlook corporativos, las pasarelas de correo seguro y los bloqueadores de anuncios marcan ese dominio compartido una y otra vez, así que los botones se eliminan, los enlaces se rompen o el mensaje acaba en spam.
La solución
Enruta los enlaces con seguimiento a través de un subdominio de tu propio dominio en lugar del redireccionador compartido. Primero conecta ese subdominio en Settings > Content > Domains & URLs y asígnale el tipo de contenido Email (web version). Después ve a la pestaña Settings > Marketing > Email > Tracking, haz clic en Edit junto a Click tracking domain y selecciona tu dominio conectado. Está disponible en todos los niveles de producto. Si no puedes conectar un dominio propio, desactiva Track clicks in HTML emails en esa misma pestaña Tracking para que los enlaces apunten directamente a tus URL reales.
Las aperturas de Apple Mail engañaron a HubSpot para que suprimiera a gente que en realidad nos estaba leyendo
Apple Mail Privacy Protection precarga los píxeles de seguimiento a través de los proxies de Apple, y el filtrado de bots de HubSpot elimina de los informes esas aperturas por proxy. Los lectores de Apple Mail que nunca hacen clic se acumulan entonces como no interesados, así que la supresión de graymail acaba dejando de escribir a gente que sí está genuinamente interesada.
La solución
No dejes que las aperturas filtradas sean la única señal antes de la supresión de graymail. Con el filtrado de bots activado (por defecto), HubSpot elimina las aperturas de proxy de MPP de la propiedad Sends since last engagement, así que un lector de Apple Mail que nunca hace clic cruza el umbral de graymail (unos 11 envíos si nunca ha interactuado, 16 si lo ha hecho una vez) y queda excluido por Don't send to unengaged contacts. Mantén el filtrado de bots activado para tener informes limpios, pero convierte los clics, las visitas al sitio y los formularios rellenados en tu señal de interacción, en lugar de las aperturas. Crea una lista activa de clic o actividad reciente y envía desde ahí, y audita periódicamente el grupo Not sent buscando contactos cuya única inactividad sean aperturas de Apple ocultas.
La mitad de los contactos de mi secuencia recibieron 'not a marketing contact' y nunca les llegó el email
En HubSpot, solo los registros marcados como Marketing Contacts pueden recibir email de marketing, y esta marca de facturación es independiente del consentimiento de suscripción. Los remitentes importan una lista, pulsan enviar y descubren que hay contactos excluidos en silencio con un aviso de contacto no de marketing, así que las campañas llegan a mucha menos gente de la esperada.
La solución
Esto es una regla de estado del contacto, no un problema de spam. Antes de enviar, pon a los destinatarios previstos en estado Marketing Contact editándolos en bloque desde una lista o usando la acción de flujo de trabajo Set marketing contact status. Marcar un contacto COMO de marketing surte efecto de inmediato, así que puedes reenviar al momento, pero también hace que sea facturable de inmediato y puede subir automáticamente tu suscripción a mitad de ciclo si superas tu nivel de pago. Encuentra los registros omitidos en silencio en Recipients > Not sent del email original, crea una lista con ellos, cambia su estado y luego clona y reenvía. Ten en cuenta que los nuevos contactos procedentes de importaciones, integraciones y chatflows son por defecto no de marketing, así que revisa su estado antes de cada envío.
HubSpot Sequences envió 600 emails sin problema, y luego los 400 siguientes fueron todos directos al spam de Gmail
Los remitentes hacen cold outreach a través de HubSpot Sequences, que envía desde su propio buzón conectado de Gmail o Outlook, no desde un ESP de HubSpot con una IP calentada. Un buzón recién creado que dispara 1.000 mensajes en dos semanas quema su reputación del remitente, y las Sequences no llevan cabecera List-Unsubscribe, así que los destinatarios pulsan "marcar como spam" en lugar de darse de baja.
La solución
Trata las Sequences como correo uno a uno, no como un canal masivo. Mantén bajo el volumen del buzón nuevo y auméntalo poco a poco a lo largo de varias semanas en vez de enviar cientos al día, y envía solo a contactos que ya hayan interactuado de algún modo. Comprar una IP dedicada de HubSpot no sirve de nada aquí porque las Sequences no envían a través de la infraestructura de marketing de HubSpot, envían a través de tu propia bandeja de entrada. Para un cold outreach de verdad usa un dominio de envío aparte, para que una reputación quemada nunca tumbe tu dominio principal, y confirma que SPF, DKIM y DMARC están configurados en el dominio de envío.
