Unsere Links brechen in Outlook, weil HubSpot jeden einzelnen über hubspotlinks.com umschreibt
Mit aktivem Öffnungs- und Klick-Tracking (der Voreinstellung) schreibt HubSpot jeden Link und jeden CTA-Button über seinen gemeinsamen Redirector hubspotlinks.com um und setzt einen Tracking-Pixel. Unternehmensfilter in Outlook, E-Mail-Security-Gateways und Werbeblocker markieren diese gemeinsame Domain immer wieder, also werden Buttons entfernt, Links brechen oder die Nachricht wird in den Spam geschoben.
Die Lösung
Leite getrackte Links über eine Subdomain deiner eigenen Domain statt über den gemeinsamen Redirector. Verbinde diese Subdomain zuerst unter Settings > Content > Domains & URLs und weise ihr den Content-Typ Email (web version) zu. Geh dann auf Settings > Marketing > Email > Tab Tracking, klick neben Click tracking domain auf Edit und wähl deine verbundene Domain. Das gibt es in allen Produktstufen. Kannst du keine eigene Domain verbinden, schalte im selben Tab Tracking die Option Track clicks in HTML emails aus, damit Links direkt auf deine echten URLs zeigen.
Apple-Mail-Öffnungen brachten HubSpot dazu, Leute zu unterdrücken, die uns wirklich gelesen haben
Apple Mail Privacy Protection lädt Tracking-Pixel über Apple-Proxys vor, und HubSpots Bot-Filterung entfernt diese Proxy-Öffnungen aus den Reports. Apple-Mail-Leser, die nie klicken, sammeln sich dadurch als inaktiv an, und irgendwann hört die Graymail-Unterdrückung auf, wirklich interessierte Menschen anzuschreiben.
Die Lösung
Lass gefilterte Öffnungen nicht das einzige Signal vor der Graymail-Unterdrückung sein. Mit aktiver Bot-Filterung (der Voreinstellung) entfernt HubSpot MPP-Proxy-Öffnungen aus der Eigenschaft Sends since last engagement, also überschreitet ein Apple-Mail-Leser, der nie klickt, die Graymail-Schwelle (rund 11 Sendungen ohne jede Interaktion, 16 bei einer einzigen) und wird von Don't send to unengaged contacts übersprungen. Lass die Bot-Filterung für saubere Reports an, mach aber Klicks, Website-Besuche und ausgefüllte Formulare statt Öffnungen zu deinem Signal für Engagement. Bau eine aktive Liste aus Klick oder jüngster Aktivität und sende daraus, und prüfe regelmäßig den Bereich Not sent auf Kontakte, deren einzige Inaktivität aus verborgenen Apple-Öffnungen besteht.
Die Hälfte meiner Sequence-Kontakte bekam 'not a marketing contact' und nie die E-Mail
In HubSpot dürfen nur Datensätze, die als Marketing Contacts markiert sind, Marketing-Mails empfangen, und dieses Abrechnungsmerkmal ist unabhängig vom Opt-in zur Kommunikation. Absender importieren eine Liste, drücken auf Senden und stellen fest, dass Kontakte still mit dem Hinweis auf einen Nicht-Marketing-Kontakt ausgeschlossen wurden, die Kampagnen erreichen also weit weniger Leute als erwartet.
Die Lösung
Das ist eine Regel zum Kontaktstatus, kein Spam-Problem. Setz die gewünschten Empfänger vor dem Versand auf den Status Marketing Contact, indem du sie aus einer Liste heraus in Bulk bearbeitest oder die Workflow-Aktion Set marketing contact status nutzt. Einen Kontakt ALS Marketing-Kontakt zu setzen greift sofort, du kannst also direkt erneut senden, macht ihn aber ebenso sofort abrechenbar und kann dein Abo mitten im Zyklus automatisch hochstufen, wenn du deine bezahlte Stufe überschreitest. Die still übersprungenen Datensätze findest du in der ursprünglichen E-Mail unter Recipients > Not sent: Bau daraus eine Liste, ändere den Status, klone dann und sende erneut. Beachte, dass neue Kontakte aus Importen, Integrationen und Chatflows standardmäßig auf Nicht-Marketing stehen, prüfe ihren Status also vor jedem Versand.
HubSpot Sequences schaffte 600 E-Mails problemlos, dann gingen die nächsten 400 alle direkt in den Gmail-Spam
Absender fahren Cold Outreach über HubSpot Sequences, und die senden aus ihrem eigenen verbundenen Gmail- oder Outlook-Postfach, nicht über eine E-Mail-Versandplattform (ESP) von HubSpot mit aufgewärmter IP. Ein brandneues Postfach, das 1.000 Nachrichten in zwei Wochen rausbläst, verbrennt seine Absender-Reputation, und Sequences tragen keinen List-Unsubscribe-Header, also klicken Empfänger auf „als Spam markieren“, statt sich abzumelden.
Die Lösung
Behandle Sequences als Eins-zu-eins-Mails, nicht als Massenkanal. Halte das Volumen eines neuen Postfachs niedrig und steigere es über mehrere Wochen, statt Hunderte am Tag zu verschicken, und schreib nur Kontakte an, die schon irgendeine Interaktion hatten. Eine dedizierte HubSpot-IP zu kaufen bringt hier nichts, weil Sequences nicht über HubSpots Marketing-Infrastruktur senden, sondern über dein eigenes Postfach. Für echtes Cold Outreach nimm eine separate Versanddomain, damit eine verbrannte Reputation nie deine Hauptdomain mitreißt, und stell sicher, dass SPF, DKIM und DMARC auf der Versanddomain gesetzt sind.
