KI-Zusammenfassungen: was sie für E-Mail-Marketing und Design ändern

Trotz zahlreicher Schwächen, ausgesprochen gemischter Ergebnisse und einiger ungeklärter Fragen bei Recht und Regulierung macht KI im E-Mail-Marketing langsame, aber stetige Fortschritte auf dem Weg, ein fester Bestandteil der Kommunikation und ihres Umfelds zu werden.

Von der Automatisierung über Hyperpersonalisierung bis zur Content-Erstellung hat sie Marketing-Teams aller Branchen bereits geholfen, hochgradig zielgerichtete, optimierte und relevante Nachrichten zu verschicken und ihre Ziele zu erreichen.

Ihr Versuch, die Welt zu erobern, zeigt sich allerdings nicht nur auf der einen Seite des E-Mail-Kanals, sondern auch auf der anderen. Seit 2024 bekommen Endnutzer nicht mehr nur generative Inhalte und Designs in ihrer digitalen Korrespondenz zu sehen, sie erleben das Potenzial von KI aus erster Hand.

Sogenannte KI-Zusammenfassungen für E-Mails sollen Nutzern helfen, die tägliche Parade an Nachrichten zu bewältigen und den Überblick über ihre Kommunikation zu behalten. Apple, Google und Yahoo haben das Lesen und Beantworten von E-Mails über ihre KI-Assistenten verschlankt, die auf Verarbeitung natürlicher Sprache und maschinellem Lernen aufsetzen.

Die neue Funktion soll das Erlebnis im Posteingang verbessern, könnte in der Welt des E-Mail-Marketings aber die Macht empfindlich stören, denn sie beeinflusst direkt, wie Kampagnen und Nachrichten entstehen. Schauen wir uns genauer an, was sie tut, wie sie das E-Mail-Marketing in Zukunft verändert, und welche Empfehlungen dir helfen, mitzuspielen.

Was ist eine KI-Zusammenfassung für E-Mails bei Apple?

Apple Intelligence will das Nutzungserlebnis auf den Geräten umkrempeln und über High-End-Technologie sinnvolle, wertvolle Erfahrungen liefern, und verändert damit die Interaktion auf allen wichtigen Geräten des Herstellers. Im Oktober 2024 stellte der Marktführer mehrere neue Funktionen vor, die das Nutzungserlebnis verbessern, und eine davon waren KI-Zusammenfassungen für E-Mails.

Eine KI-Zusammenfassung für E-Mails ist ein anspruchsvolles Programm, das den Inhalt einer Nachricht durchgeht (auch den Preheader-Bereich), alle wichtigen Details herauszieht und daraus einen kurzen, gut verdaulichen Abriss macht. Statt der ersten Zeilen aus der E-Mail bekommen Leser also eine Auswertung des Kontexts mit den wesentlichen Angaben und können besser entscheiden, ob die Nachricht wichtige Informationen enthält und ihre Zeit wert ist.

Die Funktion greift auch bei langen Threads und ganzen Ketten von Newslettern, in denen sich mehrere Personen zu Wort melden. Wer die Mail-App nutzt, sieht Details zu Konversationen aus vielen Nachrichten und kommt mit einem Tippen zum Kern der Sache.

Im Posteingang gibt es zwei Arten von Zusammenfassungen: vor dem Öffnen und nach dem Öffnen. Vor dem Öffnen ersetzen die KI-Zusammenfassungen den Vorschautext, der unter der Betreffzeile erscheint. Sie belegen höchstens zwei Zeilen sichtbaren Platz und liefern einen extrem knappen Abriss. Zu sehen sind sie im Postfach und auf dem Sperrbildschirm als Teil der Mitteilungen.

Nach dem Öffnen fallen die Zusammenfassungen größer aus und können mehr Details enthalten, denn Apple lässt die Wahl zwischen zwei Formaten. Das erste bringt die wichtigsten Punkte in drei Zeilen. Das zweite liefert eine lange Zusammenfassung, aufgeteilt in Stichpunkte und Listen. Beide erscheinen in einem Overlay über dem Inhalt der E-Mail und schieben ihn nach unten.

Wichtig dabei: Keine der beiden Zusammenfassungen erscheint standardmäßig, Nutzer müssen sie also selbst auslösen.

Wie funktioniert es für Nutzer?

Zuerst das Wichtigste: Die Funktion gibt es ausschließlich auf den neuesten Apple-Geräten, darunter iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max und die iPhone-16-Reihe sowie macOS 15.1 und neuer. Sie verlangt die höchste aktuell verfügbare Rechenleistung, viel Arbeitsspeicher und freien Gerätespeicher, halte dich also darauf gefasst, vorsichtshalber überflüssige Dateien zu löschen. Ein breiteres Publikum dürfte die Funktion in den nächsten drei Jahren erreichen.

Wer ein iPhone 15 Pro oder neuer hat, testet die Funktion womöglich schon. Vor dem Öffnen erzeugt das KI-System die Kurzfassung automatisch. Sie erscheint unter der Betreffzeile und gibt in rund 40 Zeichen einen ersten Eindruck vom Inhalt der Nachricht oder des Threads.

Nach dem Öffnen aktivieren Leser sie von Hand. Sie wählen die Nachricht aus, tippen oben in der Nachrichtenkette auf die Schaltfläche zum Zusammenfassen und entscheiden sich für eine Variante. In der Regel braucht der KI-Assistent dafür ein paar Sekunden. Tests zeigten allerdings, dass es bei langen Threads und Konversationen mit vielen Beteiligten länger dauern kann, weil gesendete und empfangene E-Mails durchgegangen werden.

Die Zusammenfassungen bleiben nicht dauerhaft stehen. Sie halten sich eine Weile und verschwinden dann wieder. Wer die Kurzfassung erneut sehen will, muss den Vorgang wiederholen.

Wie funktioniert es für E-Mail-Marketer?

Hier wird es interessant. E-Mail-Marketer sollten zwar nicht damit rechnen, dass die Funktion vor Ablauf der nächsten Jahre voll durchschlägt, weil es sie nur auf neuen Apple-Geräten gibt, trotzdem hat sie die Erstellung von Inhalten und Design bereits durcheinandergebracht.

Mit KI-Zusammenfassungen (vor dem Öffnen standardmäßig, danach auf Klick) spielt nicht mehr nur ein Team. E-Mail-Marketer verlieren die Kontrolle über den Vorschautext, den Leser traditionell in ihrem Posteingang sehen. Und weil die Engine den gesamten Inhalt überfliegt, zählt jedes Detail: Es ist schwer vorherzusagen, was in der späteren Kurzfassung auftaucht und die Bedeutung der Nachricht mitprägt.

Was ist eine KI-Zusammenfassung für E-Mails bei Google?

Im Mai 2024 stellte der Branchenriese auf der Google-I/O-Konferenz eine erweiterte Funktion von Gemini vor (einem Chatbot mit generativer künstlicher Intelligenz), die E-Mails für Leser zusammenfassen kann. Aktiviert wurde sie auf den neuesten Geräten, sie läuft also auf aktuellen Google-Pixel-Modellen und höherwertigen Samsung-Galaxy-Smartphones, darunter die Galaxy-S24-Reihe, Z Fold 6 und Z Flip 6.

Ähnlich wie Apple nutzt Google KI, um den Inhalt einer Nachricht zu scannen, die Kernpunkte abzuleiten und daraus eine Kurzfassung zu bauen, die den Kern der Botschaft vermittelt. Das klappt bei kurzen wie bei langen Newslettern mit viel Text, vielen Details und Threads. Ziel ist, Lesern beim täglichen Wühlen durch Dutzende E-Mails und verschachtelte Konversationen zu helfen und sie davor zu bewahren, kostbare Zeit an unerwünschte Post zu verlieren.

In der Gmail-App steckt die Funktion hinter der Schaltfläche „Summarize this email“. Ein Tippen darauf blendet oben in der Nachricht eine Infokarte mit den wichtigsten Details ein. Wie gut das funktioniert, können Nutzer selbst bewerten: Über Daumen hoch und Daumen runter geben sie Feedback zur Qualität der Zusammenfassung.

Und schließlich lässt Gemini Gmail-Nutzer mehrere E-Mails von verschiedenen Kontakten zu einem bestimmten Thema zusammenfassen.

Wie funktioniert es für Nutzer?

Die KI-Zusammenfassung für E-Mails steckt in der Gmail-App. Aktiviert wird sie von Hand, über die Schaltfläche oben in der Nachricht. Nachdem Gemini einen knappen Abriss des Inhalts über der E-Mail eingeblendet hat, lässt sich mit dem Chatbot weiterarbeiten, etwa mit der Bitte um Antwortvorschläge oder um Daten aus Google Drive. Gmail muss also niemand verlassen, bis die Aufgabe dort erledigt ist.

Wie funktioniert es für E-Mail-Marketer?

Anders als bei Apple, wo der Preis die Einstiegshürde hoch legt, steht Googles KI-Zusammenfassung für E-Mails bereits Google-Workspace-Kunden offen, auch in den Varianten für Unternehmen und Bildung. Wer $20 pro Monat für Google One AI Premium zahlt, kann sie ebenfalls schon nutzen. Ein großes Publikum dürfte sie also ziemlich bald erreichen.

Damit rückt die Technik dicht an die Realität des E-Mail-Marketings heran und bringt sofort Probleme mit sich, etwa den Verlust der Kontrolle über den Vorschautext. Außerdem müssen E-Mail-Marketer ihre Strategie und deren Kernbausteine überdenken, damit die Botschaft auch in zusammengefasster Form richtig ankommt.

Was ist eine KI-Zusammenfassung für E-Mails bei Yahoo?

Wie Apple und Google rüstet auch Yahoo seine Postfach-Software auf dem Desktop mit KI-Funktionen auf, damit Nutzer E-Mails und Aufgaben leichter verwalten. Das Unternehmen hat per Pressemitteilung ein aufgeräumteres, einfacheres Mail-Erlebnis für Yahoo Mail Desktop angekündigt. Dazu gehören Aktions-Schaltflächen, mit denen sich E-Mails schnell öffnen und bearbeiten lassen, sowie einzeilige Zusammenfassungen, die den Vorschautext ersetzen.

Auch hier scannt das KI-Werkzeug von Yahoo den Inhalt und siebt jedes Detail durch, um auf Basis seines NLP-Modells die entscheidenden Angaben der Nachricht zu bestimmen. Im Idealfall liest und versteht es eine E-Mail, liefert eine knappe Kurzfassung und dazu Stichpunktlisten mit vorgeschlagenen Aktionen, damit alles schneller geht und produktiver wird. Bislang kommt es vor allem mit Angaben wie Terminen, Aufgaben, Buchungen, Einladungen und Anrufen gut zurecht.

Wie funktioniert es für Nutzer?

Derzeit gibt es die Funktion nur in den Desktop-Anwendungen, für neue und bestehende Nutzer in den USA und nur nach aktiver Zustimmung. Für die mobilen Apps ist sie bald angekündigt.

Sie sitzt im neuen Tab „Priority Inbox“, der zuerst die wichtigsten Nachrichten hervorhebt, und erlaubt es, E-Mails nach dem Anklicken zusammenzufassen. Ist die Nachricht geöffnet, zeigt der obere Bereich den Inhalt als Stichpunktliste, dazu ein paar Zusatzfunktionen und Empfehlungen, wie sich schnell antworten und handeln lässt.

Wie funktioniert es für E-Mail-Marketer?

Wie zu erwarten, ist Yahoos neue Postfach-Funktion die kniffligste. Sie erzeugt nicht nur eine Zusammenfassung statt des Vorschautexts, sie ersetzt auch den Betreff durch eine generierte Beschreibung auf Basis des Inhalts. E-Mail-Marketer verlieren damit die Kontrolle über den Aufhänger, und der entscheidet mit über Öffnungs- und Interaktionsraten.

Dazu kommt: Aktuelle Tests zeigen, dass die Ergebnisse der KI-Zusammenfassungen nicht fehlerfrei sind. Sie können verwirren und in die Irre führen, der Inhalt einer E-Mail muss also so sauber und präzise wie möglich sein.

Warum KI-Zusammenfassungen E-Mail-Marketer angehen sollten

KI-Zusammenfassungen für E-Mails stehen zwar noch auf dem Prüfstand, könnten aber zu den meistgenutzten Funktionen der ersten KI-Generation von Apple, Google und Yahoo werden. Manche Tests brachten komische bis lächerliche Ergebnisse hervor, und ehrlich gesagt holen die Zusammenfassungen ohnehin nicht besonders viel Information heraus, für viele Menschen im Postfach reicht das aber, um den Kontext zu erfassen, wenn der Betreff nicht verrät, worum es geht. Ob vor oder nach dem Öffnen: Sie hilft bei der Entscheidung, ob sich das Lesen lohnt.

Besonders nützlich ist die Funktion außerdem bei Threads. Weil sich an einer verschachtelten Konversation viele Personen beteiligen können, liefern KI-generierte Zusammenfassungen eine kurze Beschreibung dessen, worüber gerade diskutiert wird, und damit eine solide Grundlage für die Frage, ob man sich einschalten sollte.

Und schließlich bringen KI-Zusammenfassungen für E-Mails konkrete Vorteile mit, die sie für Nutzer wertvoll machen. Dazu gehören die folgenden.

Sie vermeiden Verzögerungen in der Kommunikation. Wer weniger Zeit mit E-Mails verbringt und trotzdem alle kritischen Details der Nachricht bekommt, verschleppt seltener eine Antwort, beruflich wie privat.

Sie ermöglichen schnelles, effizientes Handeln. Wie beschrieben, soll eine KI-generierte Zusammenfassung die Kernpunkte der Nachricht offenlegen und damit das Wissen für den nächsten Schritt liefern. Yahoo und Googles KI schlagen zusätzlich Aktionen vor und bieten Schaltflächen für die sofortige Reaktion.

Sie machen Aktionen und Konversationen leichter nachvollziehbar. KI-Zusammenfassungen unterstützen die Zusammenarbeit mit verschiedenen Kontakten. KI lässt sich nutzen, um Informationen zu bestimmten Themen aus mehreren Threads oder Nachrichten zu ziehen und so Aufgaben leichter zu verwalten.

Sie senken den Stress. Nicht zuletzt sollte das Zusammenfassen per KI im Idealfall Stress abbauen, weil die Auswertung des Inhalts abgegeben wird und die Last unbeantworteter Post schrumpft. Dazu kommt womöglich freie Zeit, die für persönliche Dinge bleibt.

KI-Zusammenfassungen für E-Mails dürften ziemlich bald ihren festen Platz im Posteingang finden. E-Mail-Marketer sollten die Neuerung deshalb annehmen und ihre Strategien anpassen, um im Spiel zu bleiben.

Wie KI-Zusammenfassungen das E-Mail-Marketing verändern könnten

KI-Zusammenfassungen für E-Mails haben gute Chancen, sich eine Nische zu erobern und zum festen Werkzeug im Alltag zu werden, mit dem sich volle, unübersichtliche und manchmal erdrückende Postfächer besser verwalten lassen. Für die Menschen im Posteingang heißt das nur Gutes: Sie schaffen Ordnung im Chaos, straffen ihre Abläufe und arbeiten produktiver.

Für E-Mail-Marketer bedeutet es dagegen neue Hürden, die es zu nehmen gilt, um im Spiel zu bleiben und dem eigenen Unternehmen eine starke Position im E-Mail-Kanal zu sichern. Weil die Kontrolle über den Vorschautext und in manchen Fällen über die Betreffzeile wegfällt, müssen sie die Kernbausteine ihrer Strategie überdenken, allen voran die Kampagnen.

Erschwerend kommt hinzu: KI begleitet uns zwar seit Jahren, ihre Ergebnisse stimmen aber immer noch nicht zuverlässig. Es gibt reichlich Beispiele, in denen sie schon an den einfachsten Aufgaben scheitert. KI-Zusammenfassungen für E-Mails bilden da keine Ausnahme. Tests verschiedener Teams zeigten, dass Genauigkeit und Angemessenheit der KI-generierten Abrisse weit von perfekt entfernt sind. Überraschend ist das nicht. Inhalte in E-Mails können komplex und tückisch sein. In Sprache, Kultur und Kontextverständnis stecken so viele Feinheiten, dass selbst Menschen sie manchmal falsch auffassen.

Schauen wir uns die Kernbausteine des E-Mail-Marketings an und wie KI-Zusammenfassungen auf sie wirken.

Kennzahlen

Als Erstes trifft es die Öffnungsrate. Die Funktion soll Abonnenten vor dem Wust im Postfach bewahren und die Verwaltung von Nachrichten erleichtern, also liefert sie alle Angaben, die für die Entscheidung nötig sind: öffnen und interagieren oder überspringen und zur nächsten Nachricht. Selbst Marken mit der engsten Bindung zu ihren Kunden können deshalb eine sinkende Öffnungsrate sehen, weil ihre Leser alle wichtigen Details schon in der Kurzfassung bekommen.

Das Problem: Selbst wenn du echten Wert lieferst und die Zusammenfassung ihn hervorhebt, holst du dir mit niedrigen Öffnungsraten Ärger ins Haus. Erstens gerätst du ins Visier der ISPs, denn eine niedrige Öffnungsrate schadet dem Sender Score des Absenders und der Reputation insgesamt. Zweitens leidet irgendwann die Zustellbarkeit. Drittens bröckelt die Bindung zur Marke. Und schließlich ruiniert es zentrale Kennzahlen im E-Mail-Marketing wie Klickrate und Conversion-Rate, denn die Öffnungsrate ist ihre Vorstufe.

E-Mail-Kampagne

Eine der größten Hürden liegt in der Uneindeutigkeit der Funktion: Nach dem Öffnen ist sie optional. Wer eine Kurzfassung des Inhalts sehen will, muss sie per Klick auf die Schaltfläche selbst aktivieren. Bei Yahoo gilt das nicht, dort erscheint der kurze Abriss mit den Kernpunkten beim Öffnen der Nachricht automatisch.

Die gute Nachricht: Vor dem Öffnen herrscht Klarheit, denn dort erzeugen Apple und Google die KI-Zusammenfassungen standardmäßig und zeigen sie in den Mitteilungen oder in der Mail-App an. Genau hier verlieren E-Mail-Marketer zwar die Kontrolle über ihren Vorschautext komplett, zumindest wissen sie aber, dass sie damit umgehen müssen, und können einplanen, wie die KI ihren Inhalt zusammenfasst, damit die Botschaft richtig ankommt.

Ein weiteres kritisches Detail für Kampagne und Gesamtstrategie: Apple, Google und Yahoo können den Vorschautext durch ihre KI-Zusammenfassung ersetzen. Bei Yahoo trifft es sogar die Betreffzeile.

Erschwerend kommt hinzu, dass Apple Intelligence in frühen Tests den Vorschautext nicht durchgängig durch generierten Inhalt aus der E-Mail ersetzte. Mal nimmt es den Vorschautext, schreibt ihn um und liefert daraus die Zusammenfassung, mal ignoriert es ihn vollständig und fasst stattdessen den inneren Inhalt der Nachricht zusammen.

So oder so können sich E-Mail-Marketer nicht mehr auf den Preheader verlassen, der die Betreffzeile bisher verstärkt und die Öffnungsraten gehoben hat. Von jetzt an steht die Betreffzeile allein da, wenn es darum geht, Kunden zum Öffnen und Interagieren zu bewegen.

Was heißt das? Unternehmen müssen Kampagne und Strategie anpassen, um dieser Herausforderung zu begegnen. Der erste Schritt: alles um die Segmentierung herum aufbauen. Apple, Google und Yahoo sind zwar die größten Mailbox-Provider, trotzdem nutzen viele Kunden andere Mail-Anwendungen. Bei ihnen funktionieren die bewährten Wege weiter, samt der starken Kombination aus Betreffzeile und Vorschautext im Verkaufsargument.

Ein zweiter Ansatz ist, Abonnenten bei Apple, Google und Yahoo getrennt zu betrachten. Apple und Google erzeugen Zusammenfassungen zwar ähnlich, kleine, aber wichtige Unterschiede bleiben. Dazu gibt es keine belastbaren Daten dazu, wie sie sich verhalten, die Unterschiede könnten also wachsen. Deshalb gehört jede Gruppe eigenständig behandelt.

Weil der Vorschautext als Stütze wegfällt, lohnt es sich sehr, die Strategie für die Betreffzeile neu aufzurollen. Üblicherweise bilden Betreffzeile und Vorschautext ein Duett und tragen gemeinsam das Verkaufsargument. Mit KI-Zusammenfassungen wird aus dem Duett ein Solo, und die Betreffzeile führt. Denk auch daran: Apple Intelligence kann sie komplett ignorieren, Yahoo kann sie ersetzen.

E-Mail-Design

Das Design ist der nächste Kernbaustein, der auf den Prüfstand gehört. Traditionell stützen sich E-Mail-Marketer stark darauf, um die Botschaft zu transportieren, Eindruck zu machen, Interaktion zu erzeugen und Conversions zu steigern. Schließlich isst das Auge mit, deshalb waren Bilder, Illustrationen, Icons und grafischer Text bisher verlässliche Werkzeuge, um Botschaften zu vermitteln und zum Handeln zu bewegen.

Mit KI-Zusammenfassungen ändert sich das Spiel ein wenig. Das Design beeinflusst die KI-Zusammenfassung nicht, weil die KI es schlicht ignoriert. Ob Apple, Google oder Yahoo: Visuelles Material und grafischer Text bleiben außen vor. E-Mail-Marketer können Grafik also nicht länger als Hauptwerkzeug für die Botschaft einsetzen. Alle visuellen Elemente, vom winzigen Navigations-Icon bis zum großen Hero-Bereich, sollten eine unterstützende Rolle spielen und die Botschaft hervorheben oder betonen.

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der ALT-Text, den E-Mail-Marketer ebenfalls zum Transport der Botschaft nutzen. ALT-Texte gehören fest zu Bildern und Grafiken und dienen vor allem der Barrierefreiheit, weil sie Screenreadern die entscheidenden Angaben liefern. Apple Intelligence ignoriert sie allerdings, während Google HTML-Code im Block aufnehmen, reinen Text aber übergehen kann. Barrierefreiheit bleibt branchenweit ohnehin eine Schwachstelle: Über alle E-Mails hinweg, die wir prüfen, zeigt unser Benchmark zur Zustellbarkeit, dass nur 84 % die Prüfungen zur Barrierefreiheit bestehen. Es lohnt sich also, ALT-Text und Struktur sauber zu machen, statt sich darauf zu verlassen, dass sie die Zusammenfassung tragen.

Auf diese Angaben können sich E-Mail-Marketer nicht verlassen, wenn die KI den Inhalt überfliegt und daraus eine Zusammenfassung baut. Einerseits sollten sie die Rolle visuellen Materials beim Transport der Botschaft und beim Erreichen von Zielen wie mehr Interaktion oder geweckter Neugier neu bewerten. Andererseits müssen sie sich keine Sorgen machen, dass ALT-Text und Bilder die Zusammenfassung beeinflussen und den Sinn verzerren. Es gibt viel zu bedenken.

E-Mail-Design-Vorlagen von Designmodo

E-Mail-Inhalte

Der Inhalt ist wohl der kritischste Baustein eines Newsletters. Er bringt Abonnenten Wert und hilft Unternehmen, ihre Ziele zu erreichen: beeindrucken, konvertieren, Umsatz erzeugen. Länge und Stil können variieren, um die Zielgruppe bestmöglich zu erreichen und zu informieren. Kein Wunder also, dass er für treffende KI-Zusammenfassungen die zentrale Rolle spielt, denn die KI stützt sich bei Auswertung und Kurzfassung ausschließlich auf ihn. E-Mail-Marketer sollten ihm deshalb noch mehr Gewicht geben.

Neben möglichst sauberem und klarem Inhalt sollten E-Mail-Marketer die Eigenheiten der KI-Zusammenfassungen berücksichtigen. Sauberer Text schützt dich auch auf der Filterseite: Über alle Nachrichten hinweg, die wir prüfen, zeigt unser Benchmark zur Zustellbarkeit, dass 89 % ohne Spam-Trigger-Sprache auskommen. Wer aufgeladene Formulierungen streicht, hilft also dem Spam-Filter und der KI gleichermaßen, die Absicht richtig zu lesen. Aktuelle Tests zeigen zum Beispiel, dass sowohl Apple Intelligence als auch Googles KI Semantik und Hierarchie im Inhalt übergehen.

Ihnen ist also egal, ob etwas ein normaler Absatz oder eine Überschrift ist: Sie nehmen den Kontext auf und werten ihn aus. Das Gleiche gilt für Stile und Formate. Die KI ignoriert sie vollständig. Wenn du einen Link, einen Call-to-Action oder ein anderes wichtiges Detail über Farbe, Größe oder Stil betonen willst, greift das nicht, jedenfalls im Moment nicht.

Zuletzt fiel in Tests auf: Bei kurzen Nachrichten bekam weiter oben stehender HTML-Text mehr Gewicht als der weiter unten, bei langen Nachrichten spielte die Position dagegen keine Rolle, denn die Zusammenfassungen zogen Inhalte aus der ganzen Nachricht heran.

Empfehlungen aus der Praxis, um mitzuspielen

KI-Zusammenfassungen für E-Mails bringen den Arbeitsalltag von E-Mail-Marketern durcheinander: beim Bauen von Kampagnen, beim Erstellen von Design und Inhalt und beim Auswerten der wichtigsten Kennzahlen. Vier Empfehlungen aus der Praxis helfen dir, diesen Herausforderungen zu begegnen und mit der neuen Funktion mitzuspielen.

Segmentierung

Die Bedeutung der Segmentierung lässt sich in diesem Fall kaum überschätzen. Als Werkzeug, das deine Zielgruppe in kleine Gruppen mit gleichem Mailbox-Provider zerlegt, erlaubt sie Unternehmen, Kampagnen, Design, Inhalt und andere kritische Bausteine an die jeweils eingesetzte KI anzupassen.

Eine feingliedrige Segmentierung hilft, die Feinheiten KI-generierter Kurzfassungen und die Reaktionen der Kunden zu verstehen. Außerdem lassen sich zentrale Kennzahlen zur E-Mail-Zustellbarkeit, Öffnungsraten und Conversions effizienter verfolgen.

Dazu kommt: Segmentierung ist die Grundlage für Tests, und die entscheiden darüber, wie gut sich die Wirksamkeit von E-Mail-Marketing-Strategien beurteilen lässt. Sie liefert genaue, relevante Erkenntnisse, ohne die sich die nächsten Kampagnen nicht fundiert planen lassen.

Neben der Aufteilung deiner Datenbank nach Mailbox-Provider sind diese Praktiken entscheidend:

• Verschaffe dir ein gründliches Verständnis der verschiedenen Segmentierungsarten. Dazu gehören Demografie, Geografie, Psychografie, Verhaltensfaktoren und kleine, für deine Nische typische Faktoren wie Website-Aktivität, Verhalten nach dem Kauf, Customer Lifetime Value oder Status im Treueprogramm.
• Konzentriere dich auf aktive Abonnenten (die, die deine E-Mail mindestens einmal geöffnet haben). Teile deine Liste in Gruppen und schicke jeweils die Inhalte, die am ehesten interessieren.
• Berücksichtige, an welcher Stelle im Funnel deine Abonnenten stehen.
• Passe die Segmentierung anhand von Umfrageergebnissen und Daten aus anderen Quellen an, etwa Social Media und Website-Traffic.
• Experimentiere mit der Segmentierung über eine Reihe gut abgestimmter Tests.

Prüfung und Tests

E-Mail-Tests sind die nächste Empfehlung aus der Praxis, um mit KI-Zusammenfassungen mitzuhalten. Sie sind genauso wichtig wie die Segmentierung. Wer diese Phase vernachlässigt, kommt schnell vom Weg ab und übernimmt schlechte Praktiken.

E-Mail-Tests laufen auch unter dem Namen E-Mail-Validierung. Sie umfassen mehrere Schritte, die die Kommunikation schärfen. In der Regel gehört dazu:

• eine Vorschau des Designs, um Abweichungen in der Darstellung zu finden;
• die Prüfung des Codes einer E-Mail;
• die Bewertung von Inhalt, Grammatik, Formatierung, Styling, Lesbarkeit und optischer Wirkung;
• die Prüfung der E-Mail-Authentifizierung.

So sehen Unternehmen eine E-Mail in verschiedenen Umgebungen so, wie Empfänger sie sehen, und legen Fehler und Ungereimtheiten offen. Das liefert das Wissen, um rechtzeitig nachzubessern und dafür zu sorgen, dass eine E-Mail so ankommt, wie sie gedacht war.

Bei KI-Zusammenfassungen räumt diese Testreihe alles aus dem Weg, was die Qualität des Inhalts beeinträchtigen oder den Kontext verzerren könnte.

Am besten gelingt diese Phase mit Unspam. Das ist ein professionelles Werkzeug für den Spam-Check, das dafür sorgt, dass deine Newsletter optimiert und authentifiziert sind und ihr Ziel erreichen. Es sieht sich kritische technische Faktoren wie SPF, DKIM, DMARC, Reverse DNS, den List-Unsubscribe-Header und die Domain-Endung an, um mögliche Probleme aufzudecken. Außerdem prüft es alle gängigen IP- und Domain-Blacklists, damit deine Nachricht nicht abgewiesen wird.

Am wichtigsten aber: Es scannt Inhalt und Design der E-Mail und findet dort die unterschiedlichsten Probleme. Mit Unspam kannst du sicher sein, dass deine Botschaft nicht verzerrt wird und die KI ihren Sinn mit hoher Wahrscheinlichkeit richtig erfasst.

Fortschritt messen und die KI-Entwicklung bei Apple, Google und Yahoo beobachten

Selbst die besten E-Mail-Marketing-Strategien brauchen Änderungen, um aktuell zu bleiben und die neuesten Standards zu erfüllen, gerade bei KI-Technologien. Egal wie gut dein Projekt läuft: Entsprechende Änderungen am Plan anzunehmen, zu verfolgen, freizugeben und auszurollen, ist entscheidend, um im E-Mail-Kanal vorne zu bleiben.

Den eigenen Fortschritt im Umgang mit KI-Zusammenfassungen zu verfolgen, bringt viele Vorteile. Erstens bleibt dein Unternehmen in der Pflicht, klar zu verstehen, wie gut es vorankommt und welche Ziele noch offen sind.

Zweitens erkennt es Ansatzpunkte für Verbesserungen, weil Schwächen und mögliche Ungereimtheiten in der Kampagne und ihren Kernfaktoren sichtbar werden, etwa bei Segmentierung, Personalisierung und Automatisierung.

Drittens bekommst du relevantes Feedback. Wer die Performance verfolgt, kann fein justieren, den Fortschritt halten und die Kampagne weiter verbessern.

Und schließlich liefert die Beobachtung der KI-Entwicklung bei Apple, Google und Yahoo neben der Erfolgsmessung der Kampagne das Wissen, um Ansätze rechtzeitig zu entwerfen und auszurollen und den eigenen Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten. Das ermöglicht eine vorausschauende Strategie, macht mögliche Probleme früh sichtbar und stärkt das E-Mail-Marketing insgesamt.

Best Practices für E-Mail-Inhalte übernehmen

Neben der Erfolgsmessung und dem Blick auf die KI-Entwicklung sind Best Practices für Design und Inhalt entscheidend. Weil sich die Praxis ständig ändert, geben sie dir eine stabile Grundlage für Experimente und nötige Anpassungen, damit die KI die richtige Botschaft zum Zusammenfassen bekommt. So kannst du eigene Fehler ausschließen, wenn beim generierten Abriss etwas schiefgeht, und erhöhst die Chance, korrekt wiedergegeben zu werden.

Diese Best Practices lohnen sich:

• Nutze „saubere“ Methoden, um neue Abonnenten zu gewinnen. Dazu gehören ein Double-Opt-in, die Einhaltung der Regeln von DSGVO und CAN-SPAM Act und ein Link zum Präferenzcenter in deinen Newslettern.
• Räume deine Abonnentenliste regelmäßig auf. Geh deine Apple-, Google- und Yahoo-Kontakte durch, finde inaktive Abonnenten und teile sie nach festen Kriterien in Gruppen. Wer darum gebeten hat, wird immer gelöscht.
• Authentifiziere deine E-Mails.
• Setze KI ein, um für jede Person die richtige Versandfrequenz zu bestimmen.
• Personalisiere Inhalt und Design deiner E-Mails.
• Halte dein Design im Einklang mit Markenbild, Identität, Stimme und Tonfall.
• Schreibe klare, freundliche und mitreißende Texte. Prüfe immer Grammatik und Lesbarkeit.
• Setze Multimedia als unterstützendes Mittel ein, um deine Botschaft zu betonen oder Eindruck zu machen.
• Entwickle eine starke Betreffzeile und verlasse dich nicht darauf, dass der Vorschautext sie erklärt.
• Mache A/B-Tests.

Es gibt viele gute Praktiken für deinen E-Mail-Marketing-Alltag. Fang mit den besten von oben an und arbeite dich weiter vor, indem du deine Nische und deine Zielgruppe analysierst und die Ansätze bestimmst, die bei ihnen besser wirken.

Fazit

Menschen suchen nach besseren Wegen, ihren Alltag zu straffen, etwa beim Verwalten mehrerer E-Mail-Konten und beim Lesen langer Nachrichten oder verschachtelter Threads. Statistiken zufolge fühlen sich normale Postfach-Nutzer täglich von Dutzenden Newslettern erschlagen und verbringen kostbare Zeit mit langen E-Mails oder Konversationen mit vielen Beteiligten. Sie kommen mit dem Volumen im Posteingang kaum hinterher und schaffen es kaum, die wirklich wichtigen Nachrichten zu ordnen.

Die Funktion für KI-Zusammenfassungen, die die wichtigsten Details und den Kern einer Nachricht zeigt, hat deshalb allen Grund, zum festen Bestandteil zu werden, denn sie trifft genau diesen wachsenden Bedarf. Apple, Google und Yahoo haben sie längst übernommen und führen sie in ihren jeweiligen Postfach-Anwendungen ein.

Als E-Mail-Marketer bleibt dir nichts anderes übrig, als diese Veränderungen anzunehmen und Strategie, Plan, Kampagne und andere Kernfaktoren entsprechend anzupassen. Reibungslos wird das nicht, denn die KI-Technik ist unfertig. Trotzdem lohnt es sich, die Veränderungen anzunehmen, weiterzumachen und alle Hürden zu nehmen, um im Spiel zu bleiben und die Vorteile direkter, hochwirksamer Kommunikation per E-Mail zu genießen.