A pesar de sus múltiples fallos, unos resultados francamente desiguales y algunos problemas sin resolver con la ley y la normativa, la IA en el email marketing avanza lenta pero constantemente hacia convertirse en una parte integral de la comunicación y el entorno.
Desde la automatización hasta la hiperpersonalización y la creación de contenido, ya ha ayudado a los equipos de marketing de todos los sectores a enviar mensajes muy segmentados, optimizados y significativos, y a alcanzar sus objetivos.
Sin embargo, sus intentos de conquistar el mundo se ven no solo en un lado del canal del correo, sino también en el otro. A partir de 2024, además del contenido y el diseño generativos que ven los usuarios finales en su correspondencia digital, van a experimentar el potencial de la IA de primera mano.
Los llamados resúmenes de correo con IA ayudarán a los usuarios a lidiar con su desfile diario de emails y a mantenerse al día con sus comunicaciones. Apple, Google y Yahoo han agilizado el proceso de leer y responder emails a través de sus asistentes de IA, impulsados por el procesamiento del lenguaje natural y la tecnología de aprendizaje automático.
Aunque se supone que esta nueva función mejora la experiencia de los usuarios de la bandeja de entrada, podría alterar la Fuerza en el mundo del email marketing, ya que influye directamente en cómo se crean las campañas y los mensajes. Vamos a fijarnos más de cerca en esta nueva función y en cómo afectará al email marketing en el futuro, además de considerar algunas recomendaciones para llevarnos bien con ella.
¿Qué es un resumen de correo con IA en Apple?
Con el objetivo de transformar la experiencia de usuario de los dispositivos ofreciendo experiencias significativas y valiosas mediante tecnologías de vanguardia, Apple Intelligence revoluciona las interacciones en todos sus principales gadgets. En octubre de 2024, el líder del nicho sacó a la luz varias funciones nuevas que mejoran la experiencia de usuario, y una de ellas eran los resúmenes con IA para el correo.
Los resúmenes con IA para el correo son un programa avanzado que recorre el contenido del email (incluida la zona del preheader), extrae todos los detalles clave y ofrece un esquema en una forma breve y fácil de digerir. Así, en vez de mostrar las primeras líneas extraídas del email, analiza el contexto y ofrece a los lectores los datos esenciales, ayudándoles así a decidir si contiene información importante y si merece su tiempo interactuar con él.
Esta nueva función también funciona con hilos largos y una cadena de newsletters en la que participan varias personas. Los clientes de la app Mail pueden ver los detalles de las conversaciones de varios mensajes y llegar al meollo del asunto con un solo toque.
Hay dos tipos de resúmenes de correo en la bandeja de entrada: en las fases previa y posterior a la apertura. En la fase previa a la apertura, los resúmenes con IA sustituyen al texto de vista previa que aparece bajo la línea de asunto. Ocupan no más de dos líneas de espacio visible, dando un esquema extremadamente breve. Aparecen en el buzón y en la pantalla de bloqueo como parte del panel de notificaciones.
En la fase posterior a la apertura, los resúmenes con IA son más grandes y pueden contener más detalles, ya que Apple permite a los clientes elegir entre dos tipos de esquemas. El primero ofrece los detalles clave representados en tres líneas de sinopsis. La segunda opción incluye un resumen largo dividido en puntos clave y listas con viñetas. Ambos aparecen sobre el contenido del email en una ventana modal, empujando el contenido del email hacia abajo.
Es crucial señalar que ninguno de los dos resúmenes aparece por defecto, lo que significa que los usuarios tienen que activarlos.
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¿Cómo funciona para los clientes?
Ante todo, cabe señalar que esta función está disponible exclusivamente en los gadgets más recientes de Apple, incluidos el iPhone 15 Pro, el iPhone 15 Pro Max y la gama iPhone 16, así como macOS 15.1 y posteriores, ya que requiere la máxima y más reciente capacidad de procesamiento y memoria RAM, además de almacenamiento en el dispositivo, así que prepárate para eliminar archivos redundantes por si acaso. Se espera que esta función llegue a un público más amplio en los próximos tres años.
Quienes tengan un iPhone 15 Pro o modelos más recientes puede que ya estén probando esta función. En la fase previa a la apertura, un sistema de IA genera el resumen automáticamente. Aparece bajo la línea de asunto, dando a los lectores un vistazo del contenido del email o del hilo en unos 40 caracteres.
En la fase posterior a la apertura, los lectores la activan manualmente. Seleccionan el mensaje, pulsan el botón de resumir en la parte superior de la cadena de mensajes y eligen la variante deseada. En general, el asistente de IA crea un resumen en varios segundos. Sin embargo, las pruebas mostraron que puede tardar más en hilos largos y conversaciones con varios clientes, ya que recorre los emails enviados y recibidos.
Los resúmenes no duran para siempre. Permanecen un rato y luego desaparecen. Así que, si los usuarios quieren el resumen de nuevo, tienen que repetir este procedimiento.
¿Cómo funciona para los email marketers?
Aquí es donde las cosas se ponen interesantes. Aunque los email marketers no deberían esperar que esta función sea plenamente operativa hasta dentro de varios años, ya que solo está disponible para los nuevos clientes de Apple, ya ha trastocado la creación de contenido y diseño del correo.
Con los resúmenes con IA (que en la fase de vista previa están disponibles por defecto y en la fase posterior a la vista previa con un clic), ya no es un juego de un solo equipo. Los email marketers están perdiendo el control del texto de vista previa que los lectores de correo ven tradicionalmente en sus bandejas de entrada. Además, como el motor recorre todo el contenido, quizá tengan que sopesar cada detalle que incluyen, ya que es difícil saber qué aparecerá y qué no en un eventual resumen y cómo influirá en el significado del mensaje.
¿Qué es un resumen de correo con IA en Google?
En mayo de 2024, en la conferencia Google I/O, el líder del sector reveló una función ampliada de Gemini (un chatbot de inteligencia artificial generativa) que ahora podía resumir emails para los lectores. El equipo la ha activado en los dispositivos más recientes, así que se espera que funcione en las últimas versiones de Google Pixel y en los teléfonos Samsung Galaxy de gama alta, incluida la serie Galaxy S24, el Z Fold 6 y el Z Flip 6.
Al igual que Apple, Google usa la potencia de la IA para escanear el contenido del email, extraer los puntos clave y crear un resumen que dé a sus lectores la esencia del mensaje. Funciona con newsletters digitales cortas y largas que contienen texto, detalles e hilos extensos. Su objetivo es ayudar a los lectores a lidiar a diario con decenas de emails y conversaciones de varios niveles en sus bandejas de entrada y evitar que pierdan un tiempo precioso en correspondencia no deseada.
La función está disponible en la aplicación de Gmail a través del botón "Summarize this email". Al pulsarlo, muestra una tarjeta de información con los detalles más importantes en la parte superior del mensaje. Los usuarios pueden evaluar la eficacia de la función dando su opinión sobre la calidad del resumen haciendo clic en los botones de me gusta y no me gusta.
Por último, Gemini permite a los clientes de Gmail resumir varios emails de múltiples contactos en torno a un tema concreto.
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¿Cómo funciona para los clientes?
El resumen de correo con IA está disponible en la aplicación de Gmail. La persona debe activarlo manualmente pulsando el botón en la parte superior de los emails. Después de que Gemini ofrezca un esquema conciso del contenido del email mostrado sobre el email, los usuarios pueden seguir colaborando con el chatbot, por ejemplo, pidiéndole ideas para responder o datos guardados en Google Drive. Así, no tienen que salir de Gmail hasta terminar sus tareas allí.
¿Cómo funciona para los email marketers?
A diferencia de Apple, que tiene un alto nivel de entrada por el precio, el resumen de correo con IA de Google ya está disponible para los suscriptores de Google Workspace, incluidos los de empresa y educación. Los consumidores que pagan $20 al mes por Google One AI Premium ya pueden disfrutar de sus capacidades. Así que puede que sea accesible para una gran multitud muy pronto.
Esto acerca la tecnología a las realidades del email marketing, suscitando retos inmediatos, como perder el control del texto de vista previa. Además, los email marketers deben replantearse su estrategia de correo y sus aspectos clave para asegurarse de que su mensaje se entrega correctamente en la forma resumida.
¿Qué es un resumen de correo con IA en Yahoo?
Como Apple y Google, Yahoo está actualizando el software de su buzón en el escritorio con nuevas capacidades de IA para ayudar a sus clientes a simplificar la gestión del correo y las tareas. La empresa ha publicado una nota de prensa para llevar una experiencia de correo más limpia y sencilla a Yahoo Mail Desktop. Esto incluye botones de acción para acceder y actuar rápidamente sobre los emails y la integración de resúmenes de correo de una línea que sustituirán al texto de vista previa.
De nuevo, la herramienta de resumen de correo con IA de Yahoo escaneará el contenido y filtrará cada detalle para determinar los datos críticos del mensaje según su modelo de NLP. Idealmente, debería escanear y comprender un email para ofrecer un resumen breve y proporcionar listas con viñetas de acciones propuestas según el contenido, para agilizar el proceso y mejorar la productividad. Por ahora, gestiona con eficiencia datos como fechas, tareas, reservas, invitaciones y llamadas.
¿Cómo funciona para los clientes?
La función está disponible actualmente solo para las aplicaciones de escritorio para usuarios nuevos y existentes de EE. UU. de forma opcional. Pronto estará disponible en las aplicaciones móviles.
Disponible en la nueva pestaña Priority Inbox, que primero destaca los mensajes más importantes, permite a los clientes del buzón resumir los emails después de hacer clic en ellos. Una vez abierto, la parte superior del mensaje de email mostrará un resumen del contenido en una lista con viñetas, junto con algunas funcionalidades extra y recomendaciones sobre cómo responder y actuar con rapidez.
¿Cómo funciona para los email marketers?
Como corresponde, gestionar la nueva función del buzón de Yahoo es la más complicada. No solo crea un resumen en vez del texto de vista previa, sino que también sustituye el asunto del email por una descripción generativa basada en el contenido. Eso significa que los email marketers pierden el control del gancho, que es crucial en las tasas de apertura e interacción.
Además, pruebas recientes mostraron que los resultados de los resúmenes con IA son imperfectos. Podrían ser confusos y engañosos, así que el contenido del email debe ser lo más limpio y preciso posible.
¿Por qué deberían importar a los email marketers los resúmenes con IA?
Aunque los resúmenes de correo con IA todavía están a prueba, pueden resultar ser una de las funciones más usadas en el lanzamiento inicial del conjunto de capacidades impulsadas por IA de Apple, Google y Yahoo. Aunque algunas pruebas los mostraron como graciosos y ridículos y, sinceramente, no extraen mucha información, esto podría bastar para que muchos usuarios del buzón capten el contexto cuando el título no revela de qué va un email. Ya sea en la fase previa o posterior a la apertura, puede ayudar a los usuarios a decidir si dedicar su tiempo a leerlo o no.
Además de eso, esta función es especialmente útil para los hilos. Como muchas personas pueden participar en la conversación de varios niveles, los resúmenes generados por IA pueden dar a los clientes del buzón una breve descripción de lo que sea que estén discutiendo y aportar unas bases fundamentadas para decidir si intervenir.
Por último, los resúmenes de correo con IA vienen con ciertos beneficios, que los hacen vitales para los usuarios. Esto incluye lo siguiente.
Ayuda a evitar retrasos en la comunicación. Al reducir el tiempo dedicado a los emails y ofrecer todos los detalles críticos del mensaje, los usuarios podrían evitar retrasos en la comunicación, ya sea en el ámbito profesional o personal.
Ayuda a actuar con rapidez y eficiencia. Como ya se ha señalado, un resumen generado por IA debería revelar los detalles clave del mensaje, dando así a los usuarios el conocimiento necesario para el siguiente paso. Yahoo y Google Intelligence también podrían ofrecer recomendaciones y botones rápidos para dar seguimiento de inmediato.
Ayuda a hacer un seguimiento eficiente de las acciones y conversaciones. Los resúmenes con IA facilitan la colaboración con distintos contactos. La IA podría usarse para extraer información sobre ciertos temas de varios hilos o mensajes y simplificar la gestión de tareas.
Ayuda a reducir el estrés. Por último, pero no por ello menos importante, idealmente el resumen con IA debería reducir el estrés, ya que los usuarios delegan en él el análisis del contenido y evitan la carga de la correspondencia sin abrir. También podrían disfrutar de tiempo libre extra y usarlo para tareas personales.
Los resúmenes de correo con IA podrían encontrar su lugar en las bandejas de entrada de los clientes muy pronto, así que los email marketers deben acoger estas innovaciones y ajustar sus estrategias para seguir en el juego.
¿Cómo podrían afectar los resúmenes con IA al email marketing?
Los resúmenes de correo con IA tienen muchas posibilidades de labrarse cierto nicho y convertirse en una herramienta integral en la rutina diaria de los usuarios que mejora la gestión de cuentas de correo saturadas, desordenadas y a veces abrumadoras. Esto solo significa cosas buenas para los clientes de la bandeja de entrada, ya que podrían poner orden en el caos, agilizar sus actividades e impulsar su productividad.
Sin embargo, para los email marketers, esto supone algunos nuevos retos que hay que superar para seguir en el juego y garantizar que sus empresas mantengan una posición fuerte en el canal del correo. Al perder el control del texto de vista previa y, en algunos casos, de las líneas de asunto, tienen que replantearse los aspectos centrales de su estrategia de email marketing y, en particular, de las campañas, para cumplir con los estándares más altos.
Para colmo, aunque la IA lleva años con nosotros, sus resultados siguen siendo imprecisos. Hay muchos ejemplos en los que falla incluso en las peticiones más sencillas. Los resúmenes de correo con IA no son una excepción. Las pruebas realizadas por distintos equipos mostraron que la precisión y la adecuación de los esquemas generados por IA distan mucho de ser perfectas. Aunque esto no debería sorprender. El contenido del email puede ser complejo y engañoso. Hay tantos matices en el lenguaje, las culturas y la comprensión contextual que incluso los humanos podrían tener dificultades para percibirlo correctamente.
Vamos a considerar los aspectos centrales del email marketing para ver cómo los afectarán los resúmenes con IA.
Métricas
Lo primero al que afectará el resumen de correo con IA es a la tasa de apertura. Con el objetivo de ahorrarles a los suscriptores el desorden del buzón y mejorar la gestión de mensajes, debería darles todos los datos necesarios para decidir si abrir el email e interactuar con él o saltárselo y pasar a otro. Esto significa que incluso las marcas con la conexión más fuerte con sus clientes pueden ver caer su tasa de apertura, ya que sus clientes obtendrán todos los detalles clave del mensaje en el resumen.
El problema es que, aunque ofrezcas el verdadero valor a tus suscriptores, destacado en un resumen, podrías enfrentarte a algunos retos causados por tasas de apertura bajas. Ante todo, podrías entrar en el radar de los ISP, ya que una tasa de apertura baja perjudica el sender score del remitente del correo y la reputación general. En segundo lugar, podría acabar afectando a la entregabilidad. En tercer lugar, podría arruinar la interacción con la marca. Por último, podría arruinar métricas críticas del email marketing como las tasas de clics y de conversión, ya que la tasa de apertura es su precursora.
Campaña de correo
Uno de los principales obstáculos que plantean los resúmenes de correo con IA reside en su naturaleza ambigua, ya que esta función es opcional en la fase posterior a la apertura. Para ver un resumen del contenido del email, los clientes del buzón deben activar manualmente esta función haciendo clic en el botón. Ten en cuenta que esto no afecta a Yahoo, cuyos usuarios disfrutan del esquema breve con puntos clave por defecto cuando abren el mensaje.
La buena noticia es que hay certeza en la fase previa a la apertura, cuando Apple y Google crean resúmenes con IA por defecto, mostrándolos en los paneles de notificaciones o las aplicaciones de correo. Aunque es aquí donde los email marketers pierden el control total de su texto de vista previa, al menos saben que tienen que manejar esta situación y considerar la forma en que la IA resumirá su contenido para asegurarse de que su mensaje se presenta correctamente.
Otro detalle crítico que afecta a una campaña de email marketing y a la estrategia general es que Apple, Google y Yahoo podrían sustituir el texto de vista previa por sus resúmenes con IA. En el caso de Yahoo, incluso podría sustituir la línea de asunto.
Para colmo, las primeras pruebas mostraron que Apple Intelligence no sustituye de forma consistente el texto de vista previa por el contenido generado a partir del email. A veces, usa el texto de vista previa para reescribirlo y ofrecer a los usuarios del buzón un resumen; otras veces, lo ignora por completo y ofrece un resumen basado en el contenido interno del email.
Sea como sea, los email marketers ya no pueden confiar en el preheader, crucial para reforzar la línea de asunto y mejorar las tasas de apertura. A partir de ahora, la línea de asunto se queda sola en la tarea de persuadir a los clientes de abrir e interactuar con los emails.
Entonces, ¿qué significa esto? Significa que las empresas deben ajustar su campaña y sus estrategias de email marketing para afrontar este reto. Lo primero que hay que hacer es centrar los esfuerzos en la segmentación. Aunque Apple, Google y Yahoo son los mayores proveedores de buzón, las empresas todavía pueden tener clientes que usan otras aplicaciones de correo. Así que pueden aplicar con ellos sus métodos probados con el tiempo y confiar en la potente combinación de línea de asunto y texto de vista previa en un argumento de venta.
Otro método de segmentación es considerar por separado a los suscriptores de Apple, Google y Yahoo. Aunque Apple y Google son similares generando resúmenes, siguen existiendo distinciones pequeñas pero vitales que los diferencian. Además, no hay datos evidentes sobre cómo se comportan, así que estas distinciones podrían agrandarse. Por eso, es crucial gestionarlos de forma independiente.
Para superar los obstáculos con el texto de vista previa en el que los email marketers ya no pueden confiar, se recomienda encarecidamente revisar la estrategia de la línea de asunto. Por regla general, las empresas usan el dúo de la línea de asunto y el texto de vista previa para crear un potente argumento de venta. Sin embargo, con los resúmenes con IA, este dúo se convierte en un solo, con la línea de asunto al frente. También es importante recordar que Apple Intelligence podría ignorarla por completo, y Yahoo podría sustituirla.
Diseño del email
El diseño es otro aspecto central del correo que debería replantearse. Tradicionalmente, los email marketers confían mucho en él para transmitir el mensaje, causar impresiones poderosas, impulsar la interacción y aumentar las conversiones. Al fin y al cabo, los suscriptores comen por los ojos, así que las imágenes, ilustraciones, iconos y el texto gráfico han sido herramientas fiables para transmitir mensajes y convencerlos de seguir el ejemplo.
Sin embargo, con los resúmenes con IA, el juego cambia un poco. El diseño del email no influye en los resúmenes con IA porque la inteligencia los ignora por completo. Ya sea Apple, Google o Yahoo, hace caso omiso del material visual y de cualquier texto gráfico. Eso significa que los email marketers ya no pueden usar los gráficos como herramienta principal para transmitir el mensaje. Todos los elementos visuales, desde los pequeños iconos de navegación hasta las grandes zonas hero, deberían desempeñar un papel de apoyo que destaque o refuerce el mensaje.
Otra cosa importante a tener en cuenta es el texto ALT, que los email marketers también usan para transmitir el mensaje. Los ALT son una parte integral de las imágenes y los gráficos que se usan sobre todo para garantizar la accesibilidad, ya que aportan datos cruciales para los lectores de pantalla. Sin embargo, Apple Intelligence lo ignora, mientras que Google podría ingerir el código HTML dentro del bloque, pero hacer caso omiso del texto plano. La accesibilidad también sigue siendo un punto débil en todo el sector: entre los emails que analizamos, nuestro benchmark de entregabilidad muestra que solo el 84% supera las comprobaciones de accesibilidad, así que vale la pena acertar con el texto ALT y la estructura en vez de apoyarse en ellos para cargar con el resumen.
Los email marketers no pueden confiar en estos datos cuando la IA recorre el contenido del email y crea un resumen. Por un lado, los email marketers deberían replantearse el papel del material visual a la hora de transmitir mensajes y alcanzar ciertos objetivos como impulsar la interacción o despertar el interés. Por otro lado, no deberían preocuparse de que el texto alt y los elementos visuales influyan en el resumen y distorsionen el significado. Hay mucho que pensar.
Plantillas de diseño de email de Designmodo
Contenido del email
El contenido es, sin duda, uno de los aspectos más críticos de una newsletter digital. Aporta valor a los suscriptores y ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos, como impresionar, convertir y generar ingresos. La longitud y el estilo del contenido pueden variar para captar e informar mejor al público objetivo. No es de extrañar que desempeñe un papel crucial en la creación de resúmenes con IA precisos, ya que la inteligencia se basa únicamente en él al analizar los datos y generar un resumen. Por eso, los email marketers deberían priorizarlo aún más.
Además de hacer el contenido lo más limpio y claro posible, los email marketers deberían tener en cuenta las peculiaridades de los resúmenes con IA. Un texto limpio también te protege en el lado del filtrado, donde, entre los mensajes que comprobamos, nuestro benchmark de entregabilidad muestra que el 89% evita el lenguaje que activa el spam, así que recortar el fraseo cargado ayuda tanto al filtro de spam como a que la IA lea tu intención correctamente. Por ejemplo, pruebas recientes han mostrado que tanto Apple como Google Intelligence hacen caso omiso de la semántica y la jerarquía del contenido.
Esto significa que para ellos no importa si es un párrafo normal o una cabecera: absorben y analizan el contexto. Lo mismo ocurre con los estilos y formatos. La IA los ignora por completo, así que si quieres destacar un enlace, un CTA o cualquier otro detalle clave mediante el color, el tamaño o el estilo, no funcionará, al menos por ahora.
Lo último que hay que señalar es que, durante las pruebas, se observó que en los mensajes cortos, al texto HTML situado más arriba se le daba más prioridad que al de abajo, mientras que, en los mensajes largos, la ubicación del texto se ignoraba por completo, ya que los resúmenes recogían contenido de todo el mensaje.
Las recomendaciones profesionales para llevarte bien con ella
Los resúmenes de correo con IA trastocan la rutina diaria de los email marketers al crear obstáculos a la hora de elaborar campañas de correo, crear el diseño y el contenido del email y analizar las métricas clave. Aquí tienes cuatro recomendaciones profesionales que podrían ayudarte a afrontar estos retos y a llevarte bien con esta nueva función.
Segmentación
La importancia de la segmentación no podría enfatizarse lo suficiente en este caso concreto. Como herramienta para dividir tu público en grupos pequeños con preferencias compartidas de proveedores de buzón, la segmentación permite a las empresas ajustar las campañas de correo, el diseño, el contenido y otros aspectos críticos según la IA en uso.
Una segmentación totalmente afinada podría ayudar a entender los matices de los resúmenes generados por IA y las reacciones de los clientes. También permite hacer un seguimiento más eficiente de las métricas clave de entregabilidad del correo, las tasas de apertura y las conversiones.
Además de eso, la segmentación es la base de las pruebas, que son críticas para evaluar la eficacia de las estrategias de email marketing. Podría aportar conocimientos precisos y relevantes, que son cruciales para tomar decisiones informadas sobre las próximas campañas.
Aparte de dividir tu base de datos en grupos según el proveedor de buzón, también es crítico adoptar las siguientes prácticas:
- Entiende a fondo los distintos tipos de segmentación. Esto incluye la demografía, la geografía, la psicografía, los factores de comportamiento y algunos factores pequeños y únicos relacionados con tu nicho, como la actividad en el sitio web, la actividad tras la compra, el valor del ciclo de vida del cliente, el estado del programa de fidelización, etc.
- Céntrate en dirigirte a los suscriptores interesados (los que han abierto tu email al menos una vez). Divide tu lista en grupos y envía el contenido que más probablemente les importe.
- Ten en cuenta la fase del embudo en la que están tus suscriptores.
- Ajusta la segmentación según los resultados de encuestas e información de otros recursos, como las redes sociales y el tráfico del sitio web.
- Experimenta con la segmentación mediante una serie de pruebas bien coordinadas.
Verificación y pruebas
El testeo de correo es otra recomendación profesional que ayuda a llevarte bien con los resúmenes de correo con IA. Es tan crítica como la segmentación. Si fallas en esta fase, podrías salirte del camino trillado y seguir algunas malas prácticas.
El testeo de correo también se conoce como validación de correo. Incluye una serie de pasos para pulir la comunicación. Por regla general, el proceso conlleva lo siguiente:
- previsualizar el diseño del email para detectar inconsistencias en la visualización;
- validar el código de un email;
- evaluar el contenido, la gramática, el formato, el estilo, la legibilidad y el atractivo visual;
- comprobar la autenticación del correo.
Este procedimiento suele ayudar a las empresas a ver un email como podría verlo el destinatario en distintos entornos y a sacar a la luz errores e inconsistencias. Aporta el conocimiento necesario para introducir mejoras a tiempo y garantizar que un email llegue como se pretende.
En el caso de los resúmenes con IA, esta serie de pruebas permite a la empresa eliminar las razones que podrían comprometer la calidad del contenido del email o distorsionar el contexto.
La mejor forma de clavar esta fase es usar Unspam. Es un comprobador de spam profesional con herramientas para asegurarte de que tus newsletters digitales están optimizadas, autenticadas y llegan a tu objetivo. Repasa factores técnicos críticos como SPF, DKIM, DMARC, DNS inverso, cabecera List-unsubscribe y sufijo de dominio para sacar a la luz posibles problemas. También comprueba todos los proveedores populares de listas negras de IP y de dominio para asegurarse de que tu mensaje no será rechazado.
Sin embargo, y lo más importante, escanea el contenido y el diseño del email para localizar diversos problemas. Con Unspam, puedes estar tranquilo de que tu mensaje no se distorsiona y de que la IA probablemente captará el significado correcto.
Haz seguimiento del progreso y monitoriza el desarrollo de las tecnologías de IA de Apple, Google y Yahoo
Incluso las mejores estrategias de email marketing requieren cambios para mantenerse al día y cumplir con los últimos estándares, sobre todo en lo relativo a las tecnologías de IA. Independientemente de lo bien que funcione tu proyecto, es crucial aceptar, seguir, aprobar y desplegar los cambios correspondientes en el plan para mantenerte proactivo en tu canal de correo.
Hacer seguimiento de tu progreso con la gestión de los resúmenes de correo con IA viene con numerosos beneficios. Primero, tu empresa se mantiene responsable de entender con claridad lo bueno que es tu progreso y qué objetivos te quedan por alcanzar.
Segundo, tu empresa puede identificar áreas de mejora sacando a la luz debilidades y posibles inconsistencias en la campaña de correo y sus factores clave, como la segmentación, la personalización y la automatización.
Tercero, obtienes feedback relevante. Hacer seguimiento del rendimiento permite ajustes totalmente afinados que mantienen el progreso y siguen mejorando la campaña.
Por último, junto con el seguimiento del rendimiento de la campaña de correo, monitorizar el desarrollo de la inteligencia de Apple, Google y Yahoo da a las empresas el conocimiento para idear y desplegar enfoques a tiempo y garantizar a sus clientes una experiencia fluida. Ayuda a introducir una estrategia proactiva, anticipar posibles problemas y reforzar la estrategia de email marketing.
Adoptar las buenas prácticas para el contenido del email
Junto con el seguimiento del rendimiento de tu correo y la monitorización de las actualizaciones del desarrollo de la IA, seguir e introducir las buenas prácticas para crear el diseño y el contenido del email es crucial. Como las prácticas cambian constantemente, te aportarán una base estable para experimentar y hacer los ajustes necesarios para asegurarte de entregar el mensaje correcto a la IA para que lo resuma. Así, puedes excluir tu propio error si algo va mal con el esquema generado y mejorar tus posibilidades de que se resuma correctamente.
Aquí tienes las buenas prácticas a seguir:
- Usa técnicas "blancas" para conseguir nuevos suscriptores. Esto implica un sistema de doble opt-in, seguir las reglas del GDPR y la CAN-SPAM Act y proporcionar un enlace al centro de preferencias en tus newsletters digitales.
- Limpia con regularidad la lista de suscripción del correo. Filtra a tus usuarios de Apple, Google y Yahoo para identificar a los suscriptores inactivos y dividirlos en grupos según ciertos criterios. Elimina siempre a quienes lo hayan pedido.
- Autentica los emails.
- Usa la IA para definir la cadencia adecuada para cada individuo.
- Personaliza el contenido y el diseño del email.
- Mantén el diseño de tu email coherente con la imagen, la identidad, la voz y el tono de la marca.
- Escribe un texto de email claro, cercano y atractivo. Comprueba siempre su gramática y legibilidad.
- Usa el multimedia como herramienta de apoyo para enfatizar tu mensaje o causar una impresión fuerte.
- Crea una línea de asunto potente, y no confíes en el texto de vista previa para explicarla.
- Haz tests A/B.
Hay muchas buenas prácticas que introducir en tu rutina de email marketing. Empieza por las mejores destacadas arriba y ve avanzando analizando tu nicho y tu público objetivo y definiendo los enfoques que mejor funcionen para ellos.
Conclusión
La gente ansía mejores formas de agilizar sus actividades diarias, como gestionar varias cuentas de correo y leer mensajes largos o hilos de varios niveles. Según las estadísticas, los usuarios habituales del buzón se ven abrumados a diario con decenas de newsletters digitales, gastando su valioso tiempo en leer emails largos o gestionar conversaciones con varios contactos. Les cuesta seguir el ritmo del volumen de su bandeja de entrada y organizar los mensajes que más importan.
Por eso, la función de resumen con IA, que muestra los detalles clave del mensaje y aporta su esencia, tiene todas las bases para volverse integral, ya que satisface estas demandas crecientes. Apple, Google y Yahoo ya han acogido esta función y la están introduciendo en sus correspondientes aplicaciones de buzón.
Como email marketers, no te queda otra que aceptar estos cambios y adaptar tu estrategia, plan, campaña y otros factores clave de email marketing en consecuencia. Este proceso no será fluido, ya que las tecnologías de IA son imperfectas. Aun así, es crucial acoger estos cambios, seguir adelante y combatir todos los retos para seguir en el juego y disfrutar de los beneficios de una comunicación por correo directa y muy provechosa.
