Domina el cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR para email marketers

Con el email marketing a punto de generar casi $18 mil millones en tres años (según Statista), no sorprende que el 80% de los marketers digan que preferirían abandonar las redes sociales antes que el email. La tendencia es que el sector siga creciendo y ganando cada vez más popularidad.

De hecho, el email marketing es una herramienta de valor incalculable. Tiene un ROI global del 4.200% y múltiples ventajas que benefician enormemente a la empresa. Sin embargo, desbloquear su potencial exige que los negocios cumplan la ley.

Como muchas marcas abusaban de sus privilegios de correo, bombardeando a la clientela con newsletters digitales sin dejar espacio para respirar, se introdujeron leyes para frenar este despropósito. Los llamados GDPR y CAN-SPAM llegaron al mundo para regular la recopilación y el uso de datos personales en el email marketing. Seguramente ya te has topado con uno o más de estos acrónimos. Todo dueño de un negocio, pequeño o grande, debería obedecerlos para estar legalmente presente en el canal del correo.

Veamos en detalle qué significa y en qué consiste cada acrónimo. Comentaremos cuándo debes adherirte a uno o al otro. Además, te guiaremos por la implementación de la normativa para mantener limpio tu pequeño negocio. Pero, lo primero es lo primero: ¿por qué es importante dominar el cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR para los email marketers?

Comprobador de cumplimiento

La importancia de dominar el cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR para los email marketers

En primer lugar, mantenerte en cumplimiento con CAN-SPAM y GDPR permite que tu negocio opere legalmente en los canales de correo. No cumplir puede costarle a la empresa más de 50 mil dólares en EE. UU. o unos abrumadores 20 millones de euros o el 4% de la facturación global del ejercicio económico anterior en Europa. Aunque las multas son flexibles y dependen de la naturaleza y la duración de la infracción del GDPR, pueden suponer un golpe considerable para el bolsillo.

En segundo lugar, todo el mundo está obligado a obedecer la ley. La ley es para todos, sin importar el tamaño, la antigüedad, el público objetivo o el nicho. No hay excepciones. Por ejemplo, Amazon pagó una sanción de 746 millones de euros en 2021 por incumplir los principios generales del tratamiento de datos. En 2022, más de 300 pequeñas empresas fueron multadas. Tú no eres la excepción. El espacio digital ya no es el "salvaje Oeste".

En tercer lugar, demuestra tu respeto por la clientela. Una de las principales directrices de CAN-SPAM y GDPR es obtener el consentimiento de los posibles suscriptores para recibir emails de la empresa. Este acto de pedir permiso a una persona para establecer una conexión y enviarle mensajes demuestra tu respeto hacia ella.

Cuando la impresión que dan las empresas es que las decisiones de la clientela importan, se construyen relaciones sanas entre la empresa y sus clientes. La clientela está más dispuesta a interactuar con la marca y a responder de forma positiva a las campañas de correo. Eso lleva a una mayor satisfacción con el producto, mejor interacción y más conversiones.

En cuarto lugar, construye una reputación del remitente sólida. Obedecer las leyes y dar a la clientela un lugar cómodo y seguro en el ámbito del email marketing convierte a la empresa en un socio responsable a ojos de los suscriptores y de otros participantes, incluidos los proveedores de servicios de internet y los proveedores de correo. Eso establece una reputación fuerte en todos los frentes y permite a la empresa sacar adelante distintas campañas y maximizar sus esfuerzos de email marketing.

En quinto lugar, garantiza una presencia estable de la empresa en el canal del correo y una posición fuerte en el mercado. CAN-SPAM y GDPR aconsejan a las empresas seguir las buenas prácticas del nicho.

Por ejemplo, además de pedir el consentimiento, también instan a los negocios a añadir una opción de baja. Practicar un enfoque "sin compromiso" puede sonar controvertido cuando necesitas captar nuevos clientes para mantenerte a flote. Sin embargo, funciona porque los suscriptores son libres en sus decisiones. Todo el mundo valora la libertad en las relaciones corporativas.

Por otro lado, esta ideología obliga a las empresas no solo a usar los canales de correo para conversar y promocionar productos, sino, sobre todo, a aportar valor y darle a la clientela razones válidas para quedarse. Anima a la empresa a pensar bien sus campañas y a elegir con criterio, lo que lleva a una mejor comunicación y a una actividad responsable.

Por último, toda la normativa ayuda a combatir el spam y las ciberamenazas relacionadas, incluidos el robo de identidad, el phishing y la propagación de software malicioso. Los estudios ya muestran el efecto positivo y la enorme diferencia para los países. Por ejemplo, Canadá ya no está en la lista de países con las 100 principales organizaciones de spam del mundo. Por lo tanto, creas un entorno seguro para todas las partes del canal del correo, incluidos tu empresa, los suscriptores, los ISP y los proveedores de correo.

Así que cumplir con CAN-SPAM y GDPR es crucial por muchas buenas razones, desde la existencia y las operaciones exitosas de la marca en el canal del correo hasta la construcción de un lugar digital seguro. Pero ¿qué son? Presentados como acrónimos, distan mucho de explicarse por sí solos. Entender qué significa cada ley es vital para saber cómo implementarla en tus campañas de correo. Vamos a pillarle el tranquillo a cada una.

Consecuencias del incumplimiento (fragmento visual tomado de la infografía Principles of GDPR de Vista Infosec)

¿Qué es el cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR?

CAN-SPAM

CAN-SPAM corresponde a The Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act. Se introdujo y se aplicó en 2003, convirtiéndose en la primera ley oficial de EE. UU. en ofrecer directrices para la comunicación comercial por correo.

La ley cubre todos los mensajes electrónicos, incluso los que tienen fines informativos. Cada email está sujeto a sanciones de hasta $50.120.

Sus principales requisitos son los siguientes.:

• Usa solo información de cabecera original. Las empresas deben mostrar únicamente el nombre de dominio y la dirección de correo de origen.
• Evita los asuntos engañosos y confusos. Estos deben reflejar el contenido de forma clara y concisa.
• Identifica todos los emails publicitarios. El cuerpo del texto no debe ser engañoso ni confuso.
• Proporciona a los suscriptores la dirección física de la empresa. La ubicación debe incluir una dirección postal establecida según la normativa del Servicio Postal. Dar a los suscriptores una dirección de correo de respuesta y otras vías alternativas para comunicarse con tu empresa es muy recomendable. Incluye enlaces a cuentas activas de redes sociales, chats activos con el equipo de soporte y números de teléfono.
• Añade una opción claramente definida para darse de baja de futuros emails de marketing. Lo ideal es que cada email incluya una opción de baja, aunque solo quieras decir "Hola".
• Establece un mecanismo de baja simple y claro. De nuevo, las empresas deben evitar las prácticas engañosas que engatusan a los suscriptores para que se queden con la marca.
• Las empresas tienen diez días para atender las solicitudes de baja de los destinatarios y solo deben exigir su dirección de correo.
• Nunca vendas las direcciones de correo de tus suscriptores.
• Asume la responsabilidad de las herramientas de marketing de terceros que uses. Las marcas deben supervisar a sus socios para asegurarse de que también cumplen la ley.

Originalmente, CAN-SPAM ofrecía directrices para las empresas que querían operar en el mercado de EE. UU. Sin embargo, también se ha vuelto esencial para las empresas con un público global. Es la más antigua de todas las normativas de cumplimiento, pero no tan completa ni tan implacable como el GDPR.

La guía para principiantes sobre CAN-SPAM (fragmento visual tomado de una infografía de Venngage)

GDPR

GDPR corresponde a General Data Protection Regulation (Reglamento General de Protección de Datos). Se aplicó en 2018 y describía cómo deben usar las organizaciones los datos personales facilitados por la clientela. Su objetivo es salvaguardar los datos y la privacidad de los ciudadanos de la Unión Europea (UE). Al igual que CAN-SPAM, también implica sanciones por infringir la ley. Las empresas pueden enfrentarse a sanciones de hasta el importe más alto del 4% de sus ventas globales.

Antes de pasar a los requisitos básicos del GDPR, es crucial entender qué son los datos personales y las formas de tratarlos.

Los datos personales son cualquier información que pueda identificar a una persona viva, directa o indirectamente. Esto incluye el nombre, el número de teléfono, la dirección física, la dirección de correo, las preferencias, los intereses y el historial de compras.

El tratamiento de datos puede incluir todo tipo de acciones con los datos del cliente. Esto abarca recopilar, organizar, almacenar, compartir e incluso borrar y destruir datos. Cada vez que usas y manipulas información personal, tratas datos.

Todas las acciones de la empresa relativas a los datos personales y a su tratamiento deben cumplir las siguientes reglas:

• Toda la información debe contar con el consentimiento claro e informado de las personas.
• Todos los actos de tratamiento deben ajustarse a principios respetuosos con la integridad. Las empresas deben informar a los suscriptores de cómo usarán sus datos y permitirles controlarlos.
• Todos los actos de tratamiento deben ser seguros, protegidos y bien documentados.
• Los suscriptores tienen derecho a eliminar sus datos de la base de datos de la empresa.
• Los dueños de negocios deben atender con prontitud las solicitudes de los suscriptores relativas a sus datos.
• El uso de datos personales debe cumplir una de las seis alternativas a la base legal.
• Las empresas deben garantizar la seguridad de los datos. Solo tienen 72 horas para notificar las brechas de datos personales a las autoridades y a las personas.
• Las empresas son responsables de sus socios. Deben asegurarse de que sus proveedores cumplan las obligaciones de protección de datos.
• Las empresas deben gestionar las transferencias internacionales de datos y garantizar que el país receptor ofrezca las salvaguardas aprobadas.

El GDPR es la ley más rigurosa de todas las presentadas hasta la fecha. Estés dentro o fuera de la UE, si eres una empresa de la UE que actúa a nivel global o si te diriges a ciudadanos de la UE, debes obedecer esta ley.

Cómo prepararse para el GDPR (fragmento visual tomado de una infografía de Amplify)

Similitudes entre CAN-SPAM y GDPR

CAN-SPAM y GDPR buscan proteger a los usuarios y sus datos, establecer ciertas reglas para las empresas en sus canales de comunicación y hacer seguro el espacio digital. Aunque operan en regiones distintas, tienen muchas similitudes, sobre todo a un nivel básico.

En primer lugar, imponen formas transparentes de comunicarse con los usuarios. Las empresas deben jugar limpio con su clientela y establecer relaciones informadas y consentidas.

En segundo lugar, protegen los datos y exigen a las empresas idear formas de salvaguardarlos.

En tercer lugar, obligan a las empresas a supervisar lo que otros hacen en su nombre. Las leyes son claras sobre quién es responsable.

En cuarto lugar, exigen a las empresas ofrecer mecanismos de baja transparentes y sencillos. Eso saca a la luz la importancia de tener procesos internos bien pensados.

Por último, vienen acompañadas de multas y sanciones. A diferencia de las multas por exceso de velocidad, estas son considerables. Las empresas pueden ser multadas con hasta $50.120 por cada email que infrinja la CAN-SPAM Act o con hasta el 4% de los ingresos globales en caso de incumplir el GDPR.

Diferencias entre CAN-SPAM y GDPR

CAN-SPAM y GDPR tienen muchas similitudes en el fondo, pero siguen siendo distintos. Puede que no sea evidente a primera vista. Vamos a aclararlo un poco.

El GDPR es la ley más estricta e implacable de todas. Implica multas considerables y plazos cortos para resolver los problemas. También es la más generalizada. Al ofrecer un estándar uniforme para los 28 estados miembros de la UE, tiene en cuenta las diferencias y propone una solución que sirve para todos. Algunos países no pertenecientes a la UE también siguen esta normativa o la toman como base para sus leyes, lo que muestra su influencia y relevancia global.

Cuando se trata de los derechos individuales, el GDPR vuelve a destacar. Mientras que CAN-SPAM no exige a las empresas pedir permiso, el GDPR es el más estricto con el consentimiento. Exige que las empresas obtengan una acción afirmativa de las personas para cada propósito específico. Las casillas premarcadas no se consideran consentimiento. Además, las empresas de la UE deben proporcionar a sus suscriptores una copia de sus datos si la solicitan. Si los usuarios quieren que se eliminen sus datos, las empresas deben atender esta solicitud con prontitud.

En cuanto al spam y los ciberdelitos, el GDPR supera a CAN-SPAM. Esta última es un poco limitada a la hora de prohibir el spam de forma tajante. Incluso la CASL (ley californiana) es más rigurosa con las ciberamenazas como el phishing y el malware. En cambio, el GDPR anima activamente a empresas y usuarios a luchar contra el spam y los ciberdelitos.

Por otro lado, CAN-SPAM es más prescriptiva que el GDPR, que se centra en principios que las empresas deben adoptar. La ley de EE. UU. aclara lo que se debe y no se debe hacer y ofrece instrucciones. Es mucho más fácil entender cómo seguir su normativa.

Por último, CAN-SPAM no tiene restricciones de edad, mientras que el GDPR pide el consentimiento parental para los menores de 16 años. Algunos estados pueden rebajar esta edad a 13.

Ya sea que pretendas mantener tu negocio dentro de las fronteras nacionales o que sueñes con salir al mundo, ambas normativas son vitales de implementar. A medida que la tecnología evoluciona, captar usuarios de distintos países es inevitable. Debes gestionar sus datos sin infracciones.

Es más, con la alfabetización digital en constante aumento, dominar el cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR para el email marketing dejará de ser una opción. Se convertirá en un requisito, y los usuarios lo apoyarán activamente. Por eso, hoy es el mejor momento para llenar este vacío y asegurarte de que cumples la ley. Si te preguntas cómo hacerlo, aquí tienes una rutina de 8 pasos.

Tabla comparativa de CAN-SPAM vs. GDPR vs. CASL (infografía tomada de Relationship One)

¿Cómo dominar el cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR en los emails?

Construir una estrategia de email marketing acorde con CAN-SPAM y GDPR es increíblemente fácil, a pesar de que incluye una docena de normativas. Sigue esta rutina básica de 8 pasos.

Paso 1: Entiende a fondo el cumplimiento.

Analizar la ubicación de tus usuarios te ayudará a entender qué leyes debes cumplir. Empieza por la que cubre las reglas de tu región. Luego, pasa a las demás. Las empresas que operan en EE. UU. también pueden considerar la CCPA. Tus clientes podrían venir de California, y quizá ni siquiera lo sepas. Tienes que proporcionarles el nivel de protección de datos anunciado en su normativa.

Al explorar las leyes, es crucial entender todos los detalles clave de cada una para saber cómo y cuándo introducirlas en tu rutina de email marketing y evitar multas y sanciones.

Además, las empresas deben estar al tanto de los últimos cambios y actualizaciones, porque las leyes evolucionan constantemente. Al mantenerse al día con los cambios de CAN-SPAM y GDPR, las marcas se aseguran de operar dentro de la ley, evitar multas y sus consecuencias, y adoptar prácticas de email marketing alineadas con las últimas buenas prácticas.

Paso 2: Prepara el terreno.

El email marketing empieza con tu presencia digital. Ambas leyes llaman la atención de las empresas sobre las formas de captar nuevos suscriptores. Asegúrate de que tu sitio web, tu landing page, tu portal o tu aplicación donde captas suscriptores cumplan la ley.

Como mínimo, esto significa añadir un formulario de doble opt-in y pedir el permiso del suscriptor para enviar todo tipo de emails, desde transaccionales hasta promocionales. Aunque la CAN-SPAM Act no lo exige, como una de las buenas prácticas del mundo digital, es muy recomendable hacerlo incluso si operas solo dentro de las fronteras de EE. UU.

El email de confirmación de Catch

Paso 3: Elige un proveedor de correo fiable.

Cualquier EMS de confianza y bien establecido hace la mayor parte del trabajo para ayudar a la empresa a cumplir con CAN-SPAM y GDPR. Según su capacidad, puede ofrecer una gran cantidad de funciones, desde recopilar pruebas de consentimiento hasta redactar tu declaración de GDPR o adoptar las medidas de protección de datos necesarias en caso de brecha de datos.

La principal ventaja de usar servicios profesionales de email marketing es que limitas las áreas y los aspectos en los que puedes equivocarte. Además, se mantienen al día con los cambios, así que obtienes las soluciones que cumplen con la normativa más relevante.

Paso 4: Redacta las declaraciones de GDPR y CAN-SPAM.

Las declaraciones de GDPR y CAN-SPAM son notas de privacidad que informan sobre el compromiso de tu empresa con la normativa de protección de datos. Por lo general, el sitio web oficial de la empresa las aloja. Sin embargo, tu newsletter digital debería incluir un enlace a este documento por si tus usuarios tienen preguntas.

Puedes encargar este paso al EMS, que proporciona una plantilla. Sin embargo, si operas por tu cuenta, asegúrate de haber incluido esta información: los tipos de datos personales que recopilaste, los métodos de tratamiento de estos datos, las situaciones en las que podrías compartir datos personales con terceros, las medidas de seguridad y los derechos de los interesados.

Una nota de privacidad conforme al GDPR (plantilla descargable)

Paso 5: Prepara el pie de página.

Cada newsletter digital que envíes a los suscriptores debe incluir cierta información para cumplir con CAN-SPAM y GDPR. Como muestra la práctica, la mejor forma de mostrarla es en el pie de página. La razón es sencilla: es el primer lugar donde los usuarios buscarán esta información, porque se han acostumbrado a hacerlo en el sitio web.

Entonces, ¿qué incluir?

En primer lugar, añade una dirección física con un código postal físico válido. También es muy recomendable que especifiques tu teléfono y tu dirección de correo.

En segundo lugar, añade un enlace a la página de baja. Ambas leyes establecen que el mecanismo de baja debe ser de fácil acceso para los usuarios. Por lo tanto, añade un enlace o un botón para llevar a tus suscriptores a la página donde puedan salir de tu lista de correo de forma rápida, fácil y libre. Asegúrate de que el enlace se explique por sí solo y destaque en el texto. En cuanto a la rutina de baja, no debería tener más de dos pasos. Aquí es donde la mayoría de los remitentes se quedan cortos: entre los emails que analizamos, solo el 14% cumple el requisito de List-Unsubscribe de un clic, así que una cabecera de baja bien configurada por sí sola ya te pone por delante del pelotón.

En tercer lugar, incluye los enlaces a las políticas pertinentes. También puedes ofrecer enlaces a artículos de atención al cliente relacionados y a un chat activo con el equipo de soporte.

En cuarto lugar, añade un botón para gestionar las preferencias. Invita a los usuarios a controlar los emails que quieren recibir de tu marca.

En quinto lugar, considera añadir enlaces a cuentas activas de redes sociales. Proporciona a tus suscriptores todas las formas posibles de contactar contigo.

Por último, aporta todas las descripciones necesarias para indicar a las personas qué hace cada enlace que tienes. Asegúrate de que sepan qué pulsar para resolver su problema. La claridad debe estar en cada detalle y en cada paso.

Suena a mucho trabajo. Sin embargo, es crucial para operar legalmente en el canal del correo. Si quieres hacerlo de forma rápida y eficiente, usa el creador de emails Postcards. Tiene varios bloques, módulos y estilos de pie de página predefinidos. Podrías componer esta sección en cuestión de minutos.

Email de AllTrails

Paso 6: Piensa bien el contenido y el asunto.

Los asuntos y el contenido son la fuerza motriz de las conversiones. Persuaden a los clientes y los guían por el embudo de ventas. Por eso, ambas leyes establecen que no deben ser engañosos ni confusos.

Empieza por crear un asunto limpio y sin presiones. Asegúrate de que explique bien el propósito y el mensaje clave del cuerpo del email. No uses mayúsculas ni signos de exclamación. Juega las cartas del FOMO y la escasez con cuidado. Esto es más difícil de acertar de lo que parece: entre los emails que analizamos, solo el 56% supera nuestras comprobaciones de calidad del asunto, así que un asunto claro y no engañoso te mantiene a la vez en cumplimiento y por delante de casi la mitad del terreno.

Después, pasa al contenido. Asegúrate de que no sea insistente, engañoso ni abusivo. Evita las palabras spam y los errores gramaticales. Añade solo material visual apropiado. Si envías un anuncio, revela este hecho de forma clara y visible.

A continuación, ten en cuenta la accesibilidad. No solo los procesos de opt-in y opt-out deben ser simples y de fácil acceso, sino también el contenido del email. El botón de baja, la dirección física, la información de contacto y todos los detalles críticos que cumplen con CAN-SPAM y GDPR deben estar bien resaltados y disponibles para los lectores de pantalla o la tecnología activada por voz.

Por último, asegúrate de que la información de "Para", "De", "Responder a" y de enrutamiento sea válida. Usa solo el nombre de dominio y la dirección de correo de origen.

Paso 7: Audita tu email con Unspam.

Por muy buen asunto o muy informativo pie de página que hayas compuesto, es crucial auditar tu email para dominar el cumplimiento de CAN-SPAM y GDPR. Pasar tu email por un test de entregabilidad detecta los puntos débiles y las inconsistencias que pueden generar denuncias de spam y provocar multas por infringir la ley.

No hay forma más eficiente de hacerlo que usar Unspam, un comprobador de spam profesional y test de entregabilidad de correo. Añade el diseño de tu newsletter y pásalo por su riguroso test para inspeccionar todos los detalles críticos, como el contenido, el asunto y la configuración técnica. El servicio resaltará todos los pasos en falso que debes eliminar para superar los filtros de spam.

Además, comprobará tus configuraciones de SPF, DMARC y DKIM. Son cruciales para garantizar una conexión de correo segura con los suscriptores e, ipso facto, cumplir las leyes básicas de CAN-SPAM y GDPR. Estas comprobaciones importan más de lo que la mayoría de los marketers supone: entre los dominios que analizamos, el 90% publica un registro SPF válido y el 87% firma con DKIM, pero solo el 58% publica una política DMARC. El 42% de los dominios todavía no tiene ninguna, lo que deja un hueco fácil para que los suplantadores exploten tu marca.

Unspam, un comprobador de spam profesional y test de entregabilidad de correo

Paso 8: Cumple tu promesa.

El último paso es cumplir tu promesa y seguir CAN-SPAM y GDPR pase lo que pase. Empieza por atender rápido la solicitud de tu usuario de darse de baja de tu lista de correo. El GDPR te da 72 horas, mientras que CAN-SPAM te da diez días hábiles. Haz que el proceso de baja sea simple, rápido y gratuito. Actualiza las preferencias del usuario a petición suya de inmediato. Si las personas no consienten los emails de marketing, nunca se los envíes.

Entre otras acciones que debes seguir y cumplir están:

• Notifica a los usuarios las brechas de datos en cuestión de días y toma todas las medidas posibles para minimizar el impacto de las consecuencias.
• Supervisa a tus socios. Aunque uses un EMS, no puedes eludir tu responsabilidad legal de cumplir la ley. Por eso, asegúrate de que ellos también jueguen limpio.
• Anuncia cualquier actualización relevante de las políticas de privacidad.

Por último, adopta las buenas prácticas del email marketing: limpia la lista de suscripción con regularidad, nunca compres contactos, mantén una reputación del remitente alta, determina la mejor cadencia de correo, trabaja con los suscriptores desvinculados y alinea tu email y tu página de baja con la normativa más reciente.

Por último, pero no por ello menos importante

CAN-SPAM y GDPR no son las únicas normativas que operan en el email marketing. Si quieres usar el canal de forma legal, familiarízate con la CASL (Canadian Anti-Spam Law) y la CCPA (California Consumer Privacy Act). Son cruciales para las empresas que buscan expandir su negocio más allá de sus fronteras (estatales o nacionales).

Esto puede exigir a las marcas tomar medidas adicionales, porque alinear tus procesos internos de marketing para cumplir múltiples leyes puede ser complicado. Pero, al fin y al cabo, merece la pena. No solo salvarás a tu empresa de multas, sanciones y una reputación del remitente dañada, sino que, sobre todo, te convertirás en un actor válido en la arena, un socio socialmente responsable con un profundo respeto por los derechos de la clientela.

Para obtener respuesta a todas tus dudas más urgentes, visita los portales oficiales:

El sitio web de la Federal Trade Commission es un gran lugar para profundizar en CAN-SPAM. Ofrece una base de conocimiento y preguntas frecuentes.

La Comisión Europea es el primer lugar que visitar para obtener una revisión completa del GDPR. Aquí puedes encontrar la historia, el calendario de aplicación, los derechos fundamentales y los cambios clave respecto a leyes anteriores. También incluye una sección de preguntas frecuentes para que resuelvas rápido las dudas más habituales.

El sitio web oficial del Departamento de Justicia del Estado de California reúne todo lo que puedas necesitar para familiarizarte a fondo con la CCPA. Tiene información general, un bloque de preguntas frecuentes y enlaces a temas relacionados.

El portal del Gobierno de Canadá incluye una gran cantidad de información sobre la CASL. Ofrece ayuda en este asunto de la forma más completa.

Hay muchos más recursos disponibles en línea que pueden ayudarte a asegurarte de que cumples con todas las leyes de comunicación. Por ejemplo, puedes visitar la IAPP o la Association of National Advertisers para obtener más recursos educativos, formación y publicaciones.

El Gobierno de Canadá

Conclusión

CAN-SPAM y GDPR aún están en su fase inicial. Por muy poco que sean cinco años en términos normativos, han logrado resultados significativos. Según estudios recientes, más del 80% de los encuestados confía en las empresas que cumplen CAN-SPAM y GDPR por su fuerte control de la seguridad de los datos. En cuanto a la influencia global, solo el 15% de los países ignora la importancia de implementar medidas de protección de la privacidad de los datos.

Las leyes de protección y regulación de datos han mejorado la gobernanza, la supervisión, la concienciación y la toma de decisiones estratégicas en el email marketing. Han ayudado a las empresas a encontrar la forma de generar confianza con la clientela y operar legalmente dentro de ciertas regiones.

Aunque el cumplimiento de esta normativa es un proceso continuo que exige inversiones de miles e incluso millones a algunas empresas, merece la pena. Aportan numerosos beneficios para ambas partes y crean un entorno digital seguro y positivo.