Absender-Reputation verbessern: für bessere Zustellbarkeit

Weißt du, dass die Absender-Reputation deiner E-Mails darüber entscheidet, ob deine Kampagne überhaupt ankommt? Während du dich auf den besten Inhalt und die Betreffzeile konzentrierst, die Leser in deinen Funnel ziehen soll, übersiehst du einen der entscheidendsten Aspekte einer erfolgreichen E-Mail-Marketing-Kampagne. Content ist King, doch wenn es um den E-Mail-Kanal geht, zählt vor allem eines: dass deine E-Mails die Posteingänge deiner Abonnenten erreichen. Genau das macht die Absender-Reputation für Unternehmen zur obersten Priorität.

Die Absender-Reputation ist so mächtig, dass du keine Kampagnen fahren und die Vorteile des E-Mail-Kanals nicht nutzen kannst, wenn sie schlecht ist. ISPs kümmert sie sogar noch mehr als dich. Warum? Weil die Reputation viel über ein Unternehmen aussagt, über seine Historie und sein aktuelles Verhalten. Sie ist aus vielen guten Gründen ein entscheidender Faktor. Deshalb solltest auch du dich um sie kümmern.

Gehen wir diesem entscheidenden Faktor auf den Grund: Wir sehen uns seine Grundlagen und seine Bedeutung an und lernen, wie du den Sender Score mit den besten Werkzeugen der Nische bestimmst. Danach entdecken wir die Best Practices, mit denen du deine Absender-Reputation verbesserst, damit Aufwand, Zeit und Geld in deiner E-Mail-Marketing-Strategie gut angelegt sind.

Prüfe die Absender-Reputation

Zuerst das Wichtigste: Was ist die Absender-Reputation?

Die Absender-Reputation lässt sich weitgehend so beschreiben wie die Reputation eines klassischen Unternehmens, die im Geschäftsleben meint, wie Kundschaft, Stakeholder und Außenstehende einen Konzern sehen. Im E-Mail-Kanal ist es die öffentliche Wahrnehmung eines Unternehmens durch E-Mail-Anbieter, Abonnenten und einige zentrale Beteiligte im E-Mail-Umfeld. Sie setzt sich aus IP-Reputation und Domain-Reputation zusammen.

IP-Reputation

Die IP-Reputation ist ein komplexer Begriff, der die Verhaltensqualität einer IP-Adresse misst. Sie bildet sich aus mehreren entscheidenden Merkmalen, etwa Spamfallen, E-Mail-Volumen, Bounce-Rate, der Zahl unbekannter oder gefälschter E-Mail-Adressen und der Versandfrequenz. Berücksichtigt wird auch, wie viele unerwünschte Anfragen ein Unternehmen verschickt, wie viele Spam-Beschwerden es gesammelt hat und ob es mit Malware, gefährlichen Domains oder verdächtigen Standorten in Verbindung steht. Selbst eine eigene Historie hat sie: Wurde zuletzt schädliches Verhalten festgestellt, trägt die IP-Adresse einen unauslöschlichen Abdruck davon.

Diese kleinen, aber entscheidenden Aspekte helfen dabei, das Risiko rund um eine IP-Adresse einzuschätzen, und tragen so zur gesamten Absender-Reputation bei.

Domain-Reputation

Die Domain-Reputation ist der „Gesundheitszustand“ deiner Marken-Domain. Wie die IP-Reputation bestimmt sie sich aus zahlreichen Faktoren, etwa dem Engagement-Niveau oder der Rate der Spam-Beschwerden. Betrachtet wird sie über die gesamte Vertikale hinweg: der Domainname in deiner offiziellen E-Mail-Adresse, die im Newsletter-Inhalt verwendete Domain, die Return-Path-Domain und die DKIM-Signaturdomain.

Hinzu kommt: Es ist kein einzelner Wert. Die Domain-Reputation bündelt alle einzelnen Reputationen bei den empfangenden Anbietern.

Zentrum für IP- und Domain-Reputation von Talos

Welche Faktoren beeinflussen die Absender-Reputation?

Für das Messen der Absender-Reputation gibt es keinen Ansatz, der für alle passt. Jeder Mailbox-Provider entscheidet nach seinem eigenen Algorithmus und nach eigenen zentralen Faktoren, ob deine E-Mail an den Empfänger zugestellt wird. Alle berücksichtigen jedoch einige Standardaspekte, sodass ein Unternehmen seine Zielgruppe erreicht, wenn es diese im Griff hat.

Hier ist die Liste der wichtigsten.

Qualität der Abonnentenliste

ISPs schauen sich an, an welche Kontakte die IP-Adresse eines Unternehmens Nachrichten schickt. Verschickt ein Unternehmen an nicht existierende E-Mail-Adressen oder gerät es ständig in Spamfallen, kann das darauf hindeuten, dass es seine Abonnentenliste gekauft oder auf unrechtmäßigem Weg bekommen hat. Abonnenten „abzugreifen“ oder zu „kaufen“ ist eine schreckliche Praxis, die aufhören muss. Sie beschädigt die Reputation eines Unternehmens drastisch und senkt seine Glaubwürdigkeit.

Engagement-Niveau

Mailbox-Provider beobachten Öffnungsrate, Klickrate, Abmelderate und Beschwerderate, um die Qualität der Inhalte in den E-Mails einzuschätzen. Wie Nutzer auf eine E-Mail reagieren, zeigt, welchen Wert ein Unternehmen seinen Empfängern liefert, und legt damit seine Methoden und sein Verhalten im E-Mail-Kanal offen.

Ist die Klickrate zum Beispiel zu niedrig, kann das heißen, dass ein Unternehmen „schmutzige“ Praktiken einsetzt, um Kunden zu gewinnen, oder Abonnenten mit Tricks sammelt. Du solltest wissen: Der CAN-SPAM Act verbietet es, Nutzer mit einer irreführenden Betreffzeile zum Öffnen einer E-Mail zu bewegen. Das führt nicht nur zu Bußgeldern und rechtlichen Problemen, es beschädigt auch die Absender-Reputation.

Trends beim Versandvolumen

Volumen und Frequenz des E-Mail-Versands verraten viel über Absichten und Verhalten eines Unternehmens, besonders bei neuen Playern im Feld. Der Punkt ist: Neue IP-Adressen, die gerade erst an den Start gegangen sind, verschicken keine riesigen Mengen an E-Mails in hoher Frequenz, schlicht weil sie noch keine große Abonnentenliste haben. Verschickt eine neue IP-Adresse also massenhaft digitale Newsletter, wirkt das äußerst verdächtig und verlangt zusätzliche Beobachtung.

Selbst etablierte Unternehmen mit Tausenden Abonnenten können auf ISPs verdächtig wirken, wenn sie ihre Kundschaft plötzlich bombardieren.

Alter der Domain

ISPs analysieren die Versandhistorie, um die Seriosität einer IP-Adresse einzuschätzen, wenn sie ihr zum ersten Mal begegnen. Das Alter ist der erste Faktor, den sie betrachten, denn es korreliert stark mit vielen Faktoren rund um die Zustellbarkeit.

Ist die Domain jung, verlangt sie besondere Aufmerksamkeit. Ist die Domain alt, hat sie eine reiche Historie und einen Sender Score, der viel aussagt. Über die von uns getesteten Domains hinweg liegt das Durchschnittsalter derjenigen, die zuverlässig im Posteingang landen, bei 9,3 Jahren. Das zeigt, wie schwer Reife für das Standing eines Absenders wiegt.

Domain-Historie von GoDaddy

Abmelderate

Abmelderaten können vieles bedeuten, doch für ISPs sind sie alle wichtig, wenn sie entscheiden, ob sie die digitalen Newsletter eines Unternehmens durchlassen oder nicht.

Solange die Rate im normalen Bereich liegt (laut OptinMonster sollte sie unter 0,5 % bleiben), ist alles in Ordnung. Ist sie hoch, deutet das auf ein Problem in der E-Mail-Kampagne hin. Sie kann Mailbox-Providern zum Beispiel signalisieren, dass ein Unternehmen Inhalte von schlechter Qualität oder Spam-E-Mails verschickt, die die Kundschaft überfordern oder nerven.

Soft Bounces und Hard Bounces

Beide Kennzahlen wirken drastisch auf die Absender-Reputation. Sie liefern auch ISPs wichtige Informationen.

Soft Bounces zeigen vorübergehende Probleme bei der Zustellung an den Empfänger, verursacht durch Server, Postfach oder Nachricht. Der Server war zum Beispiel nicht erreichbar, das Postfach voll oder die Nachricht zu groß für den Mailbox-Provider. Das kann darauf hindeuten, dass ein Unternehmen unzuverlässige Software oder ein schlechtes E-Mail-System nutzt.

Hard Bounces dagegen zeigen ernste Probleme an. Sie signalisieren zum Beispiel, dass die Abonnentenliste gefälschte E-Mail-Adressen enthält. Eine hohe Zahl ungültiger E-Mail-Adressen in der Liste ist gefährlich für Zustellbarkeit und Absender-Reputation, denn sie löst Spamfilter aus.

Spam-Beschwerden und Spamfallen

Alles rund um Spam ist schlecht für eine E-Mail-Marketing-Kampagne und für die Strategie dahinter. Manche halten es aus diesen zwei Gründen für das schlimmste Szenario überhaupt.

Erstens kann eine Verteilerliste mit Adressen von Spamfallen signalisieren, dass ein Unternehmen seine Abonnenten nicht rechtmäßig gewonnen hat. Es hat sie zum Beispiel gekauft oder mit Werkzeugen E-Mail-Adressen von Websites „abgegriffen“.

Zweitens signalisiert es, dass das Unternehmen keine Opt-in-Strategie nutzt. Die Abonnentenliste ist dann voller inaktiver Kontakte oder solcher, die nie eingewilligt haben.

In solchen Situationen beobachten ISPs ein Unternehmen genau und führen zusätzliche Prüfungen durch, bevor sie es in die Posteingänge lassen.

Blacklist

Spam-Beschwerden und Spamfallen führen schnell auf Blacklists. Zwar spielen Größe und Bekanntheit der Blacklist eine Rolle, in der Regel hat eine Blacklist-Aufnahme jedoch schädliche Folgen für ein Unternehmen.

Unternehmen auf einer Blacklist werden mit hoher Wahrscheinlichkeit abgewiesen, bevor sie ihre Empfänger überhaupt erreichen. Stehst du auf einer Blacklist, die ein großer E-Mail-Anbieter nutzt, bekommt dein Abonnent deinen digitalen Newsletter nie zu sehen. Die gute Nachricht: Eine weiße Weste ist die Regel, nicht die Ausnahme. Unsere Benchmark-Daten zeigen, dass nur 0,28 % der von uns getesteten Domains auf einer Domain-Blacklist auftauchen, während 3 % der Versand-IPs auf einer IP-Blacklist landen (97 % sind sauber).

Erschwerend kommt hinzu, dass dich niemand über eine Blacklist-Aufnahme informiert. Und es ist schwer, wieder von so einer Liste herunterzukommen. Du beschädigst damit nicht nur deine Absender-Reputation und damit deine Zustellbarkeit, du verlierst auch wertvolle Zeit mit der Erholung.

Blacklist-Check von MXToolbox

Warum ist es wichtig, die Absender-Reputation zu verbessern?

Eine Absender-Reputation entsteht nicht aus dem Nichts und lässt sich nicht über Nacht aufbauen. Sie aufzubauen und zu stärken kann Jahre kosten, dazu viel Aufwand, Geld und Personal. Die traurige Wahrheit ist jedoch: Eine einzige misslungene E-Mail-Kampagne oder eine falsche Entscheidung kann sie ruinieren.

ISPs sind gnadenlos, wenn es darum geht, Empfänger vor Malware, Spammern und Angriffen zu schützen. Eine schwache Absender-Reputation heißt für sie, dass ein Unternehmen den Empfängern schaden könnte. Also vereiteln sie zu deren Schutz jeden Versuch, den Posteingang zu erreichen. Erschwerend kommt hinzu, dass du einer schlechten Domain-Reputation nicht entkommst, indem du den ESP wechselst. Sie folgt dir überall hin.

Die Legitimität und Qualität der Absender-Reputation sicherzustellen ist der Weg, ISPs zu beweisen, dass ein Unternehmen den Empfängern nichts Böses will und seine E-Mails die Barrieren passieren und die Posteingänge erreichen dürfen.

Und es kommt noch mehr. Eine gut etablierte Absender-Reputation tut einem Unternehmen viel Gutes. Zum Beispiel:

• Sie schafft ein solides Fundament für E-Mail-Marketing-Kampagnen.
• Sie wirkt positiv auf die Gesundheit des gesamten E-Mail-Systems.
• Sie sichert die Zustellung von E-Mails.
• Sie sorgt für ein beständigeres Inbox Placement, also dafür, ob E-Mails im Posteingang oder im Spam-Ordner landen.
• Sie erhöht die Zustellbarkeit.
• Sie verringert das Throttling.
• Sie wirkt auf die Performance der E-Mail-Kampagne.
• Sie zeigt das Engagement-Niveau und liefert damit wertvolle Erkenntnisse für Verbesserungen.
• Sie sorgt dafür, dass Zeit, Geld und Aufwand gut angelegt sind.
• Sie stärkt die gesamte Markenidentität und verbessert Glaubwürdigkeit und Vertrauenswürdigkeit eines Unternehmens.
• Sie hilft sogar im Kampf gegen Cyberangriffe. Unternehmen mit guter IP-Reputation unterstützen ISPs dabei, Cyberkriminelle zu erkennen und zu stoppen, böswillige Absichten aufzuspüren, verdächtige E-Mails in den Spam-Ordner zu schicken oder sie ganz zu blockieren.

Und schließlich ist es entscheidend, die Absender-Reputation zu verfolgen und zu verbessern, weil sie sich leicht zerstören lässt. Selbst wenn du deine Abonnentenliste nicht kaufst, gibt es eine ganze Reihe von Gründen, die zu einer schwachen Absender-Reputation führen können, zum Beispiel:

• Eine ungesunde Abonnentenliste.
• Schlechte Segmentierung.
• Schwache Qualität bei E-Mail-Inhalt und Design.
• Inkonsistenz bei E-Mail-Kampagnen.
• Spamfallen und Blacklists.

Das größte Problem liegt jedoch bei geteilten Servern. In der Regel kaufen junge Unternehmen kein dediziertes Hosting, sondern nutzen günstigere Optionen. Sie teilen sich IP-Adressen mit Tausenden anderen Konten. Bekommt eines dieser Konten eine schlechte Reputation, wirkt sich das automatisch auch auf alle anderen aus.

Wie prüfst du die Absender-Reputation?

Die Absender-Reputation für E-Mails ist eine Zahl. Sie ergibt sich daraus, wie deine IP-Adresse bei den Kennzahlen abschneidet, die für Mailbox-Provider und Abonnenten entscheidend sind. Ausgedrückt wird sie als Wert zwischen 0 und 100.

Ist dein Sender Score hoch, sollten deine E-Mails ohne Probleme in den Posteingängen deiner Empfänger landen. Ist dein Score niedrig, vertrauen ISPs deinen E-Mails weniger und schieben sie womöglich in den Spam-Ordner oder weisen sie sofort ab. Damit du einordnen kannst, wo die Latte liegt: Unsere Benchmark-Daten beziffern den aktuellen globalen Zustellbarkeits-Score für E-Mails auf 87 von 100. Alles, was spürbar darunter liegt, zeigt Luft nach oben. Je nach Sender Score bauen Unternehmen ihre Strategien, um die Absender-Reputation zu verbessern.

Wie bestimmst du also deinen Sender Score? Nutze dafür professionelle Werkzeuge. Hier sind die Top 3 der Nische.

Unspam

Unspam ist eine professionelle Plattform, die die E-Mail-Zustellbarkeit bestimmt und E-Mails gegen Spam testet. Sie schlägt deine Absender-Reputation nach IP-Adresse und Domain nach und analysiert dabei viele entscheidende Faktoren. Sie prüft Blacklists, stellt fest, ob SPF und DKIM korrekt eingerichtet sind, bewertet die Performance der Domain-Endungen und sieht nach, ob ein Reverse DNS hinterlegt ist.

Darüber hinaus erkennt sie mögliche Probleme mit der Barrierefreiheit, weist auf Schwächen im E-Mail-Design hin und prüft deine E-Mails sogar auf defekte Links.

Der entscheidende Vorteil von Unspam liegt im Bericht, den die Plattform erzeugt. Er bündelt alle wichtigen Informationen an einem Ort und gibt einem Unternehmen schnellen Zugriff auf die entscheidenden Details seiner E-Mail-Kampagnen.

Google Postmaster Tools

Google Postmaster ist eine vielseitige Plattform mit zahlreichen Funktionen. In erster Linie hilft sie E-Mail-Marketern dabei, die Performance ihrer E-Mails über zentrale Kennzahlen zu analysieren. Zu ihren Hauptaufgaben gehört aber auch, Daten zu Versanddomain und IP-Adresse eines Unternehmens zu liefern, um dessen Sender Score zu bestimmen.

Sie gibt Einblick in die Reputation, indem sie die für Gmail entscheidenden Faktoren diagnostiziert. Sie zeigt sogar, wie hoch der Anteil der E-Mails ist, die die Protokolle SPF, DKIM und DMARC bestehen. Das liefert einen tiefen Einblick in das E-Mail-System, der entscheidend ist, um bei Bedarf gegenzusteuern.

Sender Score

Sender Score ist ein weiteres beliebtes Werkzeug, mit dem Unternehmen ihre IP-Adresse und ihren Domainnamen kostenlos bewerten lassen können, um ihre aktuelle Absender-Reputation zu bestimmen. Es analysiert die Historie des Versandverhaltens.

Es sieht sich zum Beispiel an, wie viele Spamfallen deine IP-Adresse in der vergangenen Woche getroffen hat, wie viele E-Mails eines Unternehmens blockiert wurden und wie viele Empfänger das Unternehmen als Spam markiert haben. Darüber hinaus prüft es alle Grundlagen.

Der Score reicht von 0 bis 100, und je höher, desto besser. Ein Wert über 80 heißt, dass du einen großartigen Job machst. Alles zwischen 70 und 80 ist in Ordnung, doch du solltest deine Kampagne und ihre Kennzahlen genau beobachten. Liegt der Score unter 70, ist es Zeit, die E-Mail-Performance zu steigern und die Absender-Reputation zu verbessern.

Wie verbesserst du die Absender-Reputation?

Vertrauen bei ISPs aufzubauen ist ein langer und holpriger Weg, den du gehen musst, damit deine E-Mails im Posteingang landen. Zahlreiche Strategien und Ansätze helfen dabei. Fangen wir mit der wichtigsten Vorbereitung an und arbeiten uns über die Best Practices nach oben.

Vorbereitung

Bevor du professionelle Kniffe und Ansätze anwendest, brauchst du ein solides Fundament für deine E-Mail-Marketing-Kampagne. In der Regel gehören dazu diese Schritte:

Mach dich mit der DSGVO und dem CAN-SPAM Act vertraut

Beide Regelwerke sind für ein Unternehmen entscheidend, das in der digitalen Welt arbeitet. Sie definieren die Regeln und stellen Anforderungen an kommerzielle E-Mails, um Empfängern ein sicheres Umfeld zu bieten, indem sie ihnen das Recht geben, deinen Versand an sie zu beenden. Diese Gesetze sehen harte Strafen für Verstöße vor und können dich Geld kosten.

Diese Vorgaben zu befolgen schützt dein Unternehmen vor rechtlichen und unerwarteten finanziellen Problemen. Es sorgt außerdem dafür, dass deine E-Mail die Grundlagen erfüllt, was die Zahl der Spam-Beschwerden senkt und deine Absender-Reputation heil lässt.

Wähle einen verlässlichen Server

Einen dedizierten Server zu mieten ist ein sicherer Weg zu verlässlichen, leistungsstarken Kampagnen und einer guten IP-Reputation. Es ist außerdem ein Weg, den Folgen schlechter Marketing-Entscheidungen deiner Nachbarn zu entgehen. Kannst du dir das nicht leisten, solltest du beim geteilten Server vorsichtig sein und deine IP-Reputation laufend prüfen.

Sichere dir die richtige E-Mail-Marketing-Plattform

Ein E-Mail-Marketing-System (EMS) ist der beste Weg, E-Mail-Kampagnen zu fahren, denn es gibt Unternehmen mehr Kontrolle darüber, wie sie ihre Kundschaft erreichen. Solche Systeme bringen viel: Sie helfen dabei, professionelle E-Mail-Designs zu bauen, den Kundenstamm zu vergrößern, Kampagnen zu fahren und auszuwerten und den Workflow an einem Ort zu halten.

Das Problem ist allerdings, dass der Markt vor Angeboten überquillt. Deshalb ist es entscheidend, die beste Option zu finden, die zu deinen Anforderungen passt und dir bequemes Wachstum ermöglicht.

Prüfe deinen Domainnamen doppelt

Das Web ist seit über drei Jahrzehnten bei uns, und die Chancen stehen gut, dass deine Domain schon einmal genutzt wurde. Es ist entscheidend, ihre Historie und ihre Werte zu kennen.

Wärme deine Domain auf

Hast du eine brandneue Domain, musst du sie aufwärmen. Das Warm-up bereitet deine Domain darauf vor, viele E-Mails zu verschicken, ohne auszubrennen. Zu dieser Phase gehören diese Schritte:

• Warte mindestens drei Monate, bevor du große Kampagnen fährst.
• Richte ein E-Mail-Konto ein. In 1 bis 2 Monaten kannst du ein weiteres hinzufügen.
• Richte die Absenderzeile ein und erstelle eine Signatur.
• Bring die technische Konfiguration in Ordnung. Lege die Einträge für SPF, DKIM und DMARC an.
• Verschick die ersten E-Mails von Hand. Warte davor mehrere Wochen.
• Sorge dafür, dass Frequenz und Volumen deiner E-Mails während des Domain-Warm-ups natürlich wirken.
• Erstelle deine erste Kampagne für vertrauenswürdige E-Mail-Adressen, um die Bounce-Rate auf null zu halten.

Passe deinen Kanal so an, dass du nur engagierte Abonnenten gewinnst

Wie geht das? Statte deine Websites und Landingpages mit einem Double-Opt-in-Formular aus. Dieses Formular sammelt nur Nutzer ein, die ihr Abo zweimal bestätigt haben. Das kann den Prozess drastisch verlangsamen, verbessert aber die Hygiene deiner E-Mail-Liste enorm. Es sorgt außerdem für eine hohe Zustellbarkeit, verbessert die Absender-Reputation und erfüllt vor allem die DSGVO.

Wenn du ein Double-Opt-in aufsetzt, denk daran, die Einwilligung für verschiedene Arten von E-Mails einzuholen. Es ist sehr zu empfehlen, sicherzustellen, dass deine Abonnenten sowohl informative Newsletter deines Unternehmens erhalten wollen als auch werbliche, einführende, reaktivierende und weitere.

Double-Opt-in-Formular auf Semrush

Strategien, die du übernehmen solltest

Zahlreiche Lösungen und Tipps helfen dabei, die Absender-Reputation zu verbessern und ihren Wert hoch zu halten. Sehen wir uns die wichtigsten an:

Prüfe deinen Sender Score regelmäßig

Liegt er bei 90 oder darüber, ist alles gut. Zwischen 50 und 90 ist es ein Warnsignal. Dann ist die Zeit gekommen, deine Kampagne genauer anzusehen, Schwachstellen zu bestimmen und Probleme zu beheben. Liegt der Score unter 50, ist es schlimm. Dann musst du schnell handeln.

Laut Studien von Return Path kann bei einem Score, der von 83 auf 70 fällt, die Zustellrate um rund 20 % sinken, was zu massiven Umsatzeinbußen führt. Je schneller du also auf einen sinkenden Sender Score reagierst, desto größer sind deine Chancen, deinen Umsatz zu retten. Willst du diese Art der Reputationsüberwachung ohne Enterprise-Preisschild, findet eine schlankere Alternative zu Validity Everest dieselben Warnsignale.

Verfolge deine Kennzahlen im E-Mail-Marketing

Öffnungsrate, Klickrate, Bounce-Rate und Engagement-Rate beschreiben die Lage. Siehst du einen Rückgang, stimmt etwas nicht. Dann ist es Zeit zu handeln. Richte ein laufendes Zustellbarkeits-Monitoring ein, damit ein Einbruch bei diesen Kennzahlen dich erreicht, bevor er still deine Absender-Reputation nach unten zieht.

Prüfe Blacklists

Auf eine oder mehrere E-Mail-Blacklists zu geraten ist ein Kinderspiel, wieder herunterzukommen dagegen eine echte Herausforderung. Erschwerend kommt hinzu, dass dich niemand darüber informiert.

Die beste Praxis ist, Blacklists um jeden Preis zu vermeiden. Das heißt: E-Mails nur an geprüfte E-Mail-Adressen schicken, Spam-Wörter vermeiden, Inhalte personalisieren, bei einem vernünftigen Volumen pro Kampagne bleiben und so weiter.

Sieh dir die offizielle Seite der jeweiligen Blacklist an, um ihre Kriterien für das Markieren einer IP kennenzulernen.

Komm so schnell wie möglich von der Blacklist herunter

Lass deine IP-Adresse niemals in einer Blacklist-Datenbank stehen. Sonst kannst du dich von einer guten Absender-Reputation verabschieden. Unternimm mindestens diese Schritte:

• den Delisting-Prozess prüfen;
• den Grund für die Blacklist-Aufnahme finden und beseitigen;
• einen Antrag auf Delisting an die Blacklist-Anbieter schicken.

Alternativ kannst du professionelle Hilfe holen und ein Team die schwere Arbeit machen lassen.

Wichtig ist der Hinweis, dass du nach dem Delisting einen Erholungsprozess starten musst, denn dein Versandverhalten steht dann unter genauer Beobachtung.

Delisting-Center von Spamhaus

Reinige deine Abonnentenliste regelmäßig

Die Hygiene einer Verteilerliste ist aus vielen Gründen entscheidend: Sie erhöht das Engagement, stärkt die Zustellung und steigert die Wirksamkeit deiner Kampagnen. Deshalb gilt:

• Entferne inaktive Kontakte.
• Lösche E-Mail-Adressen mit Hard Bounces.
• Beobachte E-Mail-Adressen mit Soft Bounces genau.
• Entferne Nutzer, die sich abgemeldet haben, sofort.
• Greife E-Mail-Adressen niemals ab und kaufe sie nie.
• Führe eine Liste der Spamfallen, die du vermeiden willst.
• Segmentiere deine Liste richtig.

Folge den Best Practices für E-Mail-Kampagnen

Den Best Practices für E-Mail-Kampagnen zu folgen ist der beste Weg zu einer starken Absender-Reputation. Dazu gehört:

• Finde die Balance im E-Mail-Marketing-Kalender und baue einen beständigen Rhythmus.
• Personalisiere deine Kampagnen.
• Sprich die richtigen Marktsegmente an.
• Gestalte professionelle HTML-E-Mails.
• Baue E-Mail-Kampagnen, die Wert liefern, indem du hochwertige Inhalte verschickst.
• Vermeide Spam-Wörter, die Filter auslösen.
• Schreibe eine starke Betreffzeile.
• Mach A/B-Tests.
• Verschick E-Mails von deiner eigenen Domain.
• Übernimm Praktiken, die Zustellbarkeit und Öffnungsrate verbessern.
• Fahre Retention-Kampagnen mit Bedacht.
• Hör deinen Abonnenten immer zu.

Und nicht zuletzt: Prüfe deine E-Mail-Liste mit Unspam. Die Plattform gibt dir nicht nur einen Sender Score, sie deckt auch Schwachstellen auf und liefert wertvolle Erkenntnisse für Verbesserungen.

Fazit

Deine E-Mails in den Posteingang zu bringen klingt nach der einfachsten Aufgabe der Welt: E-Mail erstellen, Zielgruppe wählen und auf „Senden“ drücken. In der Praxis ist es jedoch eine echte Herausforderung mit vielen Hürden. Wenn du ihr gelassen begegnen willst, musst du deine Absender-Reputation ernst nehmen, denn sie ist der entscheidende Faktor für die Zustellung deiner E-Mails und für die Wirksamkeit deiner Kampagnen.

Verbessere deine Absender-Reputation, indem du die Grundlagen triffst und die Best Practices der Nische übernimmst. Fang damit an, deinen Ausgangspunkt zu vermessen. Je nach Score ergreifst du die passenden Maßnahmen. Erledige die Grundlagen: Halte dich an die Einwilligungsregeln, sichere dir einen dedizierten Server für dein Unternehmen und mach alle wichtigen Vorbereitungen, etwa die E-Mail-Adresse zu authentifizieren und die Domain aufzuwärmen. Danach folgst du den professionellen Tipps, um deinen Sender Score zu heben.