E-Mail-Marketing ist ein mächtiger Hebel für die Präsenz eines Unternehmens im Markt. Laut einer Studie von Campaign Monitor kann es bei segmentierten Kampagnen für 760 % mehr Umsatz sorgen. Es steigert Conversions zuverlässig, erzeugt Umsatz und stärkt die Positionierung einer Marke.
Der Kanal ist allerdings nicht leicht zu beherrschen. Wie bei allem kann es eine echte Herausforderung sein, sein Potenzial auszuschöpfen und es für ein Unternehmen arbeiten zu lassen. Das Problem: ISPs und Postfächer fahren strenge Prüfverfahren und weisen selbst legitime E-Mails ab, wenn diese ihre rigorosen Spamfilter auslösen. Von einem fehlgeschlagenen SPF bis zu überdrehten Betreffzeilen können viele Details aus einem digitalen Newsletter eine unerwünschte Nachricht machen und die Bemühungen des Unternehmens im Kanal ruinieren.
Wie verhinderst du Spam im E-Mail-Marketing und nutzt die Vorteile der direkten Ansprache? Hier sind die wichtigsten Empfehlungen der Mailbox-Provider, die Unternehmen in ihre E-Mail-Marketing-Routine übernehmen sollten, um möglichst wenig verdächtig zu wirken.
Warum die Best Practices gegen Spam im E-Mail-Marketing wichtig sind
Es gibt viele fachliche Empfehlungen, um Spam in E-Mail-Marketing-Kampagnen zu verhindern, von der Gewinnung per Double-Opt-in bis zur regelmäßigen Bereinigung der Abonnentenlisten. Nicht alle passen zu jedem Workflow und jeder Strategie einer Marke, trotzdem ist es entscheidend, zumindest die wichtigsten zu kennen und zu befolgen, denn sie stammen aus den Gesetzen und Anti-Spam-Vorschriften, die Regulierungsbehörden erlassen haben.
Gesetze zu missachten und Compliance zu vernachlässigen kann die Präsenz eines Unternehmens im E-Mail-Kanal und seinen Ruf insgesamt drastisch beschädigen. Gilt ein Unternehmen erst einmal als Spammer, verliert es sein Privileg auf direkte Ansprache, denn ISPs und ESPs verschieben seine Nachrichten in den Spam-Ordner oder weisen sie standardmäßig ab. Das ruiniert Kundenbeziehungen, den Ruf der Marke und ihre Fähigkeit, Traffic auf Landingpages zu bringen, und macht Conversions, Umsatz und ROI zunichte.
Es kommt noch mehr dazu. Rechtsverstöße können hohe Bußgelder nach sich ziehen und bei Datenpannen sogar Freiheitsstrafen für die Verantwortlichen, besonders im Gesundheitsbereich. Jede Anti-Spam-Vorschrift bringt eigene Konsequenzen mit. Der CAN-SPAM Act etwa sieht Strafen von bis zu $53.088 vor, während der Bußgeldrahmen der DSGVO bis zu 20 Millionen Euro oder 4 % des gesamten weltweiten Umsatzes eines Unternehmens erreichen kann.
Und schließlich folgst du den Empfehlungen gegen Spam in E-Mail-Marketing-Kampagnen auch deshalb, weil du damit die Kontinuität deiner Ansprache sicherst. Eine der verbreitetsten Praktiken ist zum Beispiel, digitale Newsletter zu authentifizieren, ganz gleich zu welchem Zweck sie verschickt werden. Unternehmen, die diesen Rat ignorieren, sehen ihre Zustellung sofort einbrechen, denn Google und Yahoo weisen E-Mails ohne saubere Authentifizierung seit 2024 ab.
Eine weitere gute Praxis ist ein Abmeldelink. Fehlt er, steigen die Spam-Beschwerden, was ESPs und ISPs gegenüber der Aktivität des Unternehmens misstrauisch macht und Sender Score und Reputation nach unten zieht.
Diese Empfehlungen umzusetzen ist wichtig, wenn du die Vorteile der direkten Ansprache nutzen, Bußgelder vermeiden und rechtssicher am Markt arbeiten willst.
Anti-Spam-Gesetze (Infografik von Glock Apps)
Best Practices gegen Spam in E-Mail-Marketing-Kampagnen
Was kannst du also tun, um Spam in E-Mail-Marketing-Kampagnen zu verhindern? Das Feld ist groß, denn jedes Detail eines digitalen Newsletters kann zum Gegenstand von Spam-Aktivität werden. Ein winziger Fehler, und selbst eine legitime E-Mail hängt im Spamfilter. Folge diesen Best Practices, um möglichst wenig verdächtig zu wirken.
Kaufe, miete oder nutze niemals fremde Abonnentenlisten
Wir starten mit Regel Nummer eins im Kodex für legales, ehrliches und ethisches Verhalten im E-Mail-Marketing: Kaufe, miete oder nutze niemals eine Abonnentenliste von Dritten. So verlockend es auch ist, deine Verteilerliste mit einem einzigen Klick zu verdoppeln, diese Entscheidung schadet immer mehr, als sie nützt.
Erstens verstößt du gegen das Gesetz. Ob du in den USA, in Europa, in Kanada oder in Asien arbeitest: Personenbezogene Daten ohne ausdrückliche oder schriftliche Einwilligung der betroffenen Person zu nutzen, ist verboten. Das ist nicht nur unethisch, sondern vor allem eine Straftat. Viele Vorschriften und Gesetze sehen hohe Strafen und drastische Folgen für Verstöße vor.
Zweitens beschädigst du deinen Sender Score und deine Reputation. Nachrichten von unbekannten Marken sorgen bei Empfängern oft für Irritation und Verwirrung. Wer sich nie mit dem Unternehmen beschäftigt hat, markiert die Post eher als Spam oder reicht eine Beschwerde ein, um künftige unerwünschte Nachrichten zu vermeiden. Je höher Spam- und Beschwerderate, desto niedriger der Sender Score. Und der spielt eine zentrale Rolle für die Zustellbarkeit insgesamt, für den Ruf des Unternehmens im Kanal und für Conversions.
Drittens riskierst du, in eine Spamfalle zu geraten. Weil viele fremde Verteilerlisten mit Crawlern zusammengestellt werden, also mit Bots, die Websites durchsuchen und Kontaktadressen automatisch einsammeln, kaufst und nutzt du schnell auch Spamfallen. Diese Honeypots sollen Spammer und unseriöse Unternehmen anlocken und richten einen der größten Schäden an: Unternehmen landen auf Blacklists und verlieren den Zugang zu ihren Abonnenten über alle ESPs hinweg. Erschwerend kommt hinzu, dass es Zeit, Geld und Personal kostet, wieder von der Liste zu kommen, was die Aktivität des Unternehmens für unbestimmte Zeit ausbremst.
Und schließlich verbrennst du Ressourcen. Du kannst dein Herzblut in eine E-Mail-Kampagne stecken und viel Zeit, Geld und Arbeitskraft in den perfekten Pitch investieren, doch wenn deine Abonnenten kein Interesse haben, lehnen sie ihn ab. Eine Kontaktadresse allein reicht nicht, um Empfängern maßgeschneiderte, relevante und wertvolle Nachrichten zu liefern und positive Reaktionen und Conversions zu erzielen. Unerwünschte E-Mail-Kampagnen liefern mit die schlechtesten Ergebnisse.
Selbst wenn du also die Segmentierung verfeinerst, den perfekten E-Mail-Text gestaltest und deine gekaufte Verteilerliste von Spamfallen befreist, riskierst du weiterhin, Abonnenten zu verärgern und zu vergraulen, die von Anfang an keine Verbindung zu deiner Marke hatten. Das beschädigt Ruf, Bild und Identität des Unternehmens, ruiniert seine Positionierung im Markt und zerstört das Potenzial des E-Mail-Marketings.
Hol dir die Erlaubnis, E-Mails zu senden
Weiter im Thema: Eine der besten, aus dem Gesetz abgeleiteten Empfehlungen gegen Spam im E-Mail-Marketing ist, die ausdrückliche Einwilligung zum Versand einzuholen, unabhängig von der Region deiner Zielgruppe.
Erlaubnisbasiertes E-Mail-Marketing ist für Unternehmen die Voraussetzung, um im E-Mail-Kanal über Ländergrenzen hinweg rechtssicher zu arbeiten. Das Prinzip bedeutet: Nachrichten gehen nur an Kunden, die dem Unternehmen ausdrücklich zugestimmt haben. Das gilt für alle E-Mails, egal welcher Art und zu welchem Zweck. Die Einwilligung muss nicht nur eingeholt und freiwillig erteilt worden sein, sie muss auch sicher in einer eigenen Datenbank liegen, die im Fall eines Vorfalls den Behörden vorgelegt werden kann.
Einwilligungsbasierte Kommunikation bringt zahlreiche Vorteile. Sie sorgt für positives Engagement mit deiner Post, weil du an Menschen schreibst, die sich wirklich für die Marke interessieren. Sie stärkt Ruf und Positionierung des Unternehmens im Markt, denn positive Reaktionen auf E-Mails bewegen ISPs und ESPs dazu, den Sender Score anzuheben und die Aktivität des Unternehmens im Kanal wohlwollender zu behandeln. Und sie kann Conversions, Umsatz und ROI steigern.
Erlaubnisbasiertes E-Mail-Marketing beginnt damit, alle nötigen Rechtstexte auf deiner Website oder in deinem Onlineshop anzulegen. Dazu gehören Datenschutzerklärung, Nutzungsbedingungen, Urheberrechtshinweise, Haftungsausschlüsse und die Cookie-Einwilligung. Onlineshops haben hier eine zusätzliche Ebene an Komplexität, deshalb lohnt sich ein Blick auf die E-Mail-Zustellbarkeit für E-Commerce und auf die Einwilligungsflüsse, die Werbe- und Transaktions-E-Mails aus dem Spam-Ordner halten.
Du musst alle wichtigen Punkte der Kommunikation und der Interaktion mit Kunden klarstellen. Dazu gehört, eindeutig zu sagen, welche Art von E-Mails deine Abonnenten bekommen, wie oft sie sie bekommen, wie sie sich abmelden können und wie du ihre Daten speicherst und nutzt.
Anschließend ist Unternehmen zu einem Double-Opt-in geraten. Diese Methode der Gewinnung arbeitet mit einer zweistufigen Anmeldung. Zuerst geben Interessenten ihre E-Mail-Adresse an und willigen ausdrücklich ein, in die Verteilerliste aufgenommen zu werden. Danach bestätigen sie ihre Entscheidung, indem sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail an ihre Kontaktadresse klicken. Diese Bestätigungen musst du als Nachweis dokumentieren.
Und schließlich müssen Unternehmen alle Anfragen von Kunden zu ihren Daten und zum Verbleib auf der Liste bearbeiten. Eine Abmeldung muss so schnell wie möglich umgesetzt werden. Nach dem CAN-SPAM Act etwa müssen Unternehmen solche Anfragen innerhalb von 10 Tagen bearbeiten.
Die Bestätigungs-E-Mail von Catch
Authentifiziere deine E-Mails
E-Mail-Authentifizierung wirkt wie eine Kleinigkeit im Hintergrund, weil sie ein technischer Aspekt digitaler Newsletter ist. Trotzdem spielt sie eine große Rolle dabei, ob Unternehmen Spam im E-Mail-Marketing, in Kampagnen und in ihren Verbindungen erfolgreich verhindern.
Als allgemein anerkannte Praxis gegen Spoofing ist die E-Mail-Authentifizierung für ISPs und ESPs zu einem entscheidenden Faktor geworden, wenn sie über den Umgang mit einer Nachricht entscheiden. Wie erwähnt weisen Google und Yahoo E-Mails ab, wenn SPF, DKIM und DMARC nicht sauber konfiguriert sind. Auch die übrigen Beteiligten im E-Mail-Ökosystem halten solche Verbindungen für verdächtig. Die Lücke ist größer, als viele Marketer annehmen: Über alle Domains hinweg, die wir testen, zeigen unsere Benchmark-Daten, dass nur 58 % eine DMARC-Richtlinie veröffentlichen, während 42 % gar keine haben. Selbst ein veröffentlichter Eintrag ist also nur der Anfang.
Es kommt noch mehr dazu. Unternehmen tragen die volle Verantwortung für die E-Mails, die sie an ihre Abonnenten schicken. Ohne saubere Authentifizierung und Sicherheitsprotokolle können ihre Server und Domains gekapert und für Spam-Aktivitäten missbraucht werden, womit das Unternehmen zum Teil eines Cyberangriffs wird. Die Folge sind mehr Spam-Beschwerden, die Blacklist-Aufnahme und Einschränkungen im E-Mail-Kanal.
E-Mails zu authentifizieren erfordert technisches Wissen, ist aber keine große Hürde. Die Standards sind gut dokumentiert, und viele Anleitungen und Leitfäden helfen Unternehmen dabei, die Zustellbarkeit zu sichern und ISPs und Mailbox-Providern zu beweisen, dass eine E-Mail nicht gefälscht ist. Du kannst diese Aufgabe an ein Fachteam oder deinen ESP abgeben (unsere plattformspezifischen Leitfäden zur Zustellbarkeit für Klaviyo, Mailchimp und Constant Contact gehen die Authentifizierung einer eigenen Versanddomain Schritt für Schritt durch) oder in Unspam prüfen, ob deine E-Mails korrekt authentifiziert sind.
Sei proaktiv: Prüfe deine E-Mail in Unspam gegen Spam
E-Mail-Listen nur aus Kunden aufzubauen, die sich wirklich für die Marke interessieren, und ihnen sauber authentifizierte E-Mails zu schicken, reicht nicht, um Spam in E-Mail-Marketing-Kampagnen zu verhindern. Leider lassen viele weitere winzige, aber kritische Details deiner Ansprache diese für ISPs, ESPs und Abonnenten unerwünscht wirken. Das kann eine aufdringliche Betreffzeile sein, ein defekter Link oder ein schlechtes Verhältnis von Bildern und Text im Inhalt.
Nachdem du die technische Seite von Kommunikation und Gewinnung perfektioniert hast, ist es also Zeit für eine proaktive Strategie. Proaktiv im E-Mail-Marketing heißt, Probleme mit digitalen Newslettern vorwegzunehmen und zu verhindern, bevor sie die wichtigsten Beteiligten im E-Mail-Ökosystem und deine wertvollen Abonnenten erreichen. Mit einem durchdachten Plan und den richtigen Werkzeugen finden Unternehmen mögliche Risiken, Schwachstellen und Verbesserungsfelder im Voraus und können gegensteuern, bevor sie der Verbindung und der Zustellung von Markenbotschaft und Angebot schaden.
Einer der besten Wege dorthin: Prüfe jede E-Mail in Unspam gegen Spam und die Best Practices, bevor sie an deine Abonnenten geht. Dieser professionelle E-Mail-Spam-Checker und Zustellbarkeitstest führt alle wichtigen Prüfungen durch, damit deine Post legitim aussieht und ein hohes Inbox Placement erreicht, also im Posteingang statt im Spam-Ordner landet. Sieh dir an, was er kann:
- Er analysiert die Betreffzeile auf Spam-Wörter, aufdringliche Sprache, verschleierte Formatierung, ungewöhnliche Zeichen und Großschreibung.
- Er prüft den Fließtext auf defekte Links, gefährliche Kurz-URLs und die Best Practices. Dazu gehört eine Untersuchung von Inhalt, HTML und CSS, die winzige, aber kritische Probleme findet: ein schlechtes Text-Bild-Verhältnis, falsch geschlossene und verschachtelte Tags oder verbreitete spammige Formulierungen.
- Er prüft die Anbieter von IP- und Domain-Blacklists, deren Listung schwere Folgen für deine Zustellung haben kann.
- Er bestimmt deinen aktuellen Sender Score.
Übrigens nimmt er auch die technische Seite des digitalen Newsletters unter die Lupe. Er meldet sofort, wenn etwas mit SPF, DKIM oder DMARC nicht stimmt. Außerdem prüft er Reverse DNS, den List-Unsubscribe-Header, die Domain-Endung und das Domain-Alter, um Unstimmigkeiten zu finden, die deine Ansprache unerwünscht oder spammig wirken lassen.
Unspam eignet sich perfekt dafür, eine proaktive Strategie in deine E-Mail-Marketing-Routine einzubauen und dafür zu sorgen, dass digitale Newsletter nicht wegen banaler Fehler und Unstimmigkeiten auffallen.
Schreib eine überzeugende Betreffzeile
Wusstest du, dass allein die Betreffzeile in 64 % der Fälle darüber entscheidet, ob ein Empfänger eine E-Mail öffnet oder löscht? Sie kann 47 % der Empfänger zum Öffnen bewegen und beeinflusst damit direkt die Öffnungsrate und das künftige Engagement mit der Markenbotschaft. Umgekehrt haben über 65 % der Empfänger eine E-Mail als Spam markiert, weil die Betreffzeile nicht genau wiedergibt, was drinsteckt.
Die Betreffzeile ist der heilige Raum deiner E-Mail-Kampagne. Als wichtigste Antriebskraft dafür, dass Abonnenten eine E-Mail öffnen, muss sie perfekt sitzen, um ihre Aufgabe zu erfüllen: Empfänger zu überzeugen und die Ansprache für ISPs und ESPs erwünscht und legitim wirken zu lassen.
Eine gute Betreffzeile hat mehrere wichtige Eigenschaften. Zuallererst ist sie relevant und wertvoll. Hier kommen Segmentierung und Personalisierung ins Spiel und helfen Unternehmen dabei, einen Pitch zu formulieren, der das Zielsegment direkt anspricht.
Zweitens ist sie kurz und trotzdem auf den Punkt. Bei einer Betreffzeile hast du nicht den Luxus, deine sprachliche Kreativität auszuleben. In der Regel bleiben dir nur 25 bis 30 Zeichen, um Desktop- und Mobilnutzern einen stimmigen Pitch zu liefern. Jedes Wort zählt also und muss bewusst gewählt werden, damit es konkret ist und die richtigen Erwartungen setzt.
Drittens ist sie verlockend und trotzdem respektvoll. Eine Betreffzeile, die konvertiert, ist immer eine fragile Balance zwischen faszinierend und ethisch. Sie darf ein Gefühl von Dringlichkeit erzeugen, mit Handlungswörtern arbeiten oder mit einer Frage neugierig machen, aber sie trickst Empfänger nie ins Öffnen und lässt sie enttäuscht oder getäuscht zurück.
Und schließlich ist die gute Betreffzeile die, die gründlich getestet wurde. Das ist eine typische Schwachstelle: Von den E-Mails, die wir testen, bestehen nur 56 % die Qualitätsprüfungen der Betreffzeile, es gibt hier also echten Spielraum, sich mit diesem Detail abzuheben. Prüfe sie nicht nur in Unspam gegen die Best Practices und spammige Formulierungen, sondern führe auch Split-Tests durch, um auf Basis von Echtzeitdaten die Variante zu finden, die bei deiner Zielgruppe am besten ankommt. Wenn du mögliche Pitches vergleichst, sieh nicht nur auf den Inhalt, sondern auf jedes Detail: Länge, Wortwahl, Sprache, Tonfall, Personalisierung, Einsatz von Emojis und Großschreibung.
Perfektioniere den Fließtext deiner E-Mail
Spamfilter gibt es in allen Formen und Größen, je nach Kriterien und Umsetzung. Zwar hat jeder ISP und jeder ESP sein eigenes Prüfsystem, doch mehrere Filter sind überall gleich: Blacklist-Filter, Header-Filter, heuristische Filter, Erlaubnisfilter und, am wichtigsten, Inhaltsfilter.
Letztere finden schädliche Details in Fließtext und Design, indem sie den Inhalt einer eingehenden Nachricht auf Spam-Auslöser, schlechte oder defekte Links, verbotene Anhänge, ungültigen HTML-Code und Ähnliches prüfen. Auch wenn der Inhalt heute nicht mehr das Hauptziel von ISPs und ESPs ist, weil Absender-Reputation und Authentifizierung inzwischen ganz oben stehen, bleibt er auf ihrem Radar und ist ein entscheidendes Element, um den Spam-Ordner zu vermeiden und die Nachricht beim Empfänger abzuliefern.
Der E-Mail-Inhalt lässt sich in mehrere Bereiche zerlegen: Design, Text und Code. Jeder Teil kann Warnsignale auslösen und die Nachricht in den Spam-Ordner schicken. Hier sind ein paar Profitipps, um sie zu perfektionieren.
E-Mail-Design
- Optimiere Bilder und Grafiken.
- Sorge für einen guten Kontrast zwischen Hintergrund und Vordergrund.
- Nutze Schriftgröße und Schriftschnitt passend zu Nachricht, Tonfall und Gerät.
- Halte das Verhältnis von Text zu Bildern ausgewogen.
- Verzichte auf schwere Designlösungen.
- Bring deine Marke ins Design.
Fließtext
- Verzichte auf dynamische Skripte, defekte Links, nicht unterstützte Medien und Anhänge.
- Bau eine klare Informationshierarchie auf
- Prüfe den Text auf Grammatikfehler.
- Sorge für eine gute Lesbarkeit.
- Ergänze die Pflichtangaben für die Compliance, etwa eine postalische Anschrift, Kontaktdaten, Haftungsausschluss, Abmeldelink und Links zur Datenschutzerklärung oder zum Präferenzcenter.
- Übertreib es nicht mit spielerischen und interaktiven Elementen.
HTML-Struktur
- Setze einen Doctype in deinen E-Mails.
- Vermeide Formatierungsfehler, kaputte Tags oder verschachtelte Strukturen.
- Nutze Tabellen statt Layouts.
- Nutze freigegebene und unterstützte Font-Stacks.
- Ersetze eingebettete Formulare durch Links und Buttons.
- Erfülle die Standards der Barrierefreiheit.
Und schließlich: Sieh dir deine E-Mail in der Vorschau an und stelle mit professionellen Werkzeugen sicher, dass der Code gültig ist. Das deckt nicht nur Unstimmigkeiten in der Darstellung über Geräte und Betriebssysteme hinweg auf, sondern findet auch Schwachstellen bei Fallbacks und Optimierung und liefert dir relevante Erkenntnisse, wie du die Zustellung deiner Nachricht verbesserst.
Ergänze einen Abmeldelink
Zu guter Letzt. Der Abmeldelink ist wohl eines der kleinsten und zugleich kritischsten Details jedes digitalen Newsletters, ob werblich, informativ oder transaktional. Er entscheidet darüber, ob dein Empfänger eine Spam-Beschwerde einreicht oder deine Verteilerliste still und ohne Folgen verlässt.
Deinen Abonnenten den Ausstieg aus der Liste und das Löschen ihrer Daten aus deiner Datenbank zu ermöglichen, ist Gesetz und zugleich gute, ethische Praxis im E-Mail-Marketing. Als kritisches Detail, das Spam- und Beschwerderaten insgesamt senkt, sichert es eine hohe Zustellbarkeit sowie einen positiven Sender Score und Ruf und erlaubt einem Unternehmen, ununterbrochen im E-Mail-Kanal aktiv zu bleiben.
Einen Abmeldelink einzubauen reicht allerdings nicht, um diese Vorteile zu heben. Von den E-Mails, die wir testen, erfüllen nämlich nur 14 % die Anforderung an das List-Unsubscribe mit einem Klick, die Google und Yahoo inzwischen von Massenversendern erwarten. Das erinnert daran, dass der Link korrekt umgesetzt sein muss und nicht nur vorhanden. Hier sind ein paar umsetzbare Tipps, um dieses Detail deiner Verbindung zu perfektionieren.
Fang mit einer einfachen, schnellen und intuitiven Abmeldeseite an. Sie sollte möglichst wenige, aber eindeutige Informationen zu der Handlung liefern, die vom Besucher erwartet wird.
Erstelle dann einen Abmeldelink und ergänze ihn in jeder E-Mail. Er muss gültig sein und direkt auf die Abmeldeseite führen oder auf eine Seite, die über die erfolgreiche Abmeldung informiert. Achte beim Anlegen darauf, dass der Link Standards und Konventionen folgt, damit er deine Empfänger nicht verwirrt. Platziere ihn bitte im Footer und mach ihn zugänglich und anklickbar.
Und schließlich: Bearbeite Anfragen so schnell wie möglich. Nach dem CAN-SPAM Act müssen Absender innerhalb von 10 Tagen auf ein Löschverlangen reagieren, die DSGVO gibt Unternehmen einen Monat.
Wichtig ist auch: Belästige deine Abonnenten beim Entfernen von der Liste niemals mit Rückgewinnungsversuchen. Und stelle sicher, dass alle Drittanbieter, mit denen du Empfängerdaten geteilt hast, diese ebenfalls löschen.
Fazit
Weil ISPs und Mailbox-Provider wegen der zunehmenden schädlichen Aktivität immer strenger und genauer auf Markenbotschaften schauen, wird es schwerer, Spam in E-Mail-Marketing-Kampagnen zu verhindern. Selbst legitime digitale Newsletter vertrauenswürdiger Marken können unerwünscht wirken und von ESPs abgewiesen werden.
Die gute Nachricht: Unternehmen können ihr Risiko senken, in Filtern hängen zu bleiben oder abgewiesen zu werden, indem sie erprobte Lösungen und fachliche Empfehlungen einführen. Dazu gehört, den Fließtext der E-Mail in Unspam auf Unstimmigkeiten zu prüfen, die Filter auslösen, die Authentifizierung zu konfigurieren und die technische Seite des digitalen Newsletters abzusichern sowie Gesetze und Vorschriften einzuhalten, um rechtssicher und ethisch zu handeln.
