Cómo solucionar los problemas de entregabilidad en Hotmail en 2025

Allá por 1997, Hotmail era uno de los proveedores de correo más populares del mundo. Daba servicio a más de 30 millones de personas en todo el planeta, lo que lo situaba a la cabeza de su sector. Sin embargo, la situación cambió drásticamente en 2025, cuando Google lanzó Gmail con muchas funciones gratuitas de valor.

La mala noticia es que Hotmail no logró sobrevivir a este reto. Vio un declive constante en su popularidad. Por eso, en 2012, Microsoft permitió a los usuarios pasarse a Outlook gratis. Ese era su nuevo proveedor de correo, con algunas capacidades excelentes de serie.

Hoy, Hotmail está cerrado, así que nadie puede registrar una cuenta nueva, pero las direcciones de correo siguen existiendo para los usuarios que optaron por conservarlas cuando Outlook tomó el relevo. Gracias a este movimiento estratégico, Microsoft logró asegurar millones de suscriptores. Hoy da servicio a más de 400 millones de personas en todo el mundo, y se ha convertido en el mayor competidor de Gmail. Así que lo más probable es que tengas algunas direcciones de Hotmail u Outlook en tu lista de suscripción y, como email marketer, deberías saber cómo gestionar los problemas de entregabilidad con estos contactos.

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Microsoft, al igual que Google, se preocupa muchísimo por la ciberseguridad. Su enfoque incluye una hoja de ruta de seguridad del correo en constante actualización, con soluciones y técnicas entre productos sin igual. Tienen tecnologías propias avanzadas de filtrado de spam para identificar y separar el spam con precisión. Además, tienen su propia lista negra de IP, que se considera la número uno del sector. Con medidas tan estrictas, no sorprende que hasta los mejores email marketers sufran problemas de entrega, con newsletters que acaban en la carpeta de spam o son rechazadas de inmediato.

Veamos las principales razones por las que Hotmail puede bloquear tu correo, cómo solucionar estos problemas y qué tienes que hacer para aumentar tus posibilidades de llegar a tu público.

Comprobador de llegada a la bandeja de entrada de Hotmail

Razones de los problemas de entrega de correo en Hotmail

Las tecnologías antispam de Microsoft Hotmail y Outlook son bastante diversas.

1. Primero, los filtros de conexión identifican los servidores de origen del correo buenos y malos usando la lista de IP permitidas y la lista de IP bloqueadas.
2. Segundo, una lista segura identifica las fuentes maliciosas. Es una lista dinámica pero no editable de remitentes de confianza que mantiene Microsoft.
3. Tercero, los filtros de contenido examinan con rigor el cuerpo del email para clasificarlo en varios grupos: spam, spam de alta confianza, phishing, phishing de alta confianza, masivo y de confianza.
4. Cuarto, los algoritmos de filtrado de spam saliente determinan las actividades maliciosas de los remitentes.
5. Quinto, la inteligencia antisuplantación protege a los usuarios de los remitentes falsificados.
6. Sexto, una lista negra actualizada con regularidad aporta conocimiento fresco sobre las direcciones IP maliciosas.
7. Por último, Microsoft anima constantemente a sus usuarios a prevenir los falsos positivos (es decir, el spam entregado en las bandejas de entrada) proporcionándoles todas las herramientas que puedan necesitar para denunciar esas situaciones, mejorando así los algoritmos con datos en tiempo real.

Todas estas medidas estrictas pueden bloquear con facilidad tu campaña de email marketing. Veamos las 6 razones principales por las que Hotmail puede rechazar tu correo.

Microsoft 365

Las 6 razones principales por las que Hotmail bloquea tu correo

Contenido que activa el spam

No sorprende que el contenido con pinta de spam sea la razón principal por la que Hotmail puede bloquear tu correo para que no llegue a sus clientes. Con tantas medidas tomadas para combatir a hackers, phishers y spammers, es totalmente predecible. Eso sí, a nadie le gusta el contenido con pinta de spam. Gmail y Yahoo también están de acuerdo en eso.

Como, por lo general, el spam se envía con fines comerciales, muchos email marketers, con sus campañas agresivas y sus ruidosas oleadas promocionales, parecen spammers. La situación empeora durante las temporadas altas de rebajas, cuando las empresas aumentan su cadencia y bombardean a los suscriptores a diario con ofertas especiales y promociones limitadas. La buena noticia es que el listón que hay que superar está al alcance: entre los emails que analizamos, el 89% ya evita las palabras spam, así que los remitentes que siguen apoyándose en el lenguaje activador son los que Hotmail señala.

Por eso, si te gusta adoptar estas prácticas:

• Abusar de palabras y frases que activan el spam, como actúa ahora, acción requerida, compra ya, llama ahora, solo ahora, pasa a la acción, muy urgente, enhorabuena, bono gratis, instalación gratis, tarjeta regalo, regalo, solo por tiempo limitado, suscríbete gratis, esto no es spam, etc.
• Poner el texto en una fuente grande o en negrita.
• Usar muchas mayúsculas en el asunto y en el cuerpo para llamar la atención sobre la oferta.
• Añadir enlaces que no lleven a tu dominio.
• Acortar enlaces.
• No leer ni revisar el contenido, dejando que se cuelen errores de ortografía y de gramática.
• Prescindir de la personalización.
• Usar muchas imágenes.
• Añadir archivos adjuntos no admitidos.
• Usar JavaScript.
• Enviar en un volumen masivo.

Prepárate para que te atrapen los filtros de spam de Hotmail.

Para evitar esta situación, cíñete a las buenas prácticas a la hora de crear emails y asuntos. Por lo general, esto incluye

• mantener tu asunto corto pero al grano;
• aportar valor con cada email;
• adoptar la personalización y hablarle directamente al contacto;
• leer y revisar el contenido;
• dar formato al contenido para garantizar una experiencia de lectura óptima.

Por último, pero no por ello menos importante, aléjate de ser insistente. Evita las palabras que activan el spam, los signos de exclamación y ser demasiado promocional.

Entrar en la lista negra de Microsoft

Acabar en una lista negra es una de las principales razones por las que tu correo es bloqueado y rechazado por cualquier plataforma de correo, y Microsoft no es la excepción. La propia empresa recopila direcciones IP que considera sospechosas para filtrar las fuentes ilegítimas o maliciosas y que no accedan a sus redes. Así, aporta a sus algoritmos de filtrado de spam un conocimiento fiable y en tiempo real sobre el comportamiento y la reputación del remitente en el canal de comunicación por correo.

Por lo general, las listas negras hacen que las empresas pierdan sus privilegios para llegar a cualquier contacto dentro de Microsoft. Son tan potentes que pueden arruinar el sender score, anular todos los esfuerzos de email marketing y paralizar campañas y estrategias hasta que se resuelva el problema.

Otra mala noticia es que la lista negra de Microsoft puede impedir que llegues a tus suscriptores de Hotmail y a cualquier otro proveedor conocido. Esto incluye a Spamhaus, Spamcop y Barracuda. Para colmo, hay más de 300 listas negras de spam de acceso público mantenidas por empresas fiables como Comcast o Verizon. Las probabilidades pueden parecer escasas, solo el 3% de las IP de envío que comprobamos aparece en una lista negra de IP, pero caer en esa pequeña minoría basta para que Microsoft bloquee tu correo de plano.

Cada una tiene sus algoritmos y reglas para determinar las direcciones IP maliciosas. Algunas reúnen los peores hosts de internet, mientras que otras dan prioridad a las direcciones IP individuales con actividad maliciosa. No hay forma de averiguar qué hay detrás de sus enfoques. Sin embargo, sí hay forma de saber si estás dentro. Echa un vistazo a Unspam. Es una herramienta profesional para determinar tus posibilidades de llegada a la bandeja de entrada y probar frente a los proveedores de listas negras.

Autenticación del correo ausente o inválida

La autenticación del correo es un mecanismo que los email marketers siempre pasan por alto. Sin embargo, este es un error enorme que les cuesta a las empresas campañas de email marketing fallidas y la pérdida de una reputación de remitente que tanto costó ganar. Está más extendido de lo que crees: entre los dominios que analizamos, el 13% todavía no firma ningún correo con una clave DKIM que funcione y el 42% de los dominios sigue sin tener ninguna política DMARC, lo que deja a muchos remitentes expuestos a los filtros de Hotmail.

La autenticación del correo es el elemento más esencial de una newsletter digital. Valida al remitente y aumenta la confianza a ojos de los proveedores de correo bloqueando los usos dañinos y fraudulentos de la correspondencia, como el phishing o el spam. Hay tres protocolos principales:

• SPF verifica la dirección IP de origen del mensaje frente al propietario del dominio de envío.
• DKIM añade una firma digital única a la cabecera del mensaje para evitar la suplantación.
• DMARC valida el correo y ayuda al proveedor de correo a decidir qué hacer si SPF y DKIM fallan.

Hotmail se toma en serio la autenticación del correo. Solo acepta emails legítimos. Por eso, puedes enfrentarte con facilidad a bloqueos y rechazos si algo va mal con SPF, DKIM y DMARC.

La salida es asegurarte de que estos protocolos están bien configurados. Usa Unspam o contacta con tu ESP para comprobarlo. Otra opción, si lanzas campañas por tu cuenta, es usar el DNS para ayudar a garantizar que los mensajes de los remitentes de ese dominio son legítimos e, ipso facto, fiables.

Enviar en masa

Enviar en masa es un comportamiento típico de spammer: compraban listas de suscripción enormes y empezaban a bombardear a los contactos con emails. Por eso, todo envío masivo se considera sospechoso.

¿Por qué sufren los email marketers por eso? La respuesta es sencilla: a veces su comportamiento y sus actividades parecen los de un spammer. Piensa en las temporadas altas de rebajas, cuando las empresas maximizan constantemente sus esfuerzos y actividades. No sorprende que acaben con rebotes y en carpetas de spam.

Sin embargo, aunque no te lo creas, Hotmail acepta el envío de mensajes en masa por parte de fuentes fiables. Lo que hace que la plataforma de correo levante sus defensas son estos factores:

Primero, los email marketers fallan en la parte técnica. Tienen cabeceras mal formateadas.

1. Segundo, no dedican ni un pensamiento al asunto.
2. Tercero, se dejan la dirección física y otros elementos fundamentales para cumplir con las leyes.
3. Cuarto, introdujeron una dirección "De" poco clara.
4. Quinto, evitan la personalización y una segmentación adecuada.
5. Sexto, omiten un enlace para "darse de baja".
6. Por último, tienen una reputación de remitente baja o una cuenta nueva.

Como resultado, todos los emails se parecen, con muchas promociones y aspectos técnicos inválidos. Esto activa con facilidad los filtros de spam de Hotmail, bloqueando cualquier actividad del remitente.

Un sender score bajo

Un sender score bajo puede afectar gravemente a tu estrategia de email marketing. A diferencia de Gmail y Yahoo, Hotmail es el que más lo prioriza. Por ejemplo, se dice que limita el número de newsletters que un remitente puede enviar según su reputación, es decir, el sender score. Los remitentes con mala reputación pueden quedar limitados a tan solo 15.000 al día. Además, sus emails pueden descartarse en silencio por motivos de spam.

Por eso, si no tienes problemas evidentes como una autenticación inválida, un contenido con pinta de spam o estar en una lista negra, es hora de revisar tu reputación de remitente y averiguar tu puntuación. Se sitúa en una escala metafórica de 0 a 100. Cuanto más cerca de 100 esté tu sender score, mejor y más fuerte es la reputación de tu correo, y más posibilidades tienes de entregar tus newsletters a los contactos de Hotmail.

La buena noticia es que Microsoft ofrece un servicio parecido al Postmaster de Google, donde puedes determinar el sender score. Se llama Smart Network Data Services y ofrece información precisa sobre puntos de datos, incluida la reputación de envío de la IP. Si es baja, sigue las buenas prácticas para arreglarla. Como es un proceso continuo, puede llevar tiempo antes de que veas una mejora.

Smart Network Data Services

No cumplir con la legislación antispam

Por último, pero no por ello menos importante. No cumplir con la legislación antispam es uno de los errores más comunes de los email marketers. Hoy, numerosos organismos legislativos regulan los emails comerciales. Atrás quedaron los días en que las malas prácticas de correo quedaban sin castigo. Muchos países tienen leyes contra el spam en vigor. Por ejemplo, EE. UU. tiene leyes federales y estatales: puedes llevarte una multa enorme.

En cuanto a los proveedores de correo, detectan rápido las meteduras de pata en la aplicación de las leyes antispam en las campañas de correo, como la ausencia de un enlace de baja o de la dirección física de la empresa. Esto puede convertirse en una razón para bloquear el correo e inspeccionarlo a fondo.

Por eso, si abordas todos los problemas anteriores pero sigues teniendo rebotes, tienes que replantearte cómo cumples con la CAN-SPAM Act, la CASL, la Directiva ePrivacy y el GDPR en tus campañas de correo. Según la región donde trabajes y prestes servicio a los clientes, tendrás que priorizar una u otra ley de protección de datos.

Cómo afecta la baja interacción a la entregabilidad del correo en los servicios de Microsoft

La baja interacción puede impactar de forma significativa en la entregabilidad del correo hacia las plataformas de correo de Microsoft como Outlook y Hotmail. Así ocurre:

• Las tasas de apertura importan: Cuando los destinatarios ignoran tus emails de forma constante, Microsoft se da cuenta. Una tasa de apertura baja indica que tu contenido puede no ser valioso o relevante, y empuja tus emails más cerca de la temida carpeta de spam.
• Bajas y denuncias de spam: Si un número significativo de usuarios se da de baja o, peor aún, marca tus emails como spam, esto envía una fuerte señal negativa a los algoritmos de filtrado de Microsoft. Los algoritmos entonces clasifican tus emails como menos fiables, lo que hace más probable que acaben en spam.
• Monitorización del comportamiento: Microsoft evalúa constantemente cómo interactúan los usuarios con los emails entrantes. Una interacción pobre afecta a tu reputación como remitente, lo que conlleva un mayor escrutinio y el posible desvío de tus mensajes fuera de la bandeja de entrada.

Mantener una interacción alta es fundamental para garantizar que tus emails lleguen a la bandeja de entrada en las plataformas de Microsoft. Un contenido atractivo y unas prácticas de envío responsables son clave para evitar las trampas de la baja interacción.

¿Cómo solucionar los problemas de entrega de correo en Hotmail?

Determinar la causa raíz de una mala entregabilidad con Hotmail empieza con Smart Network Data Services. Abreviado como SDNS, es un instrumento parecido al postmaster de Google y Yahoo. Recopila datos y aporta información fresca y precisa sobre las métricas críticas de entregabilidad del correo.

Después, es vital inspeccionar las cabeceras antispam de los mensajes y los códigos SMTP, que aportan una visión más profunda del problema y pueden sacar a la luz algunos problemas ocultos.

Luego, comprueba la lista negra de Microsoft para asegurarte de que no estás en su radar.

Por último, se recomienda encarecidamente probar tu correo en Unspam para ver hasta qué punto son buenas tus prácticas de email marketing.

Empecemos por lo básico: SDNS y cómo acceder a él y usarlo a tu favor.

Smart Network Data Services (SDNS)

Smart Network Data Services es un instrumento potente que da acceso a valiosos datos de actividad del correo obtenidos de los archivos de registro de los servidores de correo de Hotmail y Microsoft. Como el Postmaster de Gmail, ofrece información única del sistema. Esto incluye el periodo de actividad, los datos de tráfico, los datos de correo no deseado, los informes de spam y los comentarios. Cada categoría es vital para lanzar campañas de email marketing exitosas.

Como dice el equipo de desarrollo, la entregabilidad de tus emails en Hotmail depende en gran medida de tu reputación. Usa SDNS para conseguir información con la que mejorarla y asegurar tu llegada a la bandeja de entrada.

¿Cómo obtener acceso a SDNS?

Smart Network Data Services es un elemento integral de los productos de Microsoft; todo el mundo puede acceder a él. Lo único que necesitas es tener una cuenta en el sistema y seguir este sencillo procedimiento:

• Paso 1: Inicia sesión con una cuenta de Microsoft aquí.
• Paso 2: Solicita acceso a las IP de las que eres responsable introduciéndolas en el campo de entrada. Consulta los consejos de Microsoft para el formato. Haz clic en el botón.
• Paso 3: Abre el panel e inspecciona las pestañas con datos.

Cabe señalar que se tarda al menos 24 horas antes de que tu IP quede autorizada, así que no esperes ver los datos de inmediato.

Solicitar acceso a SDNS

¿Qué inspeccionar en SDNS?

Smart Network Data Services aporta un montón de información, incluidos los datos de IP, los datos de tráfico, los comandos RCPT, los resultados del filtro de spam, la tasa de quejas, los impactos en trampas de spam y el estado de la IP. Sin embargo, en cuanto a los problemas de entregabilidad, es fundamental empezar por cómo gestionaron los mensajes los filtros de spam de Microsoft, las tasas de quejas y las cabeceras que provocaron tasas de quejas altas.

Así que empieza por inspeccionar los resultados del filtro de spam. La buena noticia es que muestran los mensajes que cumplen todos los criterios de Microsoft para ser etiquetados definitivamente como spam. Así que no hay juego de adivinanzas ni mensajes sospechosos de spam. Solo una respuesta clara: este mensaje se considera spam. Ahora es el momento de examinarlo de cerca. Varios factores pueden levantar una bandera roja: puede ser el asunto, el contenido y la actividad del remitente. Revisa tu campaña de correo para localizar el problema.

Luego, ve al porcentaje de quejas. Cada vez que un usuario marca el mensaje como spam o lo pone en la carpeta de correo no deseado, se activa una queja. Es fundamental entender cuál es la causa de ese comportamiento. Aunque no puedas controlar las situaciones que provoca el mal humor de un suscriptor, sin duda puedes arreglar algunos problemas en el contenido de tu email.

Por ejemplo, añade un botón de baja fácil de reconocer. Además, replantéate la segmentación y añade personalización a cada newsletter. También ayudaría preguntarle en persona al suscriptor si quiere recibir un email tuyo.

Después, fíjate en la métrica de impactos en trampas de spam. Aunque no te dará datos para comunicarte mejor con tu público e impulsar la interacción, sin duda te dará pistas para mejorar la higiene de tu lista de suscripción y tu reputación. Caer en trampas de spam es una práctica desaconsejada que lleva a las listas negras y a bloqueos constantes por parte de Hotmail y otros proveedores de correo conocidos. Por eso, elimínalas de tu lista de suscripción y replantéate las formas de conseguir contactos nuevos.

Por último, pero no por ello menos importante, inspecciona los datos de tráfico para entender la interacción general con tu marca. Este conocimiento sienta una base sólida para mejorar tu reputación en función de cómo interactúan tus destinatarios. Si hay un problema, es mejor bajar el volumen y la frecuencia de envío para detectar los problemas que causan daño a tu reputación.

Examina las cabeceras antispam de los mensajes

Para investigar más a fondo la raíz del problema, puedes inspeccionar las cabeceras antispam de los mensajes. Como se ha señalado, Microsoft escanea todos los mensajes entrantes en busca de spam, malware y otras amenazas para crear un lugar seguro para sus clientes en sus respectivos buzones. La llamada Exchange Online Protection aporta los resultados de estos escaneos añadiéndolos a los siguientes campos de cabecera de los mensajes.

Si notas un problema con tu campaña de correo, estos mensajes pueden darte la dirección correcta para encontrar la solución. En pocas palabras, estos mensajes contienen tres campos de datos: X-Forefront-Antispam-Report, X-Microsoft-Antispam y Authentication-results. Empieza por el último, porque contiene información sobre los resultados de la autenticación SPF, DKIM y DMARC, que juegan un papel fundamental para que la correspondencia digital sea aceptada por Hotmail. Úsalo para arreglar los problemas con los protocolos.

Luego, inspecciona el campo de cabecera X-Forefront-Antispam-Report. Aunque al principio pueda parecer desconcertante, cada código tiene su explicación. Por ejemplo, si ves el código "SFV: SKB", el mensaje se marcó como spam porque coincidió con un remitente de la lista de remitentes bloqueados. En cambio, el código "SFV: SPM" indica que el mensaje se marcó como spam por el filtrado de spam.

Puedes saltarte el campo de cabecera X-Microsoft-Antispam porque, por lo general, lo usa el equipo antispam de Microsoft con fines de diagnóstico.

Para obtener información más detallada, visita la documentación oficial que proporciona Microsoft. También ayudaría usar la herramienta Message Header Analyzer para entender mejor los errores.

Cabeceras antispam de los mensajes en Microsoft 365

Comprueba los códigos SMTP

Hotmail usa servidores SMTP con códigos de error predefinidos para describir la situación y facilitar el diagnóstico. Si no logras acotar el problema con tus emails, puede ayudar profundizar en los códigos SMTP que explican por qué el remitente recibió un rebote.

Aunque los errores SMTP son, por lo general, estándar, los proveedores de correo difieren en la forma de abordar esos códigos de error del correo. Por eso, es fundamental entender cómo los interpreta Hotmail. Hay una lista entera, pero solo desvelaremos lo básico.

• 421 RP-001: La IP del servidor de correo que se conecta al servidor de Outlook.com ha superado el límite de frecuencia. La razón está relacionada con la reputación de la IP o del dominio.
• 421 RP-002: La IP del servidor de correo que se conecta al servidor de Outlook.com ha superado el límite de frecuencia permitido en esta conexión.
• 550 SC-001: El correo fue rechazado por motivos de política. El contenido tiene características similares al spam.
• 550 DY-002: El correo fue rechazado por motivos de política. Hay un servidor u ordenador personal comprometido o infectado por un virus.

Como ves, cada mensaje da una pista de dónde seguir escarbando para acotar el problema.

Comprobación de la lista negra de Hotmail

Como ya hemos mencionado, Microsoft mantiene su propia lista negra. Al igual que Spamhaus o Barracuda, se considera el proveedor número uno del sector. Por eso, es fundamental comprobar su base de datos y tomar las medidas adecuadas.

¿Cómo compruebas si estás dentro o no? La mala noticia es que Hotmail no tiene una herramienta de consulta directa como otros, pero sí ofrece feedback sobre la IP a través de su servicio de remitentes, disponible para todos los usuarios activos. Si no eres uno de ellos, todavía hay una forma de hacer la comprobación.

El procedimiento es sencillo. Envía un email para ver si Hotmail lo bloquea. Si es así, recibirás el aviso de rebote con los detalles de estar en la lista negra de Microsoft.

Los pasos básicos para salir de la lista negra son:

Paso 1: Determina por qué Microsoft detectó actividad no deseada desde tu servidor. Puede ser cualquier cosa, desde una autenticación del correo fallida hasta un cambio repentino en el volumen o la cadencia del correo o spam originado en tu servidor.

Escarba en el registro de tu servidor para encontrar la raíz del problema. Intenta localizar el bloqueo inicial y busca cualquier actividad inusual. Es mejor analizar los emails de las 24 a 48 horas anteriores. Por lo general, puede ser una cuenta de usuario o una aplicación web comprometida en el servidor.

Paso 2: Comprueba el Return-Path. Así definirás tu sender score. Ten en cuenta que cualquier valor inferior a 85 empieza a afectar a la entrega.

Paso 3: Comprueba la autenticación Sender ID. SPF y DKIM deben estar bien configurados. Usa Unspam para verificar que la autenticación de tu correo es correcta.

Paso 4: Completa el formulario de salida de la lista negra de Hotmail. Deberías recibir el aviso de su decisión en un plazo de 24 a 48 horas. Si aún no reúnes los requisitos para la mitigación, responde al email para aclarar por qué tu IP no calificó.

Guía de Microsoft para salir de la lista

Recomendaciones de Microsoft para los email marketers

Las recomendaciones de Microsoft para los email marketers son bastante generales. No encontrarás nada único. Sin embargo, hay algunos factores que el proveedor de correo prioriza. Según las buenas prácticas de email marketing de Microsoft, tienes que adoptar estas prácticas:

Desarrolla un calendario de contenido constante para evitar una actividad de envío inusual.

Crea solo contenido valioso. El sistema de Hotmail analiza a fondo el contenido y la respuesta del público ante los emails para entender cómo trabaja la empresa con sus contactos y si sus formas son honestas y aceptables para la comunidad. Las señales de una buena comunicación aumentan las posibilidades de que las campañas de correo lleguen a los suscriptores.

Limita el tamaño del email. Hotmail recomienda que sea inferior a 100 KB. Como los filtros de spam inspeccionan los emails grandes con más intensidad, es mejor ir sobre seguro y no levantar sospechas.

Asegúrate de que la parte técnica del envío masivo es correcta. Como hemos mencionado, los email marketers pueden enviar emails en masa. Sin embargo, tienen que asegurarse de evitar la actividad con pinta de spam.

Verifica el dominio del correo y configura SPF, DKIM y DMARC correctamente. Usa herramientas profesionales para asegurarte de que funcionan como deben.

Evita los proveedores de correo gratuitos para lanzar campañas de email marketing. Irónicamente, los emails del dominio registrado de tu empresa siempre tendrán tasas de entrega más altas y una comunicación más fluida con Hotmail.

Consigue que Hotmail incluya tu correo en su lista blanca si usas una cuenta de correo gratuita.

Adopta buenas prácticas de correo para construir sender scores fuertes y altos. Hotmail calcula una reputación y una puntuación de remitente internas para aplicar una capa de filtrado como protección. Por eso, es fundamental centrarse en los factores que influyen directamente en el sender score.

Trabaja con los rebotes blandos y duros. Aunque no hemos incluido un gran número de rebotes como razón para que Hotmail te bloquee, la triste verdad es que también influye en las decisiones de los proveedores de correo sobre tus newsletters digitales. Cuantos más rebotes tengas, menos correo llegará a los contactos. Por eso, es fundamental abordar los rebotes de inmediato. Si tienes un rebote blando, plantéate volver a contactar. Si tienes un rebote duro, elimínalo de la lista de suscripción de inmediato.

Por último, pero no por ello menos importante. Aunque Hotmail tiene su propio sistema único para detectar spam y actividades maliciosas, como demuestra la práctica, si pones a tus clientes en el centro de tus campañas de email marketing, cumples la ley y adoptas las buenas prácticas del sector, sentarás una base sólida para lanzar campañas de email marketing, sobre todo durante las turbulentas temporadas altas de rebajas.

¿Cómo puede influir en la entregabilidad segmentar a los suscriptores comprometidos?

Segmentar a los suscriptores comprometidos puede mejorar drásticamente la entregabilidad de tu correo. Al dirigirte a destinatarios que han mostrado interés por tus productos, como los que han comprado hace poco o han interactuado con tus comunicaciones, aumentas la probabilidad de que tus emails lleguen a sus bandejas de entrada principales. Así funciona esta estrategia:

Ventajas de segmentar a los usuarios comprometidos

1. Tasas de interacción más altas: Un segmento enfocado garantiza que tus emails se abran y se interactúe con ellos, lo que a su vez les indica a los proveedores de correo que tu contenido es valioso.
2. Impulsa la reputación del remitente: Los destinatarios comprometidos tienen más probabilidades de abrir tus emails, responder e incluso marcarlos como seguros. Estas acciones ayudan a generar confianza con los proveedores de servicios de Internet, mejorando tu reputación como remitente.
3. Mejor llegada a la bandeja de entrada: Cuando tus emails reciben una interacción positiva, como tasas de apertura altas y acciones favorables de los destinatarios, las plataformas de correo reconocen este éxito y son más propensas a colocar tus futuras comunicaciones en la bandeja de entrada principal, en vez de en la carpeta de spam.

Consejos para una segmentación eficaz

• Construye tu segmento: Empieza con un grupo manejable, por ejemplo de 20 a 30 destinatarios al principio. Esto te permite probar la interacción antes de dirigirte a grupos más grandes.
• La personalización es clave: Personaliza tus emails para que conecten con tu público. Los mensajes a medida tienen más probabilidades de provocar respuestas e interacciones.
• Monitoriza y ajusta: No todos los destinatarios interactuarán de la misma forma, y no pasa nada. Monitoriza continuamente el rendimiento de tus listas segmentadas y ajusta tu enfoque según el feedback y las analíticas.

Al segmentar de forma estratégica a tus usuarios comprometidos, te aseguras de que tus emails se reciban bien y se mantengan en posiciones destacadas de la bandeja de entrada, optimizando así tus esfuerzos de email marketing.

Conclusión

Solucionar los problemas de entrega en Hotmail empieza por acceder a Smart Network Data Services e inspeccionar los datos de IP, los datos de tráfico, los comandos RCPT, los resultados del filtro de spam, la tasa de quejas, los impactos en trampas de spam y el estado de la IP. Cada bloque de datos ofrece un montón de información reveladora, fundamental para localizar un problema y mejorar tu campaña y estrategia de email marketing.

Si SNDS te falla, deberías fijarte más de cerca en las cabeceras antispam de los mensajes y en los registros SMTP para ver qué errores ocurrieron y qué razones los causaron. Así, puedes acotar tus búsquedas de las causas raíz.

Después, echa un vistazo a la lista negra de Microsoft. Si estás dentro, no hay forma de que tus emails lleguen a los contactos de Hotmail. Introduce cambios en tus campañas y en tu actividad de correo para cumplir con los requisitos. Luego, pide la salida de la lista.

Por último, recuerda que una reputación de remitente alta es la base de tu camino sin obstáculos hacia las bandejas de entrada de los contactos de Hotmail. Sigue las recomendaciones de Microsoft y adopta las buenas prácticas del sector para convertirte en un actor fuerte y respetado del sector.