No todas las herramientas que usan los equipos de ventas para generar leads son de marketing. Algunas son especificaciones muy técnicas que pueden asustar a primera vista, pero que resultan muy eficaces cuando te familiarizas con ellas. Una de esas herramientas es el DNS inverso o, para ser más precisos, la consulta de DNS inverso.
La consulta de DNS inverso ayuda a los profesionales del marketing a ampliar el mercado objetivo, llegar a clientes potenciales y aumentar las conversiones. Aunque parezca un procedimiento complicado, en realidad cualquier persona sin conocimientos técnicos puede hacerlo con el conjunto adecuado de herramientas y guías. Es sencillo en esencia y solo requiere que sigas la rutina básica.
Vamos a descubrir qué es el DNS inverso, cómo puede ayudar a tu empresa, qué herramientas usar para hacer una consulta de DNS inverso y cómo configurarlo sin conocimientos técnicos extra.
¿Qué es el DNS inverso?
Antes de entrar en qué es el DNS inverso, debes entender dos cosas importantes.
Antes de nada, el DNS. DNS es el Sistema de Nombres de Dominio (Domain Name System). Dicho de forma sencilla, es la guía telefónica de Internet. Como tanto las personas como las máquinas deben usar esta guía, tiene un mecanismo único que convierte los nombres de dominio en direcciones IP y viceversa.
En segundo lugar, hay dos tipos de consulta de DNS: la directa y la inversa. Vamos a fijarnos en la consulta de DNS inverso, ya que es más significativa y aporta buena información para el equipo de marketing.
La resolución de DNS inverso es la técnica de consulta que se hace del lado del DNS. Determina el nombre de host a partir de una dirección IP dada. En cambio, la consulta de DNS directo obtiene la dirección IP a partir de un nombre de host.
Lo fundamental que hay que saber sobre el DNS inverso es que, aunque el IETF afirma que todo dominio debería poder hacer una consulta, en realidad no todas las direcciones IP tienen una entrada inversa.
La razón es sencilla: este mecanismo no es imprescindible para que el DNS funcione correctamente. Por eso, la consulta de DNS inverso es solo una recomendación, no un requisito.
Sin embargo, en la mayoría de los casos, sobre todo cuando se trata de empresas populares o serias, la consulta de DNS inverso se puede hacer sin problemas.
Consulta de DNS inverso
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¿Cómo funciona el DNS inverso?
El principio de la consulta de DNS inverso es sencillo. Con la información del registro PTR, el sistema recorre el registro de nombres de dominio y las tablas del registrador para obtener el nombre de dominio. Este proceso implica varios pasos:
- El sistema busca un registro PTR en el servidor.
- Si encuentra el registro, obtiene la dirección IP y le añade '.in-addr.arpa' (o, en el caso de IPv6, '.ip6.arpa') para conseguir la ubicación del archivo con la información del dominio. Después, obtiene el nombre de host.
- Si no encuentra el registro PTR, no puede emparejar el dominio y la dirección IP, y devuelve un resultado indefinido.
La consulta de DNS inverso resulta útil en muchas situaciones. Por ejemplo, se usa para rastrear quién visita el sitio web o quién mira qué. Cualquier buen marketer puede convertir estos datos en leads interesados y ventas. Por eso, muchas organizaciones, sobre todo las que trabajan en el sector B2B, la emplean a diario.
Veamos algunas buenas razones por las que el DNS inverso es importante.
El principio básico de la consulta de DNS inverso
¿Por qué tu empresa necesita la consulta de DNS inverso?
Aunque la consulta de DNS inverso no es imprescindible para que el DNS funcione, sigue siendo una técnica de consulta muy valorada que debería formar parte de toda caja de herramientas de marketing. Gracias a su perfecto mecanismo de rastreo, da a empresas de sectores muy diversos la oportunidad de hacerse con un montón de información útil.
Además, resulta bastante eficaz a la hora de crear un entorno seguro para los usuarios y las marcas en Internet.
Veamos más de cerca la importancia de la consulta y la configuración del DNS inverso.
Seguridad
Al igual que SPF, DKIM y DMARC, la configuración del DNS inverso se usa para combatir los ciberdelitos. Por ejemplo, está en el núcleo de las técnicas antispam populares y se considera una de las armas de confianza en la batalla contra
- spammers que envían emails maliciosos;
- sitios web que se cuelan en un cortafuegos;
- atacantes que intentan hackear el sistema.
Además, este mecanismo permite verificar al remitente a partir de la recepción de la newsletter. Los servidores de correo lo usan para identificar si el servidor emisor es de confianza. Aun así, el DNS inverso es solo una de las señales que sopesan: el estado de la IP en las listas negras importa igual, y entre las IP de envío que analizamos el 3% aparece en una lista negra de IP. Si quieres ver exactamente desde qué IP se envió un mensaje y cómo lo juzgó el servidor receptor, puedes pasar un mensaje sospechoso por nuestro analizador de cabeceras de email. Aunque no resuelve los grandes problemas, sigue aportando una capa de protección vital al ecosistema del que formas parte.
Un activo de marketing de confianza
La consulta de DNS inverso es un potente activo de marketing que mejora el valor de un sitio web creado. Aporta información fundamental para generar conversiones, aumentar la interacción y elevar los beneficios.
Los datos que se pueden obtener de la consulta de DNS inverso incluyen las direcciones IP de quienes estuvieron en tu sitio web. Estos incluyen registros de:
- quiénes fueron esas visitas;
- de dónde vinieron esas visitas;
- cómo interactuaron con tu sitio;
- en qué páginas estuvieron;
- cuánto tiempo se quedaron en cada página concreta;
- e incluso qué tipo de dispositivo usaron.
Aunque esto no es una mina de oro para las organizaciones de empresa a consumidor, ya que no pueden obtener la información exacta del cliente, sigue dando muchísima información. Por ejemplo, es una forma excelente de determinar nuevos clientes potenciales y segmentos del mercado objetivo.
Cuando se trata de empresas de empresa a empresa, es aquí donde la consulta de DNS inverso aporta más beneficios. La cosa es que la mayoría de las empresas, sobre todo las grandes y serias, tienen direcciones IP dedicadas. Por eso, es posible ver qué empresas estuvieron en tu sitio web, qué páginas visitaron y qué productos les interesaron. Es más, si la empresa es grande, incluso puedes identificar qué oficinas visitaron tu sitio web. Esta información te da una base sólida para lanzar campañas de retargeting en LinkedIn, Facebook y otros canales de redes sociales.
La consulta de DNS inverso resulta útil para diversos sectores. Por ejemplo, usando los datos basados en sus resultados, el equipo de marketing puede orientar mejor las regiones; los email marketers pueden segmentar mejor a sus usuarios; los diseñadores y desarrolladores pueden ajustar mejor los sitios web para cumplir con los requisitos y preferencias del público; los especialistas en UX pueden ofrecer una mejor experiencia de usuario.
En una palabra, aunque la consulta de DNS inverso sea un término técnico, todos los equipos de marketing deberían dominarla, ya que ayuda a explotar su enorme potencial comercial.
Panel de la herramienta de analítica gratuita, Leadfeeder
Por último, pero no por ello menos importante
La última razón, pero no por ello menos importante, para hacer una consulta de DNS inverso es que los datos generados llegan de forma significativa y accionable. Todo el mundo puede aprovechar su potencial, incluso una persona sin conocimientos técnicos que acaba de empezar su andadura en el marketing.
Además, hay numerosos servicios de terceros disponibles en línea que ofrecen mucha información extra basada en la consulta de DNS inverso. Se lo ponen mucho más fácil a los equipos de marketing para identificar leads potenciales y triunfar en numerosas campañas de marketing.
Por qué es importante configurar el DNS inverso para tu empresa
Hacer consultas de DNS inverso con regularidad aporta a las empresas mucha información sobre los visitantes. Trae datos que se pueden convertir fácilmente en leads. Sin embargo, esto no basta para garantizar el éxito de las campañas de marketing en la web; también es importante configurar el DNS inverso para tu empresa.
Como ya hemos señalado, la configuración del DNS inverso no es un requisito para tu infraestructura de TI. Sin embargo, la ausencia de una configuración de DNS inverso puede tener consecuencias drásticas para tu negocio.
La cosa es que los servidores de correo y los ISP verifican la configuración del DNS inverso al decidir qué hacer con el correo de tu servidor. Comprueban si la dirección IP del servidor emisor tiene un registro de DNS inverso. La mayoría de los servidores lo consideran un fraude si no hay registro y rechazan los emails de esta fuente sin más. Esto ya es una norma establecida: entre las IP de envío que analizamos, el 98% tiene un DNS inverso válido, así que el 2% que carece de él destaca de inmediato ante los servidores receptores.
Supongamos que lanzas campañas de email marketing y llegas constantemente a tus suscriptores por este canal. En ese caso, la ausencia de una configuración de DNS inverso puede convertirse en un verdadero obstáculo, ya que tus emails serán rechazados sin ningún motivo válido. Por eso, es muy recomendable configurar el DNS inverso para tu dominio y garantizar una tasa de entregabilidad alta para tu correo.
Y eso no es todo; la configuración del DNS inverso puede ayudar a mejorar tu posicionamiento SEO, ya que los buscadores penalizan los sitios web cuando hay varios DNS vinculados a una sola IP.
Además, con el DNS inverso configurado, contribuyes a la comunidad y ayudas a resolver problemas de seguridad comunes. La configuración básica puede ayudar a otras unidades a identificar amenazas potenciales y combatir los ciberdelitos de forma más eficiente, creando así un ecosistema seguro y transparente para ti y tus clientes.
¿Cómo hacer una consulta de DNS inverso?
Así que la consulta de DNS inverso es un activo de marketing de valor incalculable. Pero ¿cómo se hace una consulta de DNS inverso? Todo es muy sencillo. Hay dos maneras de hacerlo.
La primera implica usar la línea de comandos. Como la mayoría de los sistemas operativos (Linux, macOS y, por supuesto, Windows) pueden enviar peticiones al Sistema de Nombres de Dominio para obtener un nombre de host a partir de una dirección IP, puedes echar mano fácilmente de tu PC o portátil.
Por ejemplo, los usuarios de Windows pueden usar comandos como "ping" o "nslookup". La consulta de ejemplo tiene este aspecto:
ping -a w.x.y.z
o
nslookup 7.7.7.7
Si la zona de consulta inversa está configurada, estos comandos devuelven el nombre de dominio.
En los sistemas operativos Linux, puedes usar el comando "dig" seguido del flag "-x" y la dirección IP, así
dig -x 7.7.7.7
Si la línea de comandos te da miedo, siempre puedes hacer una consulta de DNS inverso con herramientas en línea. Hay un montón de ellas en la web. Veamos las más populares.
Herramientas para hacer una consulta de DNS inverso
Si no te sientes cómodo usando la línea de comandos, o quizá quieres algo más de información sobre la consulta de DNS inverso, puedes aprovechar los servicios de terceros disponibles en línea. Hay muchas herramientas, pero hemos cubierto las más populares y de confianza. Aquí las tienes:
- Unspam.email. Unspam es un comprobador de spam profesional con predicción de mapa de calor. Entre sus numerosas herramientas de diagnóstico encontrarás la consulta de DNS inverso. Te dará buena información sobre el registro de DNS inverso: si está bien configurado y si la rDNS de la IP del servidor de correo coincide con la HELO client-IP, cosas que son fundamentales para los email marketers. Ya que estás, combínala con una consulta de registros MX para confirmar que el mismo servidor de correo es el que realmente recibe el correo de tu dominio.
- MxToolBox. MxToolBox es otro servicio de diagnóstico multitarea. Aunque la mayoría de sus herramientas son de pago, la consulta de DNS inverso está disponible de forma gratuita. Solo tienes que introducir la dirección IP en formato IPv4 o IPv6 y disfrutar de los resultados.
- WhatIsMyIp. No juzgues la herramienta por su apariencia. Además de hacer consultas de DNS directo, también hace comprobaciones de DNS inverso. Es fácil de usar. Solo tienes que introducir la dirección IP.
¿Cómo configurar el DNS inverso?
La configuración del DNS inverso puede requerir de ti algunos pasos técnicos extra. Sin embargo, son sencillos. Además, en la mayoría de los casos contarás con la ayuda de varios asistentes que proporciona tu proveedor de hosting.
Antes de pasar a la rutina, es esencial señalar que este procedimiento es solo para empresas y particulares con una dirección IP dedicada.
Paso 1: Reúne la información necesaria
Lo primero que hay que hacer para configurar el DNS inverso es averiguar quién es tu proveedor de hosting y si tienes acceso al DNS.
En la mayoría de los casos, tu proveedor de hosting o tu ISP es el dueño de tu bloque de IP. Sin embargo, si no es así, puedes averiguar quién es el dueño usando servicios de terceros gratuitos como IP WHOIS Lookup.
Paso 2: Define el nombre de la zona de DNS inverso
Después de definir al dueño del bloque de IP, tienes que ponerte en contacto con él y solicitar una zona para la dirección IP de tu servidor de correo.
Puede que notes que esta zona termina en "in-addr.arpa" y presenta un bloque de IP con los octetos invertidos. Esta es la sintaxis oficial que tienes que usar para crear tu propia zona de DNS inverso.
El formato es sencillo: empieza con una dirección IP con los octetos invertidos y termina con ".in-addr.arpa".
Sigue esta sencilla rutina de 5 pasos para definir el nombre de tu zona de DNS inverso:
- Coge la dirección IP de tu red.
- Si es un bloque de direcciones sin clase, elimina la parte de la máscara de red de la dirección. Si es un bloque de direcciones completo, tienes que omitir el último octeto.
- Invierte el orden de los octetos restantes.
- Añade 'in-addr.arpa' al final.
- Si es un bloque de direcciones sin clase, tienes que volver a insertar la máscara de red en la dirección usando el guion (-). Eso sí, ten en cuenta que algunas autoridades de asignación pueden pedirte que uses una barra (/) para que sea válida.
Fíjate en el ejemplo para entender por completo el procedimiento.
Por ejemplo, tienes una dirección IP 187.133.11.219/27. Es un bloque de direcciones sin clase. Por eso, tienes que eliminar la parte de la máscara de red, es decir, "/27".
Así que ahora tienes 187.133.11.219
Después, tienes que invertir el orden de los octetos: 219.11.133.187
Luego, añade ".in-addr.arpa": 219.11.133.187.in-addr.arpa
Por último, recupera la parte de la máscara de red usando el guion: 219-27.11.133.187.in-addr.arpa
Paso 3: Solicita la delegación del DNS inverso
Pídele a tu ISP que delegue el DNS inverso a tu proveedor de DNS. Para ello, tienes que proporcionarle a tu ISP los servidores de nombres de tu dominio.
El servidor de nombres de tu dominio se puede encontrar con una herramienta gratuita llamada Dig Web Interface Tool.
Si un proveedor de hosting o un ISP no puede delegar el DNS inverso, probablemente lo hará todo por su cuenta. Por eso, puedes dejar la configuración del DNS inverso en manos del equipo de soporte y saltarte los siguientes pasos.
Paso 4: Crea la zona de DNS inverso
Inicia sesión en tu proveedor de hosting y busca el menú de DNS en el panel de control.
Haz clic en él y selecciona "Manage DNS". Puede tener un nombre parecido.
Haz clic en "Add domains".
Introduce el nombre de la zona de DNS inverso que hemos definido en el paso 2.
Paso 5: Crea el registro PTR
Después de crear el archivo de zona, tienes que crear un registro PTR. Se hace en dos pasos en tu panel de control.
Abre la pestaña correspondiente. Según tu proveedor, puede llamarse "PTR record" o algo parecido.
Introduce el último dígito de la dirección IP en el campo "name".
Introduce el nombre de dominio al que quieres que apunte la dirección IP en el campo "canonical name".
Paso 6: Ten paciencia
Cada cambio en el servidor DNS requiere de 24 a 48 horas para hacerse efectivo. Configurar el DNS inverso no es la excepción. Tienes que esperar dos días para asegurarte de que la configuración del DNS inverso empieza a funcionar como se espera.
Registro DNS de Unspam.email
Conclusión
Espero que a estas alturas hayas entendido qué es la consulta de DNS inverso.
Es la técnica de consulta que determina el nombre de host asociado a la dirección IP. A pesar de su uso original, es decir, el diagnóstico de redes, se ha vuelto bastante popular entre los equipos de ventas.
Como se ha visto, la consulta de DNS inverso es cada vez más beneficiosa para las organizaciones de todo el mundo, sobre todo las del sector B2B. Aporta información de valor incalculable para los equipos de marketing, que se puede convertir fácilmente en conversiones y ventas.
Además, la configuración del DNS inverso aporta una capa de protección extra en la conexión entre la empresa y los usuarios. Ayuda a combatir los ciberdelitos y a crear un entorno y un ecosistema seguros.
