¿Sabías que el número de emails de spam supera con creces al de emails legítimos? Según estudios recientes, más del 80% de todos los emails son spam, lo que cuesta a las empresas la asombrosa cifra de $20 mil millones cada año.
El spam es un asunto serio y costoso. No es de extrañar que las grandes empresas, los ISP y los proveedores de correo estén obsesionados con impedir que crezca. Endurecen las reglas para regular la actividad de spam, hacen que los filtros sean agresivos e implacables y, por supuesto, actualizan con regularidad las listas negras de dominios.
Todas estas medidas mejoran la situación global; sin embargo, tienen cierto precio para los negocios corrientes.
Para asegurarte de que los emails llegan al público al que van dirigidos sin que se filtren como spam ni se añadan a listas negras, las campañas de email deben planearse de forma estratégica. Usar una herramienta de verificación de correo que detecte posibles problemas y ofrezca soluciones es una de esas formas.
El uso de una herramienta de verificación de correo puede ser de gran ayuda para evitar acabar en listas negras. Tu dominio de correo puede acabar en una lista negra si se denuncia como spam o correo no solicitado, lo que reducirá drásticamente tus tasas de entregabilidad. Al usar una herramienta de verificación de correo, puedes asegurarte de que tus emails cumplen los estándares del sector y de que es menos probable que se marquen como spam, lo que fomenta la buena relación con los proveedores de servicios de internet (ISP).
La cuestión es que hoy en día, ante la más mínima sospecha de comportamiento de malware o de envío de spam, corres el riesgo de acabar en una lista negra de dominios, con consecuencias dañinas para el negocio y, en particular, para el email marketing. Para colmo, nadie te avisará de ello. La única forma de averiguarlo es comprobar si tu dominio está en una lista negra y ver si apareces o no.
Por eso, veamos cómo comprobar si tu dominio está en listas negras para que nada te impida alcanzar tus objetivos económicos.
¿Qué son las listas negras de correo y las listas negras de dominios?
Según Wikipedia, una lista negra de correo es una base de datos con direcciones de correo, dominios o direcciones IP que los proveedores de correo y algunos servicios externos de confianza consideran «malos». Se actualiza con regularidad para estar al día y ofrecer a los usuarios la mejor protección frente al malware y las amenazas en línea. Las inclusiones de IP son bastante más comunes que las de dominios: entre las IP de envío que analizamos, el 3% aparece en una lista negra de IP, así que merece la pena comprobar ambas.
Hay varios tipos populares de listas negras:
- Listas negras de malware,
- Listas negras de DNS,
- Listas negras de IP,
- Listas negras de phishing,
- Listas negras de spam.
Hoy vamos a centrarnos en las listas negras de dominios, también conocidas como URI Real-time Blacklists. Recogen los nombres de dominio de spam que aparecen dentro del cuerpo del email. Hay un centenar de ellas en circulación, que pueden dividirse en tres categorías principales.
Categorías de listas negras de dominios
Hay tres categorías generales de listas negras de dominios que deberías conocer.
- Listas negras empresariales. Esta categoría abarca las listas negras y los firewalls que usan sobre todo los departamentos de TI de las empresas. Son directorios propietarios integrados en herramientas profesionales y sistemas antivirus como McAfee, Cisco y Barracuda.
- Listas negras de dominios privadas. Las listas negras de dominios privadas son un grupo de listas negras internas que están cerradas al público. Por ejemplo, Gmail y los ISP populares tienen sus bases de datos con direcciones de correo para decidir si aceptan o rechazan el email.
- Listas negras de dominios públicas. Estas bases de datos están abiertas al público para que todo el mundo pueda acceder a ellas. Aunque no pueden bloquear tu correo, los proveedores de correo populares las usan para elaborar su lista de direcciones de correo poco fiables que deben bloquearse.
El principal problema de las listas negras de dominios es que el sistema que decide si mereces estar en ella o no es complicado y sofisticado, para estar a la altura de los spammers astutos que intentan imitar el comportamiento de los usuarios normales para colarse por los filtros de spam. Por eso, a veces ocurre que incluso recursos de confianza o negocios que trabajan de forma limpia acaban en listas negras.
Además, hay un montón de motivos para que tu dominio acabe en una lista negra aunque no seas un spammer habitual. Te sorprendería saber lo poco que hace falta para que te bloqueen el envío de emails. Veamos los motivos más comunes por los que puedes acabar en una lista negra de dominios.
Datos de spam de Barracuda
Motivos por los que puedes acabar en una lista negra de dominios
Como todos sabemos, tu dominio puede acabar en una lista negra por hacer repetidamente cosas que se consideran spam, poco higiénicas o inusuales. Aunque cada lista negra de dominios tiene sus propios criterios sobre a quién incluir o no, todo se puede reducir a varias cosas y causas comunes. Aquí las tienes:
- Denuncias de spam. Si alguien te añade a la carpeta de spam y denuncia tu email, acabarás en una lista negra de inmediato. Quienes olvidan incluir la opción de darse de baja de la lista de correo en sus newsletters digitales siempre son víctimas de esta causa.
- Uso de listas o direcciones de mala calidad.
- Envío de emails idénticos sin personalización.
- Altas tasas de spam.
- Altos volúmenes de envío.
- Uso de datos sucios de listas compradas al por mayor que están repletas de trampas de spam.
- Envío de newsletters a direcciones de correo mal escritas, inactivas o inexistentes que rebotan y reducen tu reputación del remitente global.
- Comportamiento inusual, como hacer crecer la lista de envío de la noche a la mañana, aumentar el número de emails que envías a tus destinatarios con regularidad, etc.
- Superar los límites de envío diarios.
- Abusar de los emails en frío.
- Una reputación del dominio que cae en picado constantemente.
- Ser víctima de spoofing.
- Que te hackeen.
- Enviar contenido dañino.
- Usar palabras o frases spam en los asuntos o en el cuerpo del texto.
- Problemas técnicos con el servidor, como una mala configuración o errores con el registro DNS.
- Problemas de políticas: el dominio puede estar en una región afectada por la política.
Como ves, los motivos varían: algunos son banales, mientras que otros ni siquiera puedes controlarlos. Para colmo, la mayoría de las cuentas de correo alojadas son bastante agresivas con el filtrado y la actividad de spam. Por eso, no dan ninguna información sobre por qué desapareció tu email.
Verificar con regularidad si tu dominio está en listas negras te permitirá afrontar esta situación a tiempo y evitar consecuencias dañinas. Estas, por cierto, son muy perjudiciales para tu negocio y la reputación de tu marca. Fíjate en las secuelas más comunes de permanecer en una lista negra de dominios para verlo por ti mismo.
Por qué es malo estar en una lista negra de dominios
Que tu dominio acabe en una lista negra tiene consecuencias perjudiciales para cualquier negocio de cualquier sector, sin importar su tamaño ni la reputación general de su marca. Los efectos dañinos de acabar en una lista negra de dominios son:
- La ruina de la credibilidad, la fiabilidad y la buena imagen.
- El deterioro de la reputación de marca.
- La pérdida de clientes.
- Que te prohíban operar en zonas geográficas concretas.
- Volverte inaccesible para los visitantes porque tu sitio alojado queda bloqueado.
- Tensiones económicas.
- Un desplome de los beneficios.
Así que, en pocas palabras, incluso un mes en una lista negra de dominios puede arruinarlo todo, desde una caída del interés de los clientes y de las tasas de conversión hasta la pérdida de todos tus beneficios.
Señales de que tu dominio de correo está en una lista negra
Verificar con regularidad si tu dominio está en listas negras es crucial. Sin embargo, ¿con qué frecuencia deberías comprobarlo? ¿Cada cuánto es «con regularidad»?
Es muy recomendable hacer tests de listas negras de dominios al menos dos veces al mes cuando todo va bien. Sin embargo, algunas situaciones exigen actuar cuanto antes. Por ejemplo, una de las primeras señales de que has acabado en una lista negra de dominios es obtener malas respuestas de tu campaña de email. Entre ellas están:
- una caída repentina de las tasas de apertura;
- un descenso de la tasa de entregabilidad;
- tasas de clics nulas;
- un descenso de la reputación del remitente.
Si notas algo de esto, es muy recomendable que verifiques si tu dominio está en listas negras.
Además, puedes examinar los registros del servidor, que también pueden darte las primeras señales de problemas con tu dominio.
¿Por qué es importante comprobar si tu dominio está en listas negras con regularidad?
Es imprescindible verificar con regularidad si tu dominio está en listas negras, porque nunca sabes si apareces o no. La inclusión es rara pero real: entre los dominios que analizamos, solo el 0,28% aparece en una lista negra de dominios, que es justo el motivo por el que pasa desapercibida hasta que tu entregabilidad se resiente. Como ya hemos señalado, hay numerosos motivos por los que puedes acabar en la lista, desde causas técnicas que no puedes controlar hasta errores cometidos por un equipo de email marketing mal elegido. Sin embargo, hay una ventaja más que explica por qué es esencial comprobar la lista negra con regularidad.
La cuestión es que, con las listas negras de dominios, no es un billete solo de ida para los infractores accidentales. Los proveedores de listas negras saben perfectamente que sus filtros agresivos pueden atrapar a quienes no son spammers. Por eso, han dejado la puerta abierta para esos casos, aunque no por mucho tiempo.
Si solucionas los problemas a tiempo y abordas rápido el motivo exacto por el que has acabado en una lista negra, protegiendo cualquier dirección de correo comprometida, limpiando tus listas, etc., tienes la oportunidad de no sufrir secuelas importantes. Puedes limpiar tu nombre y recuperar tu reputación, salvando a tu empresa de la quiebra.
Así, si compruebas si tu dominio está en listas negras al menos dos veces al mes, podrás llevar tu negocio sin interrupciones.
Volumen de spam de Cisco Intelligence
¿Cómo comprobar si tu dominio está en listas negras?
Bueno, ya hemos visto que es crucial verificar con regularidad si tu dominio está en listas negras. Pero ¿cómo se hace? Es sencillo: sigue esta rutina de 4 pasos.
Algo importante a tener en cuenta: aunque uses uno de los proveedores de correo de confianza con herramientas que comprueban si tu dominio está en listas negras, eso no significa que estés a salvo de acabar en una. Sigue siendo muy recomendable que hagas tus propias comprobaciones para asegurarte de no dejar ningún cabo suelto.
Paso 1: Averigua cuáles son los principales proveedores de listas negras
Empecemos por lo básico: descubre los principales proveedores de listas negras a los que suelen recurrir los remitentes legítimos y a los que deberías consultar.
Como ya hemos mencionado, hay cientos de listas negras de dominios en la web. Algunas son privadas, otras públicas y otras las mantienen empresas concretas especializadas en la protección frente a amenazas en línea. Los nombres grandes y de confianza que los ISP, los MSP y las empresas usan para reconocer a los remitentes legítimos y a los spammers son:
Todos ellos elaboran sus listas a partir de operaciones de spam, fuentes de spam y servicios de spam, además de trampas de spam y denuncias de spam. Spamcop incluso usa una puntuación de reputación como uno de sus criterios importantes.
Conocer a estos principales proveedores de listas negras también es crucial, ya que, si quieres que te retiren de la base de datos, tienes que seguir el protocolo concreto. Puede variar de una empresa a otra, así que necesitas saber cómo actuar correctamente en cada situación.
Paso 2: Reúne todos los datos que necesitas
Para comprobar si tu dominio está en listas negras, necesitas conocer cosas como:
- tu dominio;
- las direcciones de correo que se usan como remitentes;
- los dominios con los que estás enlazado.
Este último parámetro es esencial, ya que, si alguno de los dominios con los que estás enlazado se considera spam, afectará a tu puntuación de reputación y aumentará drásticamente tus probabilidades de acabar también en una lista negra. Por eso, si alguno de ellos está en una lista negra, elimínalo de tus próximos emails de inmediato.
Paso 3: Comprueba las listas negras empresariales, las listas negras de dominios públicas y los firewalls de spam
Si vas a comprobar manualmente si tu dominio está en listas negras, es hora de hacer algunos tests. Las listas negras privadas, las que tienen Gmail, Yahoo u Outlook, no están abiertas a los usuarios; sin embargo, hay más de cien bases de datos públicas que los ISP y los MSP usan a diario. Puedes empezar ahí tu serie de tests. Aquí tienes varias plataformas populares:
- DBL Spamhaus. Actualizada con regularidad por sistemas automatizados y miembros de un equipo global, esta enorme lista negra recoge los dominios que aparecen en mensajes de spam.
- URIBL. Es otra base de datos que se actualiza con regularidad e incluye dominios identificados como usados en emails de spam.
- SURBL. A diferencia de las dos anteriores, que se ocupan de los remitentes de mensajes, SURBL recopila sitios web que han aparecido en mensajes no solicitados y poco fiables.
Además, deberías verificar si tu dominio está en listas negras empresariales y firewalls de spam como:
- Proofpoint
- Trend Micro
- Sophos
- CloudMark
- Cisco
- McAfee
- Barracuda
Si apareces solo en unas pocas de ellas, puede que ya tengas problemas de entrega de correo.
Paso 4: Usa una herramienta específica para listas negras y comprueba automáticamente si tu dominio está en ellas
Comprobar manualmente todas y cada una de las bases de datos para verificar si tu dominio está en listas negras lleva mucho tiempo. Al fin y al cabo, hay 120 listas negras y subiendo. Por eso, es muy recomendable usar una herramienta específica para listas negras que convierte esta rutina en un proceso productivo y eficiente de resolución de problemas, al comprobar varias listas negras a la vez. Una de esas herramientas es nuestro comprobador de listas negras de dominios, con la tecnología de Unspam. Te ofrece la información más útil y reciente.
¿Cómo comprobar si tu dominio está en listas negras con Unspam?
Trabajar con Unspam es muy fácil. Todo lo que tienes que hacer es enviar un email a la dirección de prueba. Después, recibirás un completo informe de test de spam. No solo indicará si tu dominio está en una lista negra o no, sino que también te dará información sobre cosas tan importantes como el registro DKIM, el registro SPF, la autenticación DMARC e incluso el estado del contenido y el diseño de emails HTML. Esto ayuda a atajar posibles problemas con tu dominio y tu campaña de email marketing a la primera señal.
Conclusión
Según las estadísticas, las estafas de phishing lograron atacar hasta al 85% de todas las organizaciones en 2020, y costaron a las empresas millones de dólares.
El spam es un asunto serio que no debe tomarse a la ligera. Por eso, los MSP, los ISP y los famosos programas antivirus endurecen con regularidad las medidas preventivas para regular la actividad de los hackers y minimizar su impacto drástico.
Esta política agresiva puede librar a los usuarios de los spammers; sin embargo, puede causar problemas a los negocios «limpios» al meter su dominio en una lista negra sin querer. La salida de eficacia probada es: verificar con regularidad si tu dominio está en listas negras usando herramientas específicas como Unspam, solucionar los problemas que puedan provocar este desenlace, pedir que te retiren de la lista y, por último, asegurarte de tomar las precauciones adecuadas para no volver a acabar en una lista negra.
