Öffne die E-Mail in Content Builder, wähl Preview and Test, such im Bereich Subscriber Preview einen Abonnenten aus, klick auf das Briefsymbol, um zum Tab Test Send zu kommen, trag im Feld Recipient bis zu fünf Adressen ein, füll From Options aus und bestätige auf dem Bildschirm Test Send Summary.
Bevor du das ein Dutzend Mal durchspielst, lohnt ein Satz aus der Dokumentation von Salesforce die zweite Lesung: Ein Testversand zählt in der Anwendung als Versand und gegen das Kontingent, das du gekauft hast. Marketing Cloud hat kein separates Testkontingent. Jede Abstimmungsrunde zehrt am selben vertraglich vereinbarten Volumen wie deine Kampagnen, und damit ist das mit großem Abstand der teuerste Testversand der Kategorie.
Der zweite Satz macht es schlimmer. Testversände aus Content Builder werden nicht in der Data Extension Send Log erfasst. Ein Test kostet dich also vertraglich vereinbartes Volumen und hinterlässt keine Zeile im Send Log, gegen die du diese Ausgabe abgleichen könntest.
| Verhalten | Testversand in Marketing Cloud |
|---|---|
| Kosten | Zählt gegen dein gekauftes Versandkontingent |
| Send Log | Nicht erfasst |
| Betreffzeile | Ein Zusatz wird vorangestellt, standardmäßig [Test]: |
| Empfängerlimit | Fünf im Feld Recipient oder eine Test-Data-Extension |
| Personalisierung | Rendert nur, wenn du vorher einen Abonnenten auswählst |
| Spam-Bewertung | Im Produkt nicht vorhanden |
So sendest du eine Test-E-Mail in Content Builder
Die Reihenfolge der Schritte zählt hier mehr als auf anderen Plattformen, weil ein ausgelassener Schritt das Ergebnis stillschweigend verändert.
- Öffne die E-Mail in Content Builder und wähl Preview and Test.
- Wähl im Bereich Subscriber Preview eine Liste, eine Gruppe, eine Data Extension oder eine Audience aus und dann einen einzelnen Abonnenten. Das rendert AMPscript und die Personalisierungsstrings. Dieser Abonnent bekommt dadurch nichts zugeschickt.
- Klick auf das Briefsymbol, um den Tab Test Send zu öffnen.
- Trag im Feld Recipient bis zu fünf Adressen ein oder wähl eine Test-Data-Extension aus.
- Füll den Abschnitt From Options aus.
- Prüf die Test Send Summary, die Warn- und Höchstgrenzen anzeigt, und klick dann auf Confirm and Send.
Schritt 2 ist der, der übersprungen wird. Führst du den Testversand aus, ohne vorher einen Abonnenten auszuwählen, geht die E-Mail mit ungerenderter Personalisierung raus, und das sieht nach kaputtem AMPscript aus statt nach einem ausgelassenen Schritt.
Den älteren Weg über Send Preview in Email Studio gibt es weiterhin, und er verhält sich in einem Punkt anders, den man kennen sollte: Er nimmt im Feld To eine einzige Adresse an, nicht fünf.
Der Betreff-Zusatz verändert, was du eigentlich testest
Marketing Cloud stellt der Betreffzeile eines Testversands einen Zusatz voran, und die Trailhead-Dokumentation von Salesforce nennt als Standardwert [Test]:. Die Absicht dahinter ist vernünftig: Sie markiert die Nachricht, damit in der Abstimmung klar ist, dass sie nicht die echte ist.
Der Nebeneffekt ist, dass die Betreffzeile, die du beurteilst, nicht die Betreffzeile ist, die du versendest. Betreffzeilen werden bewertet, gemessen und je nach Länge unterschiedlich dargestellt, ein Test mit fünf zusätzlichen Zeichen davor ist also der Test einer leicht anderen E-Mail. Über die in diesem Jahr mit Unspam getesteten Nachrichten hinweg bestehen 78 % die Prüfung der Betreffzeile, und die, die durchfallen, scheitern in aller Regel an Eigenschaften, die ein Präfix stört.
Lösch den Zusatz, wenn du originalgetreu testen willst, und setz ihn wieder ein, wenn Prüfer in einem gemeinsamen Postfach Testmail von Kampagnenmail unterscheiden sollen.
Das Limit von fünf Adressen und die Test-Data-Extension
Das Feld Recipient nimmt bis zu fünf E-Mail-Adressen an. Der dokumentierte Weg darüber hinaus ist eine Test-Data-Extension mit allen Abonnenten für deinen Test, und für diesen Weg nennt Salesforce kein Limit.
Der Schritt, den fast alle übersehen: Eine Data Extension taucht erst dann als Option auf, wenn auf ihrer Properties-Seite Is Testable aktiviert ist. Wenn dein Dropdown für die Test-Data-Extension leer wirkt, liegt es fast immer an diesem Kontrollkästchen, und die Oberfläche des Testversands sagt dazu kein Wort.
Nichts in Marketing Cloud bewertet deinen Inhalt
Es gibt weder einen Spam-Score noch einen Durchlauf von SpamAssassin noch eine Benotung der Inhalte, weder in Email Studio noch in Preview and Test von Content Builder. Die eigene Übersicht von Salesforce über Werkzeuge zur Zustellbarkeit, veröffentlicht im März 2023 und seitdem unverändert, listet auf, was tatsächlich enthalten ist, und das ist ein wirklich umfangreicher Satz: List Detective, Feedback Loop Automatic Processing, Bounce Mail Management, My Tracking, Authentifizierung per SPF und DKIM, der Bericht Email Performance by Domain, Subscriber Engagement und Spam Complaints Over Time. Danach verweist die Seite auf Google Postmaster Tools und Microsoft SNDS und schickt Tests mit Seed-Liste und Inbox Placement zu Partnern auf AppExchange.
Lies diese Liste als das, was sie ist: Auswertung von Mail, die schon rausgegangen ist, plus die Einrichtung der Authentifizierung. Nichts davon beantwortet, wo die Nachricht landen wird, die du gleich verschickst, und genau deshalb ist die Hälfte mit der Seed-Liste an Partner ausgelagert.
Die Litmus-Vorschauen musst du selbst kaufen, und zwar Enterprise
Vorschauen der Darstellung stecken in Content Builder als Litmus Email Previews. Geh von einer E-Mail aus auf den Tab Preview and Test, klick auf das Litmus-Symbol und melde dich bei Litmus an. In Marketing Cloud enthalten sind sie nicht: Du brauchst ein eigenes, kostenpflichtiges Litmus-Konto, und ein Administrator muss pro Nutzer die Berechtigung Advanced Preview vergeben, bevor das Symbol überhaupt etwas tut.
Bei der Stufe widersprechen sich die eigenen Seiten von Salesforce, und diesen Widerspruch klärst du besser vor dem Kauf. Eine Seite von Salesforce nennt ein Litmus-Konto vom Typ Pro oder Enterprise, die zugehörige FAQ sagt, nur Enterprise-Konten von Litmus hätten Zugriff auf diese Integration. Über die eigenen Pläne entscheidet Litmus, und Litmus nennt auf zwei Seiten Enterprise, unter anderem im eigenen Integrationsverzeichnis: Für alle Integrationen mit Salesforce Marketing Cloud ist ein Enterprise-Plan erforderlich. Plan also mit Enterprise.
Auch beim Umfang hinken die Zahlen hinterher. Die Seite von Salesforce nennt 90 oder mehr Browser, Geräte und Clients. Die aktuellen Seiten von Litmus nennen 100 oder mehr. Falsch ist keine der beiden, sie sind nur unterschiedlich alt.
Engagement und Account Engagement sind verschiedene Produkte
Eine Warnung, die dir eine Stunde spart. Marketing Cloud Engagement, das hier beschriebene Produkt, und Marketing Cloud Account Engagement, früher Pardot, teilen sich eine Marke und sonst fast nichts. Andere Oberfläche, anderer Ablauf beim Testversand, eigene Vorschaufunktion. Nichts vom oben Beschriebenen ist gegen Account Engagement geprüft.
Wenn du nach Anleitungen für E-Mails in Salesforce suchst, prüf vor dem Nachmachen, für welches Produkt die Antwort geschrieben wurde.
Wann du stattdessen einen echten Versand brauchst
Sobald die Personalisierung rendert und das Layout hält, betreffen alle offenen Fragen den Versand selbst: ob deine Authentifizierung so besteht, wie die Nachricht zugestellt wird, und wo sie bei welchem Anbieter einsortiert wird. Da Testversände ohnehin gegen dein Kontingent laufen, kostet dich ein echter Versand an eine Test-Adresse nichts zusätzlich und sagt dir erheblich mehr.
Eine externe Adresse wird in Marketing Cloud zum echten Empfänger, indem du sie in eine Data Extension legst, auf deren Properties-Seite Is Sendable aktiviert ist, und nicht, indem du einen Kontakt anlegst, wie es auf anderen Plattformen läuft. Der Leitfaden zur Zustellbarkeit mit Salesforce Marketing Cloud behandelt diese Einrichtung von Anfang bis Ende. Für die Platzierung schickt ein Inbox-Placement-Test die E-Mail an Test-Postfächer bei Gmail, Outlook, Yahoo und fünf weiteren Anbietern und meldet, wo jede Kopie gelandet ist.
Von den Kampagnen, die dieses Jahr bisher durch Unspam gelaufen sind, erreichen 65 % der E-Mails den primären Posteingang, und der Zustellbarkeits-Benchmark von Unspam verfolgt das je Anbieter.
Wenn die E-Mail steht, schick sie durch den kostenlosen Spam-Test von Unspam, und zwar mit gelöschtem Zusatz, damit die Betreffzeile, die du bewertest, auch die ist, die du versendest.
