Google Postmaster Tools v2 es la versión en la que aterriza hoy cualquier remitente de Gmail, la API v1 está retirada y el cierre de la interfaz web antigua se ha aplazado sin fecha nueva. Dos paneles no hacen el viaje: Reputación del dominio y Reputación de la IP son los únicos que Google ha dicho que se retirarán, y siguen activos mientras construye su sustituto. Todo lo demás pasó a v2, que además añadió un panel de Estado de cumplimiento capaz de responder a la pregunta que el indicador de reputación nunca respondió, que es qué corregir.
Postmaster Tools es gratuito, cubre únicamente el correo enviado a cuentas personales de Gmail y es la única vista de primera mano que Google da a los remitentes. También tiene un punto ciego estructural que esta guía aborda entero: la tasa de spam que informa puede bajar mientras tu correo empeora, y Google documenta por qué.
Google aplazó el cierre y aun así retiró la API v1
La interfaz web antigua de Postmaster Tools sigue funcionando porque Google cambió de idea sobre el calendario. Su página de retirada dice que la retirada de la interfaz heredada queda aplazada tras los comentarios de los remitentes, que todos deberían pasar igualmente a v2 y que v1 acabará retirándose. No se publica ninguna fecha. Los remitentes no tienen que hacer nada: Google redirige a v2 por su cuenta.
La API v1 es otra historia y ya ha terminado. Google afirma que, ahora que la API v2 está disponible, la v1 se retirará y quienes la usen deben migrar. La API v2 cubre todo lo que hacía la v1 salvo la reputación de dominio y de IP, y añade estado de cumplimiento, gestión de dominios y llamadas por lotes.
Google da tres razones para retirar los paneles de reputación, y merece la pena leerlas como una declaración sobre lo que la compañía cree que los remitentes deberían mirar. Los datos de reputación no son fácilmente accionables para la mayoría. Los cambios en el comportamiento del remitente tardan en reflejarse. Y el panel puede inducir a error, porque la reputación es uno de tantos factores que deciden la entregabilidad. Se promete un sustituto más intuitivo, sin fecha.
Los ocho paneles y los dos que se van
Postmaster Tools v2 tiene ocho paneles. Seis son permanentes, dos están avisados.
| Panel | Qué mide | Estado |
|---|---|---|
| Estado de cumplimiento | Tu cumplimiento de cada requisito para remitentes, fila a fila | Añadido en v2 |
| Tasa de spam | Porcentaje de tus mensajes marcados manualmente como spam | Se queda |
| Bucle de retroalimentación | Tasa de spam por campaña, para mensajes con identificador de FBL | Se queda |
| Autenticación | Porcentaje de tu correo que pasa SPF, DKIM y DMARC | Se queda |
| Cifrado | Porcentaje de tu correo enviado por conexión SSL o TLS cifrada | Se queda |
| Errores de entrega | Porcentaje de mensajes autenticados rechazados o fallidos temporalmente | Se queda |
| Reputación del dominio | Calificación de calidad de los dominios desde los que envías | Se retirará |
| Reputación de la IP | Calificación de calidad de las direcciones IP desde las que envías | Se retirará |
Cuatro hechos sobre los datos valen para todos ellos. No son en tiempo real y suelen actualizarse en 24 horas o más. Algunos paneles solo cuentan mensajes autenticados con DKIM. Los días de volumen saliente bajo pueden omitirse para proteger la privacidad de los usuarios de Gmail, así que una semana tranquila puede parecer una caída del servicio. Y todas las marcas de tiempo están en tiempo universal coordinado. Los rangos temporales son fijos: 7, 30, 60, 90 o 120 días.
Mientras duren, los dos paneles de reputación califican un dominio o una IP como Mala, Baja, Media o Alta. Alta significa un historial de tasas de spam muy bajas y cumplimiento de las directrices de Gmail para remitentes. Mala significa un historial de envío regular de grandes volúmenes de spam, y correo que casi siempre se marca como spam o se rechaza directamente.
El Estado de cumplimiento es el panel que añadió v2, y el primero que hay que leer
El panel Estado de cumplimiento puntúa tu dominio frente a cada requisito de Gmail por separado, así que te dice qué regla estás incumpliendo en lugar de qué opina Google de ti en conjunto. Está disponible para todos los remitentes, no solo para los masivos, y Google define remitente masivo como cualquiera que envíe unos 5.000 mensajes o más a cuentas de Gmail en un periodo de 24 horas.
Cinco requisitos valen para todos: autenticación SPF y DKIM, registros DNS, formato de los mensajes, cifrado y tasa de spam denunciada por los usuarios. Otros tres valen solo para remitentes masivos: autenticación DMARC, baja con un clic y respetar las solicitudes de baja. Nuestra guía de los requisitos de Gmail y Yahoo cubre los umbrales que hay detrás de cada uno.
Cada fila indica Conforme, Requiere trabajo o Sin datos. Dos comportamientos de este panel causan casi toda la confusión a su alrededor:
- Los cambios tardan hasta siete días en aparecer. El panel usa una media móvil de varios días, así que corregir el DNS esta mañana no despeja una fila esta tarde. El propio consejo de Google es esperar siete días antes de volver a mirar.
- Informa solo de dominios principales. Los datos de los subdominios alimentan el veredicto del dominio principal, y el veredicto se publica únicamente para ese dominio principal. Si separas flujos por subdominio, como recomienda nuestra guía sobre subdominios frente a dominio raíz, la vista de cumplimiento los vuelve a juntar y los datos por subdominio están en los demás paneles.
Sin datos esconde un detalle que conviene conocer antes de salir a cazar un registro roto. Para requisitos de configuración como el DNS, el estado refleja los ajustes que Google observó cuando recibió esos mensajes, no lo que dice tu DNS ahora mismo.
La baja con un clic es el requisito que más remitentes incumplen, y se incumple más que cualquier otra comprobación que midamos. Según nuestros propios datos, el 14 % de los remitentes que probamos pasa la comprobación de List-Unsubscribe con un clic, el peor resultado de nuestro benchmark de entregabilidad 2026. La cabecera List-Unsubscribe son dos cabeceras y un endpoint que funcione, y la documentación de la API es tajante: el requisito de cara al usuario es la baja con un clic, mientras que Google comprueba en realidad varias reglas de soporte de baja por detrás.
El Análisis de la entregabilidad nombra tu problema con palabras
El Análisis de la entregabilidad es una herramienta de diagnóstico dentro del panel Estado de cumplimiento, y da a tu dominio una recomendación en lenguaje claro en lugar de una calificación. Es lo más parecido que tiene v2 a un sustituto del indicador de reputación, y es más específico de lo que el indicador fue nunca, porque cada veredicto nombra una causa.
Google lanza una recomendación en seis situaciones, y la API v2 publica ese mismo conjunto como códigos de motivo en domains.getComplianceStatus:
| Lo que te dice Google | Código de motivo | Qué significa |
|---|---|---|
| Envías demasiado poco correo | MESSAGE_VOLUME_LOW | No hay bastante correo saliente para juzgar |
| Tus mensajes no llegan a entregarse | SMTP_ERRORS_HIGH | Muchos mensajes devuelven errores de entrega |
| Superas el umbral de spam | SPAM_RATE_HIGH | Tasa de spam por encima del 0,1 % |
| Los destinatarios no abren ni interactúan | USER_FEEDBACK_LOW | Los usuarios no actúan sobre tus mensajes |
| Los destinatarios quieren más mensajes tuyos | USER_FEEDBACK_POSITIVE | Los usuarios señalan que quieren el correo |
| No cumples las directrices para remitentes | SENDER_NOT_COMPLIANT | Una fila de cumplimiento está fallando |
La API lleva un código más que la documentación de ayuda no detalla, USER_FEEDBACK_NEGATIVE, que indica que los usuarios no quieren recibir los mensajes. Ese veredicto es el importante, porque es independiente de todas las filas de cumplimiento anteriores. Un dominio puede pasar SPF, DKIM, DMARC, alineación, formato, DNS, cifrado y los dos requisitos de baja, y aun así recibir el aviso de que sus destinatarios no quieren su correo. La autenticación es la entrada, no el resultado.
Tu tasa de spam en Gmail baja cuando tu entregabilidad empeora
Lo más importante que hay que entender de Postmaster Tools es que su métrica principal se limita a sí misma, y Google documenta el mecanismo en su propia sección de resolución de problemas.
La tasa de spam es el porcentaje de tus mensajes entregados en la bandeja de entrada de un destinatario activo y marcados después como spam por esa persona. Lee la definición despacio. El denominador es el correo que llegó a una bandeja de entrada. El correo que Gmail archivó en spam al llegar no está dentro, porque nadie en la carpeta de spam pulsa el botón de denuncia.
Así que el número se mueve en la dirección equivocada ante un fallo real. Google incluye entre sus casos conocidos que una tasa de spam alta baje de golpe a cero, y da la causa: un historial de tasa de spam alta hace que muchos mensajes pasen ya automáticamente a spam, y los destinatarios dejan de denunciar mensajes de la bandeja de entrada. La misma página avisa de que una tasa de spam extremadamente baja puede significar que algo está afectando a la exactitud de los datos, y de que si Gmail filtra una parte importante de tu correo, la tasa parecerá baja simplemente porque llegan menos mensajes a una bandeja de entrada.
Una tasa de spam del 0,00 % son, por tanto, dos estados distintos vestidos con el mismo número. O tu correo es bienvenido, o se está filtrando tan a fondo que nadie lo ve para quejarse. Postmaster Tools no puede decirte cuál, y tampoco puede ninguna métrica que solo cuente lo que pasó después de la entrega.
Lo que Postmaster Tools no puede decirte
Postmaster Tools nunca informa de dónde aterrizaron tus mensajes. No hay tasa de bandeja de entrada, ni de carpeta de spam, ni desglose por pestañas en ninguno de los ocho paneles, porque Google no publica datos de ubicación a los remitentes. Errores de entrega informa de lo que se rechazó en la puerta. Todo lo demás informa de lo que la gente hizo con el correo que sí pasó.
Su alcance es más estrecho de lo que la mayoría supone, de dos maneras más. Cubre solo cuentas personales de Gmail, es decir, direcciones terminadas en @gmail.com y @googlemail.com, así que el correo a organizaciones de Google Workspace queda fuera por completo. Y cubre solo Gmail, así que Outlook.com, Yahoo y Apple necesitan sus propias fuentes, como Microsoft SNDS.
La ubicación se puede medir, solo que no desde Postmaster Tools. Una prueba con lista semilla envía una campaña a cuentas repartidas entre los principales proveedores e informa de dónde llegó cada copia, que es la única medición que separa una tasa de spam sana de cero de una filtrada.
La ubicación en bandeja de entrada está en el 63 % en los mensajes de nuestro benchmark, así que la distancia entre aceptado y visto es lo bastante amplia como para medirla en lugar de suponerla. De ahí sale ese número, de las pruebas de ubicación en bandeja de entrada, y responde a la pregunta de la que los paneles de reputación solo fueron siempre una aproximación.
Cinco comportamientos de Postmaster Tools que cuestan días
- Una solicitud de baja bloqueada sigue siendo culpa tuya. Google cuenta las solicitudes de baja correctas dentro de tu tasa de cumplimiento las reciban o no tus servidores. Su documentación nombra el fallo directamente: si un servicio como Cloudflare bloquea esas solicitudes antes de que te lleguen, sigues siendo responsable de las que nunca se procesaron.
- Las bajas tienen un reloj de 48 horas. La fila de respetar las bajas indica Requiere trabajo si las solicitudes no se atienden en 48 horas, y Google aconseja dar a cada lista de correo un
List-IDo una direcciónFrom:única para poder atribuirlas. - La baja con un clic puede fallar en mensajes que la llevan. Si los destinatarios marcan como spam muchos de tus mensajes que no llevan baja con un clic, esa fila puede indicar Requiere trabajo aunque tus campañas sí lleven las cabeceras. El panel Bucle de retroalimentación es donde encuentras qué mensajes son.
- Los paneles pueden contradecirse entre sí. El Estado de cumplimiento usa una media móvil y conjuntos de datos algo distintos de los demás paneles, así que una tasa de spam que parece correcta junto a una fila de cumplimiento fallida es el comportamiento esperado, no un error.
- El correo reenviado se excluye en la medida de lo posible. Google intenta excluir los mensajes reenviados de los datos de los paneles y dice que algunos pueden colarse igualmente, algo que importa sobre todo a quien envía a grandes audiencias universitarias, de antiguos alumnos o de asociaciones profesionales.
Lee el estado de cumplimiento con la API en vez de con el panel
La API v2 de Postmaster Tools convierte cada fila de panel en algo que un script puede comprobar de forma programada, que es la respuesta práctica a una métrica que se actualiza sobre una media móvil de siete días. domains.getComplianceStatus devuelve cada requisito con un estado COMPLIANT o NEEDS_WORK más los códigos de motivo anteriores, y v2 añade gestión de dominios y llamadas por lotes que la v1 nunca tuvo.
La migración no es opcional para quien siga en v1, y el esquema cambió, así que las integraciones existentes necesitan cambios de código y no un simple salto de versión. Leer el estado de cumplimiento a diario y avisar al primer NEEDS_WORK es todo el trabajo, y convierte un panel que nadie se acuerda de abrir en un monitor.
Qué vigilar cuando desaparezca la Reputación del dominio
Sustituye una calificación por cuatro mediciones, porque eso es lo que la calificación comprimía.
- Estado de cumplimiento, para las filas de requisitos. Es la única vista que nombra qué regla está fallando.
- Tasa de spam y el panel Bucle de retroalimentación, leídos juntos. El bucle atribuye las quejas a una campaña, cosa que la tasa agregada no puede hacer.
- Errores de entrega, para los rechazos. Es el panel que se mueve primero cuando un proveedor empieza a rechazar tu correo, y Gmail pasó a rechazos SMTP para los remitentes masivos que no cumplen, como cuenta nuestra revisión de lo que cambió en la entregabilidad en 2026.
- Ubicación en bandeja de entrada desde una lista semilla, para lo que ningún panel de Google informa. Es la única de las cuatro que sobrevive a una tasa de spam del 0,00 % producida por el filtrado.
Los informes agregados de DMARC van al lado. Llegan de todos los receptores que informan y no solo de Gmail, muestran resultados de autenticación por origen y son la única fuente que sigue funcionando cuando un proveedor retira un panel.
Qué hacer esta semana en Postmaster Tools
- Abre el Estado de cumplimiento antes que nada. Es el único panel que nombra la regla que estás incumpliendo, y ahora cubre a todos los remitentes y no solo a los masivos.
- Comprueba la fila de respetar bajas contra tu infraestructura, no contra tu código. Confirma que los POST de baja llegan a tu manejador, que ningún cortafuegos o filtro antibots se los está comiendo y que las eliminaciones terminan dentro de 48 horas.
- Deja de leer la tasa de spam por su cuenta. Emparéjala con Errores de entrega y con el Bucle de retroalimentación, y trata una caída repentina a cero como un síntoma y no como una victoria.
- Migra ya cualquier integración con la API v1. La API v1 está retirada, el esquema de v2 es distinto y
domains.getComplianceStatuses el endpoint que sustituye a la comprobación diaria del panel. - Añade una medición de ubicación. Ningún panel de Postmaster Tools informa de dónde aterrizó tu correo, que es justo el hecho que oculta una tasa de spam a la baja.
Mide la mitad de la que Google no informa
Postmaster Tools te dice cómo reaccionaron los destinatarios de Gmail al correo que les llegó. No puede decirte cuánto correo les llegó, y cuando desaparezcan los paneles de reputación dirá todavía menos sobre el porqué. Pasa tu próxima campaña primero por el test de spam gratuito de Unspam: lee SPF, DKIM y DMARC sobre el mensaje exacto, señala los problemas de contenido y formato que acaban en quejas, y muestra la ubicación que Gmail nunca publica, antes de que la campaña sea la cosa que se está midiendo.
