Cómo usar prompts de ChatGPT para email marketing

¿Alguna vez te has parado a pensar en cuánto pueden influir los prompts de email marketing en tu marketing? Si no lo has hecho, este artículo te mostrará por qué deberías empezar a plantearlo e implementarlo en tu negocio.

ChatGPT, un chatbot gratuito lanzado por el grupo de investigación en inteligencia artificial (IA) OpenAI en noviembre de 2022, ha revolucionado internet. En sus primeros meses, ChatGPT animó a los usuarios a imaginar todo tipo de casos de uso para el modelo, desde negociar multas de aparcamiento hasta diseñar rutinas de entrenamiento e incluso crear cuentos para dormir a los niños.

Algunos científicos de la inteligencia artificial creen que ChatGPT puede transformar la forma en que las personas interactúan con los chatbots y la IA.

Comprobación del correo con IA

ChatGPT tiene muchísimos usos, y ofrecer o redactar contenido es uno de ellos. En este artículo vamos a explorar algunos casos de uso ingeniosos de ChatGPT en lo que respecta a tu marketing de contenidos. Uno de ellos es cómo puedes aprender más sobre la planificación del marketing de contenidos creando planes y escribiendo mejores prompts de email marketing.

Entre los casos de uso prácticos está cómo los profesionales del marketing pueden usar ChatGPT para diversas actividades de marketing de contenidos, como el marketing en buscadores, el email marketing e incluso el marketing en redes sociales. Saber cómo usar ChatGPT y escribir buenos prompts puede mejorar enormemente tus campañas de marketing de contenidos. Vamos a examinar algunas técnicas de prompts que te ayudarán a alcanzar tus objetivos y a ver algunas aplicaciones según el canal de marketing digital.

Vamos a descubrir ciertas oportunidades y ejemplos de cómo puedes usar ChatGPT como herramienta de aprendizaje. Cuanto más lo uses, más te sorprenderán una y otra vez las interacciones conversacionales que ChatGPT es capaz de mantener.

Hay muchos artículos que hablan de cómo puedes usar ChatGPT, con ejemplos de prompts de email marketing, y normalmente proponen sus propios métodos recomendados para hacerlo. Sin embargo, muchos de esos artículos no prestan la atención crítica que merece el resultado que se genera. ChatGPT es una herramienta de generación de lenguaje natural (NLG), lo que significa que no le supone ningún problema ayudarte a producir títulos alternativos para tus publicaciones y blogs y, por impresionante que sea, podemos ir un poco más allá y pedirle que cree textos que sean específicamente relevantes y útiles para nuestras campañas.

Entender algunas técnicas recomendadas y echar un vistazo a una lista de prompts debería ayudarte a lograrlo y a generar resultados valiosos para la creación y las campañas de tu marketing de contenidos.

La ingeniería de prompts es algo que los profesionales del marketing tienen que aprender.

La creatividad y el análisis que ChatGPT ofrece a sus usuarios en distintas plataformas y medios es una gran ventaja para cualquiera que se dedique al marketing. Esta herramienta de productividad es una fuente de entusiasmo para muchos profesionales del marketing.

Por supuesto, todavía no vemos que sustituya a los profesionales del marketing convencionales, pero sí puede usarse como una herramienta colaborativa para ofrecer contenido de calidad que sea más creativo y eficaz a la hora de llegar al público deseado y alcanzar su objetivo.

Mark Schaefer es un comentarista experimentado en prácticas de marketing de contenidos, y cree que ChatGPT puede transformar la carrera del marketing de contenidos en sí misma.

Muchos comparten esta opinión, y tienen buenas razones para hacerlo.

Antes de ver algunos de estos ejemplos, examinemos cómo dar los mejores prompts a la IA.

Puede que haya varios artículos que muestren cómo usar prompts para obtener mejores resultados con ChatGPT, pero puedes aprender algunas "buenas prácticas" experimentando y ajustando tu enfoque. Esto es lo que algunos llaman "ingeniería de prompts"; por supuesto, suena a exageración, pero funciona igualmente.

¿Qué es exactamente ChatGPT?

ChatGPT, en pocas palabras, es un modelo de IA que participa en interacciones conversacionales. Es un chatbot, similar a los servicios de chat automatizados disponibles en los sitios de atención al cliente de algunas organizaciones.

Fue creado por OpenAI, una empresa de investigación tecnológica dedicada a garantizar que la inteligencia artificial ayude a la humanidad.

Las siglas "GPT" de ChatGPT significan "Generative Pre-training Transformer" (transformador generativo preentrenado), que define cómo ChatGPT gestiona el lenguaje.

ChatGPT se diferencia de las generaciones anteriores de chatbots en que se entrenó con un modo de aprendizaje llamado aprendizaje por refuerzo a partir de retroalimentación humana (RLHF). En el RLHF se usan entrenadores humanos de IA y modelos de incentivos para convertir a ChatGPT en un bot capaz de cuestionar suposiciones erróneas, responder a preguntas de seguimiento y reconocer errores.

Cuando se le planteó a ChatGPT el reto de "crear un texto de estilo periodístico que explique qué es ChatGPT", según el bot, estaba "pensado para generar escritura similar a la humana a partir de una indicación o un diálogo dados". Añadió que, como se entrenó con un conjunto de datos de conversaciones humanas, puede captar el contexto y la intención y mantener conversaciones más naturales e intuitivas.

ChatGPT afirmó en su respuesta al prompt que sus aplicaciones pueden incluir bots de atención al cliente, generación de contenido para redes sociales o blogs y traducción de textos de un idioma a otro.

ChatGPT funciona con un modo que definimos como un modelo avanzado de generación de lenguaje de aprendizaje natural (NLG), así que no necesita prompts para funcionar y darte respuestas razonables. Los profesionales de la IA se refieren a esto como "Zero Shot".

Aunque esta es una de las grandes ventajas que disfrutamos con ChatGPT, puedes obtener mejores resultados si eres más específico con tus peticiones; es decir, si le das instrucciones y detalles más concretos sobre lo que quieres generar, y a esto se le llama "one shot" o "few shot".

Aquí es donde entra en juego la ingeniería de prompts; en lugar de confiar únicamente en la IA para que nos dé resultados a partir de la tarea que le hemos encomendado, podemos aplicar nuestra experiencia e inteligencia para conseguir un resultado más ajustado a nuestro objetivo.

Del mismo modo que algunas personas son capaces de obtener respuestas más relevantes y específicas en la búsqueda de Google gracias a su experiencia con ella, así puedes tú redactar tus prompts para que te den el resultado deseado. Por supuesto, no hay prompts de búsqueda avanzada ni una sintaxis que te dé los resultados que buscas, ya que eso echaría por tierra el propósito de la IA de lenguaje natural.

Empecemos con algunas reglas para generar prompts útiles; veremos ejemplos para búsqueda y también para marketing en redes sociales.

Las ventajas de ChatGPT

Como ya se ha dicho, ChatGPT tiene varias aplicaciones posibles. Van desde funciones más directas, tipo chatbot, hasta aplicaciones mucho más sutiles, y se espera que los usuarios investiguen en el futuro toda una variedad de otros usos potenciales de esta tecnología, incluso en los motores de búsqueda.

Aunque los chatbots existen desde hace tiempo, ChatGPT está considerado como una mejora notable respecto a los modelos anteriores en términos de comprensión, fluidez y exhaustividad. Un ejemplo de la sofisticación de ChatGPT que aporta OpenAI es una consulta diseñada para engañar al bot: preguntarle cuándo llegó (supuestamente) Cristóbal Colón a Estados Unidos en 2015. La reacción de ChatGPT esquivó la trampa con facilidad, señalando que, aunque Colón no visitó Estados Unidos en 2015, sí puede especular sobre cómo habría respondido si lo hubiera hecho.

Hoy en día, tanto las marcas como las personas han sido capaces de aprovechar ChatGPT en sus respectivos campos, como el email marketing.

Para que ChatGPT te entregue el contenido del email, tendrías que introducir prompts.

¿Cuál es la importancia de ChatGPT en una campaña de correo?

ChatGPT es útil para las campañas de correo porque te permite personalizar y automatizar la creación de contenido para emails. Puede usarse como generador de escritura con IA para asuntos de email, plantillas de cold email, plantillas de emails de ventas, asuntos de email eficaces y como ahorrador de tiempo en la redacción de emails.

Puede usarse, por ejemplo, para producir asuntos de cold email y contenido del cuerpo personalizados según los datos del destinatario, aumentando las probabilidades de que los destinatarios abran el email e interactúen con él. Además, el texto generado por la IA de la herramienta puede aprovecharse para generar respuestas automáticas a las preguntas más frecuentes, ahorrando tiempo y recursos al equipo de la campaña de correo.

Las ventajas de usar ChatGPT para el email marketing

Según los argumentos anteriores, hay varias ventajas en usar ChatGPT de forma activa para redactar emails. Estos son solo algunos de los muchos beneficios que disfrutan las organizaciones cuando usan ChatGPT en su cold email marketing, desde tasas de conversión más altas hasta menores gastos y una experiencia más fluida:

ChatGPT puede entrenarse con datos sobre los destinatarios, como datos demográficos, preferencias e interacciones previas, para generar contenido de email muy adaptado y relevante. Solo tienes que introducir prompts de email para crearlos.

Automatización: como herramienta de redacción con IA, puede usarse para generar soluciones automáticas a las preguntas más frecuentes, ahorrando tiempo y recursos al equipo de email marketing.

Mayor interacción: como los emails generados por ChatGPT pueden ser más personalizados y relevantes, es más probable que los destinatarios los abran e interactúen con ellos.

Escalabilidad: ChatGPT puede generar cantidades enormes de material de forma rápida y eficiente, lo que lo hace muy adecuado para campañas de correo de alto volumen; recuerda usar verificadores de correo.

Rentabilidad: usar un generador de textos con IA puede ayudar a eliminar la necesidad de trabajo manual, lo que ahorra dinero.

Generación de lenguaje: ChatGPT también puede usarse para ayudar a crear emails en muchos idiomas, lo cual es útil para las organizaciones que operan en varios países.

Cómo escribir un email con ChatGPT

Crea un prompt de email

Empieza por indicarle a ChatGPT que envíe un cold email saliente a un cliente potencial.

Describe el producto que vendes y quiénes son tus clientes ideales. Por ejemplo, podrías decir: "Vendo un nuevo tipo de software CRM, y mis clientes ideales son propietarios de pequeñas empresas".

Busca perfiles de cliente similares

Pide a ChatGPT que genere más perfiles de consumidor y sectores similares. Esto te ayudará a identificar una gama variada de posibles clientes a los que dirigir tu cold email.

Deberías incluir marcadores de personalización.

Dile a ChatGPT que incluya marcadores para que el email pueda personalizarse para cada destinatario. Esto te permite adaptar fácilmente tus emails a cada persona.

Incluye CTA

En el prompt de email marketing de ChatGPT, asegúrate de indicar que incluya alguna llamada a la acción, como animar al destinatario a reservar una llamada.

Concéntrate en tu tono y tu voz

Elige el tono que quieres para el email.

¿Quieres que sea informal y agradable, o prefieres que sea más orientado a la venta? ChatGPT puede generar texto en distintos tonos según cómo construyas el prompt de email, así que asegúrate de decirle lo que quieres.

Mejora la tasa de conversión de tu email

Informa a ChatGPT de que quieres que el email esté optimizado para la conversión. Esto le ayudará a desarrollar palabras que persuadan al destinatario de realizar la acción deseada.

Crea un asunto excelente para tu email.

Pide a ChatGPT que genere un asunto para tu email. Este es un paso crítico, ya que un asunto decente puede marcar la diferencia entre que tu email se abra o se ignore, y es un área donde la mayoría de las campañas se quedan cortas: en nuestras pruebas, solo el 56% de los emails supera los controles de calidad del asunto, así que un prompt más afinado aquí te da una verdadera ventaja.

Cambia la longitud de tu email

En el prompt de email marketing, pide a ChatGPT que alargue o acorte el email según tus preferencias.

ChatGPT es capaz de producir un email más largo con más detalles y una redacción más convincente. También puede generar un email más corto y conciso.

Crea versiones para distintas categorías de consumidores

Por último, pide a ChatGPT que genere emails alternativos para los distintos consumidores objetivo que identificó. Esto te ofrecerá una variedad de opciones entre las que elegir la que mejor encaje con cada destinatario concreto.

Aprovechando al máximo la funcionalidad de ChatGPT, puedes mejorar tu marketing simplemente introduciendo en el sistema ejemplos similares de prompts de email marketing de ChatGPT y viendo cómo genera contenido relevante y útil para ti.

Checklist para los prompts de email marketing de ChatGPT

1. Contexto

Puedes definir un mejor contexto para tu prompt.

Una vez hecho esto, es habitual empezar una nueva conversación borrando los diálogos que hayas tenido antes. No supondría ningún problema volver a ellos siempre que los guardes, y el contexto que estableces al principio se mantiene durante toda tu conversación con ChatGPT.

Cuando seas más específico con tus prompts de email marketing de ChatGPT explicando el contexto, podrás refinarlo. Puede que no estés satisfecho con una cosa u otra, pero eso no es problema, siempre puedes mejorarlo.

2. Define

Aquí es donde defines la tarea que quieres que la IA haga por ti. Si buscas conseguir ideas para tus asuntos, esta es la fase en la que podrías hacerlo. Por ejemplo, si tu público objetivo son nuevos prospectos, entonces los resultados que querrías serían cosas como emails de bienvenida para tu marketing.

A continuación se destacan algunos ejemplos de prompts útiles de email de ChatGPT para el marketing de contenidos:

"Envía un email convincente para aumentar la asistencia a nuestro próximo evento".

"Escribe un email de seguimiento para clientes potenciales tras una reunión".

"Crea un email de agradecimiento para enviar a los clientes tras una transacción".

"Crea un email de marketing para anunciar nuestro nuevo producto o servicio".

"Envía un recordatorio por email para una fecha límite o reunión futura".

3. Tono de voz

El tono de voz que ChatGPT usa para generar tu contenido puede definirse. Por supuesto, puede que sea suficiente con definir solo el contexto como se explicó antes, pero el objetivo de la ingeniería de prompts es ser lo más detallado posible en las áreas pertinentes. Puedes mejorar la calidad del prompt pidiendo a ChatGPT que responda desde la posición de un rol definido o un tono de voz concreto.

"Actúa como un redactor de email marketing"; este es un ejemplo de cómo puedes definir el rol para ChatGPT. Hacerlo es muy útil en ciertos casos, así que tenlo en cuenta para no "sobrecargar el prompt". Mantenlo simple.

4. Seguimiento

A veces, el primer asunto puede parecer genérico y no tan atractivo para el público como querrías. Algunos lo llaman "Marketing Happy Talk", y es algo que cualquier redactor experimentado evita en sus textos. Así que es importante tener eso en cuenta también.

Aquí es donde puedes refinar el contenido pidiendo a ChatGPT que te dé algunas alternativas mejores respecto al objetivo del texto que acaba de producir.

5. Alternativas

Después de especificar el objetivo en el paso anterior, puedes pedir más alternativas solo para aumentar las opciones entre las que elegir.

Podrías pedir alternativas para tu asunto y para el cuerpo del texto. Luego puedes elegir la que te parezca mejor o usar tests A/B para decidirlo, viendo cuál funciona mejor con tu público.

6. Límite

Un caso con el que te puedes encontrar es que el asunto sea demasiado largo, pero puedes especificar un número máximo de caracteres solo para controlarlo. ChatGPT ya conoce los límites de Google Ads, pero como se entrenó solo hasta 2021, existe la posibilidad de que se quede atrás si ha habido alguna actualización reciente.

7. Aprende

Puedes aprender por qué ChatGPT generó un contenido concreto simplemente preguntándole en qué se basó o por qué generó el contenido de una forma determinada.

8. Fuente

Por último, puedes pedirle a ChatGPT que te dé la fuente de sus conclusiones. Esto te facilita hacer referencias.

Ejemplos de prompts de email marketing de ChatGPT

Aquí tienes algunos ejemplos de prompts de email para ChatGPT:

• "Crea un email para solicitar la opinión de los clientes sobre nuestro producto o servicio".
• "Escribe un email a un cliente que se ha dado de baja de nuestra lista de correo".
• "Escribe un email a un socio potencial para hablar de oportunidades de colaboración".
• "Crea un email con una idea personalizada de upselling o cross-selling para enviar a un cliente".
• "Envía un email convincente para aumentar la asistencia a nuestro próximo evento".
• "Escribe un email de seguimiento para enviar a clientes potenciales tras una reunión".
• "Crea un email de agradecimiento para enviar a los consumidores después de que hagan una compra".
• "Crea un email promocional para dar a conocer nuestro nuevo producto o servicio".
• "Crea un recordatorio por email para una fecha límite o reunión futura".
• "Crea un email profesional solicitando una reunión o consulta".
• "Envía a un consumidor un email disculpándote por un retraso o un error".
• "Crea un email a medida para cultivar un lead y acercarlo a la venta".
• "Crea un email solicitando una referencia o testimonio a un cliente satisfecho".
• "Crea un email promocional para anunciar una rebaja u oferta especial".
• "Crea un email para enviar a un prospecto que ha mostrado interés en nuestro producto".

Aquí tienes algunos ejemplos de prompts de email marketing de ChatGPT que podrías usar al crear emails para tu negocio y tu público:

Creación y segmentación de listas de correo

• ¿Qué es exactamente la creación de listas de correo y por qué es vital para las empresas?
• ¿Cómo puedo ampliar mi lista de correo de forma rápida y exitosa?
• ¿Cuáles son algunas estrategias habituales de segmentación de listas de correo?
• ¿Cómo puede la segmentación ayudar a aumentar el rendimiento de las campañas de correo?
• ¿Cómo puedo usar lead magnets para conseguir nuevos suscriptores para mi lista de correo?
• ¿Cuáles son algunas buenas prácticas para recopilar direcciones de correo de los visitantes de un sitio web?
• ¿Cómo puedo aprovechar las redes sociales para aumentar las suscripciones por email?
• ¿Cómo puedo personalizar mis campañas segmentando mi lista de correo?
• ¿Cómo se pueden usar los tests A/B para optimizar los mensajes de email para distintos segmentos?
• ¿Cuáles son algunos métodos eficaces para reactivar a los suscriptores de correo inactivos?

Tests A/B y optimización del correo

• ¿Cómo pueden ayudarme los tests A/B a aumentar la eficacia de mis campañas de correo?
• ¿Cuáles son algunas prácticas recomendadas para establecer y llevar a cabo tests A/B en las campañas de correo?
• ¿Cómo se pueden usar los tests A/B para conseguir el asunto óptimo para mis emails?
• ¿Cómo se pueden usar los tests A/B para encontrar el momento ideal para enviar mis emails?
• ¿Cómo se pueden usar los tests A/B para encontrar la maquetación y el diseño de email óptimos?
• ¿Cómo se pueden usar los tests A/B para encontrar la llamada a la acción más eficaz de mis emails?
• ¿Cómo puedo utilizar los tests A/B para descubrir la estrategia de personalización de email óptima?
• ¿Cómo se pueden usar los tests A/B para descubrir la estrategia de segmentación óptima para mis emails?
• ¿Cómo pueden ayudarme los tests A/B a elegir el contenido de email óptimo para mis campañas?
• ¿Cómo pueden ayudarme los tests A/B a averiguar la frecuencia de envío adecuada para mis campañas?

Diseño de emails y creación de plantillas

• ¿Dónde puedo encontrar ideas para diseños de plantillas de email?
• ¿Cómo puedo hacer que mis plantillas de email sean responsive para móvil?
• ¿Cómo puedo hacer que mis plantillas de email tengan un aspecto limpio y sencillo?
• ¿Cómo puedo incorporar correctamente fotos y gráficos en mis plantillas de email?
• ¿Cómo puedo utilizar un asunto claro y llamativo en mis plantillas de email?
• ¿Cómo puedo incluir una llamada a la acción potente en mis plantillas de email?
• ¿Cómo incorporo la personalización en mis plantillas de email?
• ¿Cómo pueden ayudarme los tests A/B a optimizar mis plantillas de email?
• ¿Cómo puedo generar plantillas de email de aspecto profesional con creadores de plantillas de email?
• ¿Cómo puedo mejorar la eficacia de mis plantillas aplicando las buenas prácticas de diseño de emails?

En este artículo hemos repasado algunas de las formas en que podrías obtener mejores resultados siendo específico sobre cómo redactas tus prompts de email marketing. Pruébalo y observa cómo tu marketing de contenidos se transforma para mejor.