Ich bin vor Jahren umgezogen und Gmail zeigt IMMER NOCH „via convertkit-mail.com“ unter meinem Namen. Mein Newsletter sieht dadurch für meine eigenen Leser wie Spam aus.
Der via-Hinweis erscheint immer dann, wenn die signierende DKIM-Domain nicht zur From-Domain passt. Kit signiert nicht verifizierte Konten mit seiner geteilten Versanddomain, und weil hinter dem geteilten Pool eine einzige Signaturidentität steht, tritt jeder Creator darin mit derselben Signatur auf. Die Umbenennung zu Kit hat diese Domains nicht mitgenommen, deshalb steht dort weiterhin ConvertKit, was selbst bei Konten aus diesem Jahr nach Karteileiche aussieht.
Die Lösung
Öffne Settings > Email und schließ die Einrichtung der Verified Sending Domain ab; lass Entri die CNAME-Einträge bei deinem DNS-Anbieter schreiben, wenn es deinen unterstützt. Nimm eine Subdomain, die dir gehört, und lass die Einträge unproxied, falls du Cloudflare nutzt, denn ein proxied CNAME zerlegt die Delegation. Schick dann einen echten Broadcast an eine Test-Adresse und lies den d=-Wert im DKIM der empfangenen Nachricht. Steht dort deine Domain, ist der via-Hinweis für alle weg; steht dort weiterhin convertkit-mail.com, haben die Einträge noch nicht aufgelöst, und nichts anderes, was du änderst, spielt eine Rolle.
Ein Sicherheitsberater hat uns gesagt, wir sollen DMARC veröffentlichen. Haben wir gemacht, und unser Newsletter ist innerhalb eines einzigen Versands vom Posteingang in den Spam gerutscht.
Kit dokumentiert genau dieses Ergebnis: Eine DMARC-Policy auf einer Domain, die in Kit nicht verifiziert ist, landet sehr wahrscheinlich im Spam. Die Ursache ist das Alignment, nicht der Wert der Policy. Kit signiert mit convertkit-mail.com und lässt Bounces über seinen eigenen Return-Path laufen, ein Empfänger, der DMARC auswertet, findet also keinen Identifier, der zu deiner Domain gehört, und setzt genau die Durchsetzung um, um die du gerade gebeten hast. Selbst p=none kann dich etwas kosten, weil Empfänger den Eintrag als Signal lesen, dass nicht ausgerichtete Post bei dir unerwartet ist.
Die Lösung
Dreh die Reihenfolge um. Schließ zuerst unter Settings > Email die Verified Sending Domain ab und bestätige an einem echten Versand, dass DKIM deine Domain signiert. Veröffentliche DMARC dann neu, beginnend bei v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com auf eine Adresse, die du auch liest. Kits Empfehlung zum Verschärfen lautet, jede Stufe ein paar Wochen zu halten und zu prüfen, dass jeder legitime Absender besteht, bevor du weitergehst; lauf also p=none, dann p=quarantine, dann p=reject, statt zu springen. Wenn du die Domain gerade nicht verifizieren kannst, stoppst du die Blutung schneller, indem du den DMARC-Eintrag entfernst, statt ihn stehen zu lassen.
Ich habe endlich meine Versanddomain verifiziert, wie es alle empfohlen haben, und in der Woche darauf ist meine Öffnungsrate um ein Drittel eingebrochen. Habe ich etwas kaputt gemacht?
Wahrscheinlich nicht, und Kit sagt das auch so. Vor der Verifizierung profitierte deine Post vom angesammelten Standing des geteilten Pools, was Kit so beschreibt, dass seine Domain-Reputation eine möglicherweise schwache eigene ausgleicht. Mit der Verifizierung gehört dir deine Reputation allein, und eine Domain ohne Versandhistorie behandelt jeder große Empfänger erst einmal vorsichtig. Kit warnt außerdem, dass eine Änderung dieser Größe deine Interaktionswerte bewegen kann und ein vorübergehender Rückgang zu erwarten ist.
Die Lösung
Mach es nicht rückgängig. Ein Rückzieher wirft die Historie weg, die du gerade aufzubauen begonnen hast. Schick die nächsten zwei bis vier Wochen zuerst an dein aktivstes Segment und erweitere danach, und stapel keine weiteren Änderungen obendrauf, etwa einen neuen From-Namen oder einen großen Import. Kits Empfehlung ist, große Volumensprünge zu vermeiden und jede neue Gruppe von Abonnenten schrittweise einzuführen statt auf einen Schlag. Kit rät außerdem zu mindestens einem Versand pro Woche, halte den Takt also stabil, während sich die Domain Vertrauen verdient, und beurteile die Erholung an Klicks und Antworten statt an Öffnungen.
Über Nacht sind die Anmeldungen mit Müll-Adressen explodiert und jetzt ist unsere Zustellbarkeit ruiniert. Ich habe nichts geändert.
Kit hat dafür einen Namen: Listbomb. Ein Bot oder eine Person trägt Adressen in deine Formulare oder Landingpages ein, ohne dass diese Leute davon wissen. Die Adressen sind echt, die Einwilligung ist es nicht, du schreibst also Fremde an, die dich melden. Kit beschreibt den Schaden so, dass die Öffnungsraten abstürzen und die Beschwerderaten hochschnellen, was deiner Reputation bei den Anbietern schadet. Kit beobachtet Bounce-, Beschwerde- und Abmelderaten und meldet sich, wenn etwas in die falsche Richtung ausschlägt, eine Nachricht vom Support kann also deine erste Warnung sein.
Die Lösung
Schalte sofort Double Opt-in für jedes Formular und jede Landingpage ein und stell sicher, dass Auto-confirm Subscribers nicht angehakt ist, damit unbestätigte Bot-Adressen nie angeschrieben werden. Double-Opt-in ist bei Kit die Voreinstellung, ein betroffenes Konto hatte es also meistens abgeschaltet. Ergänze reCaptcha in den erweiterten Einstellungen des Formulars. Dann räumst du auf: Lösch die offensichtlich gefälschten Adressen direkt, und schick bei den unklaren einen Rückgewinnungsversand und entferne alle, die nicht reagieren. Filtere die Seite Subscribers nach Unconfirmed, um den Schaden zu beziffern, und denk daran, dass Kit dir keine Möglichkeit gibt, jemanden stellvertretend zu bestätigen.
Ich bin im kostenlosen Plan mit rund 8.000 Abonnenten und jeder Broadcast läuft schlechter als der davor. An meinen Inhalten hat sich nichts geändert.
Der Newsletter-Plan trägt bis zu 10.000 Abonnenten samt unbegrenztem Versand, es gibt also keinen Abrechnungsdruck zum Aufräumen, und die meisten Creator tun es nie. Tote Adressen sammeln sich an, und Empfänger lesen ein fallendes Interaktionsverhältnis auf einer wachsenden Liste als Grund, dich woanders einzusortieren. Kits eigene Schwelle ist konkret: kalt heißt keine Öffnung und kein Klick in 90 Tagen, beziehungsweise in 30 Tagen bei allen, die kürzer als 90 Tage abonniert haben. Kit weist außerdem darauf hin, dass jeder auf einer Liste klar eingewilligt und in den letzten 12 Monaten interagiert haben sollte.
Die Lösung
Filtere die Seite Subscribers nach dem Status cold, markiere diese Abonnenten und vergib das Tag Add to Ad Hoc Cold Subscribers Cleaning Automation. Das startet eine Rückgewinnungssequenz auf Basis von Link Triggers und meldet jeden ab, der eine Woche nach der letzten E-Mail nicht geklickt hat, du triffst die Entscheidung zum Löschen also nie von Hand. Bau das Segment auf Klicks statt auf Öffnungen, denn Apple Mail Privacy Protection und Gmails Bild-Proxy machen Öffnungen unzuverlässig, und Kit sagt das selbst. Wiederhole das regelmäßig statt einmalig, und rechne damit, dass die Listengröße sinkt, während sich deine Raten erholen.
