Migré hace años y Gmail SIGUE mostrando 'via convertkit-mail.com' debajo de mi nombre. Hace que mi newsletter parezca spam ante mis propios lectores.
La etiqueta via aparece siempre que el dominio que firma DKIM no coincide con el dominio From. Kit firma las cuentas sin verificar con su dominio de envío compartido y, como todo el pool compartido está detrás de una sola identidad de firma, todos los creadores que están en él presentan la misma firma. El cambio de nombre a Kit no migró esos dominios, así que la cadena sigue diciendo ConvertKit y parece abandonada incluso en cuentas abiertas este año.
La solución
Abre Settings > Email y completa la configuración del Verified Sending Domain, dejando que Entri escriba los registros CNAME en tu proveedor de DNS si es compatible con el tuyo. Usa un subdominio que controles y, si estás en Cloudflare, deja los registros sin proxy, porque un CNAME con proxy rompe la delegación. Después envía un broadcast real a una dirección de prueba y lee el valor d= de DKIM en el mensaje recibido. Si es tu dominio, la etiqueta via ha desaparecido para todo el mundo; si sigue diciendo convertkit-mail.com, es que los registros aún no resuelven y nada más de lo que cambies va a importar.
Un consultor de seguridad nos dijo que publicáramos DMARC. Lo hicimos y nuestra newsletter pasó de la bandeja de entrada a spam en un solo envío.
Kit documenta este desenlace de forma directa: una política DMARC en un dominio que no se ha verificado dentro de Kit lo más probable es que acabe en spam. La causa es la alineación, no el valor de la política. Kit firma con convertkit-mail.com y rebota por su propio return path, así que quien evalúa DMARC al recibir el mensaje no encuentra ningún identificador que te pertenezca y aplica justo lo que acabas de pedirle. Hasta p=none puede costarte caro, porque el registro se lee como una señal de que el correo sin alinear no es lo esperado.
La solución
Invierte el orden. Completa primero el Verified Sending Domain en Settings > Email y confirma en un envío real que DKIM firma tu dominio. Después vuelve a publicar DMARC empezando por v=DMARC1; p=none; rua=mailto:dmarc@example.com apuntando a una dirección que leas. La guía de escalado de Kit es aguantar un par de semanas en cada nivel y verificar que todos tus remitentes legítimos pasan antes de subir, así que recorre p=none, p=quarantine y p=reject en lugar de saltar. Si ahora mismo no puedes verificar el dominio, retirar el registro DMARC corta la hemorragia más rápido que dejarlo puesto.
Por fin verifiqué mi dominio de envío como todo el mundo decía, y a la semana siguiente mi tasa de apertura cayó un tercio. ¿La he liado?
Seguramente no, y Kit lo reconoce. Antes de verificar, tu correo se beneficiaba del prestigio acumulado del pool compartido, que Kit describe como su reputación de dominio ayudando a compensar una tuya potencialmente mala. Verificar te entrega la propiedad exclusiva de tu reputación, y todos los grandes proveedores tratan con cautela a un dominio sin historial de envíos. Kit también avisa de que un cambio así de grande puede mover tus métricas de interacción y de que un bajón temporal es lo esperado.
La solución
No des marcha atrás: revertir tira a la basura el historial que acabas de empezar a construir. Durante las próximas dos a cuatro semanas envía primero a tu segmento más comprometido y ve ampliando, y evita acumular encima otros cambios como un nombre de remitente nuevo o una importación grande. Kit recomienda evitar los aumentos bruscos de volumen e ir introduciendo cualquier grupo nuevo de suscriptores poco a poco en lugar de todo de golpe. Kit también aconseja enviar al menos una vez por semana, así que mantén la cadencia estable mientras el dominio se gana la confianza, y juzga la recuperación por los clics y las respuestas antes que por las aperturas.
Los registros se dispararon de la noche a la mañana con direcciones basura y ahora mi entregabilidad está destrozada. Yo no he cambiado nada.
Kit llama a esto un listbomb: un bot o una persona metiendo direcciones en tus formularios o landing pages sin el permiso de esas personas. Las direcciones son reales, pero el consentimiento no, así que escribes a desconocidos que te denuncian. Kit describe así el daño: las tasas de apertura se desploman y las de quejas se disparan, lo que perjudica tu reputación ante los proveedores. Kit vigila las tasas de rebote, de quejas y de bajas y se pone en contacto contigo cuando alguna se dispara en la dirección equivocada, así que un mensaje de soporte puede ser tu primer aviso.
La solución
Activa de inmediato el Double Opt-in en todos los formularios y landing pages y asegúrate de que Auto-confirm Subscribers está desmarcado, para que a las direcciones de bots sin confirmar no se les escriba nunca. El doble opt-in es el valor por defecto de Kit, lo que significa que una cuenta afectada normalmente lo tenía desactivado. Añade reCaptcha en los ajustes avanzados del formulario. Luego limpia: elimina directamente las direcciones que sean claramente falsas y, con las dudosas, lanza un envío de reactivación y descarta a quien no responda. Filtra la página de Subscribers por Unconfirmed para medir el destrozo, y ten en cuenta que Kit no te da ninguna forma de confirmar a alguien en su nombre.
Estoy en el plan gratuito con unos 8.000 suscriptores y cada broadcast rinde peor que el anterior. En mi contenido no ha cambiado nada.
El plan Newsletter admite hasta 10.000 suscriptores con envíos ilimitados, así que no hay presión de facturación para depurar y la mayoría de los creadores no lo hacen nunca. Las direcciones muertas se acumulan, y una tasa de interacción que baja sobre una lista que crece se lee como un motivo para archivarte en otra parte. El umbral de Kit es concreto: frío significa ninguna apertura y ningún clic en 90 días, o en 30 días para quien lleve menos de 90 días suscrito. Kit también advierte de que todo el mundo en una lista debería haber dado un consentimiento claro y haber interactuado en los últimos 12 meses.
La solución
Filtra la página de Subscribers por el estado cold, selecciona esos suscriptores y aplícales la etiqueta Add to Ad Hoc Cold Subscribers Cleaning Automation. Eso lanza una secuencia de reactivación montada sobre link triggers y da de baja a quien no haya hecho clic una semana después del último email, así que la decisión de borrar no la tomas tú a mano. Construye el segmento sobre los clics y no sobre las aperturas, porque Apple Mail Privacy Protection y el proxy de imágenes de Gmail hacen que las aperturas no sean fiables, y Kit lo dice igual. Repítelo de forma periódica en lugar de una sola vez, y cuenta con que el tamaño de la lista baje mientras tus tasas se recuperan.
